流程是要给具体执行者以过程指导，因此流程必须清晰明确，严谨周密，环节紧扣。尤其是流程中的关键节点，更要让执行者在看到流程的第一眼便能分辨出来。

之所以要强调这些，是因为很多流程执行者受所在岗位或自身能力所限并不具备大局观，因此不能期望执行者在流程的架构中找出关键节点。同理，流程不够清晰明确，将给执行者带来执行障碍；流程不够严谨周密，会给执行者以空子可钻；流程没能做到环节紧扣，会增加执行者在执行中出错的概率。正因为上述这些原因，流程在执行时，一定还要清晰明确地呈现，单靠一项一项写出来远达不到所需效果，因为文字表达缺乏直观感，也不能凸显环节功能。

优质流程一定是图文并用的，以图形将环节呈现，以文字辅助说明，增加流程图的信息完整性。在企业中，流程图主要用来呈现某项工作的某一过程，既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务所必需的管理过程或实现过程（见图5-4）。

图5-4　流程图的简单表现形式

图5-4是非常简单的流程图，执行修电脑的任务。虽然简单，如果不用图形表示，而是用文字表述，看看会是怎样的效果：有一台电脑坏了，不知道什么原因，报请维修！是不是电脑的电源没接好？如果确实没接好，就插好电源。如果电源没问题，就看是不是系统坏了。如果确实是系统坏了，就重新安装系统。如果系统也没有问题，就再找其他原因。

用文字看似也能说得明白，却非常烦琐，有很多是重复性语言。试想，如果是复杂的流程呢？有很多分支的流程呢？用文字表述将会成为灾难。用流程图表达则完全没有复杂感，人们一看就懂，而且层次分明，环环相扣。

在第二章的“绘制实用性流程图”一节中，我们已经阐述了各类流程图模块的意义，在此不再重复，不同图形模块之间以箭头连接，代表模块在系统内的流动方向。各类流程块的运用，取决于具体的流程需要。而流程中下一步何去何从，则取决于上一步的结果，典型做法是用“是”或“否”的逻辑分支进行判断。

分级制定有助于流程图的简练明确。最高层为公司总部级别，中间层为各部门级别或项目组，最底层可细化到部门内的小组甚至具体岗位。从最高层到最底层要以一级、二级、三级……的层级顺序依次展开。(www.daowen.com)

每个层级流程都有其相关含义，制定流程图不能混淆其中含义：

（1）一级流程图——总部级流程图，为企业的预算流程图、事业规划流程图、业务往来流程图等。

（2）二级流程图——部门级流程图，为具体的部门业务流程图或者重点项目组业务流程图，如人力资源部门的用工手续流程图、招聘与培训流程图，市场开发部门的营销管理流程图、渠道开发流程图，仓储部门的产品存储流程图、物流运输流程图等。

（3）三级流程图——小组或个人流程图，为部门内部的小组或具体岗位的工作流程图，如人力资源部门负责的招聘与培训流程下的实地招聘流程图、试用期流程图，市场开发部门负责的营销管理流程下的市场分析流程图或渠道开发流程下的渠道分析流程图，仓储部门负责的产品存储管理流程下的出库流程图或物流运输流程下的车辆调配流程图。

一个企业的流程图大概分为上述三个级别，但应根据实际需要而定，如划分为四级（一级或二级分离而来）、五级（二级或三级分离而来）。

但流程级别不能过多，因为过多的流程相当于人为增加管理层级，管理渗透度不够，官僚主义滋生，将严重影响流程的执行效率。因此，建议在没有绝对必要的情况下，流程的级别以超过三级为宜。