用文字表述一件事是可以说清楚的，但并不直观，如果能用绘图形式表达清楚，则可以一目了然。对于流程这种多部门、多岗位参与的行动，清晰、直观是最好的效果，就需要将流程从文本转变为绘图。流程图的绘制是设计流程中最基本的工作，是流程线路的具象化呈现。流程图绘制的水平高低，是否达到清晰直观将直接影响执行者的工作能力、工作进度和工作正确率。

通常一个对企业流程管理有效的流程图需要具备表达完整（要做什么事、谁来做、做到怎样的程度）、层次清晰（每一步需要调用哪些部门的人力、物力执行）、直观明确（谁统筹监管、谁从旁协助、谁负责前期、谁管理后期……）的特点。

下面是一家大型汽车零部件生产企业的财务部门的财务管理流程图，横向是流程涉及的相关部门和人员，纵向是流程具体实施的步骤（见图2-6）。

通过图2-6能够看出，流程图是流程的具体呈现，是执行的步骤指引，优质流程图非常清晰明了，既可以提升工作的进度，又能降低执行者的工作量。但现实中很多企业并不重视流程图的绘制，认为设计流程才是重要的，流程有了之后只要按步骤画出来就可以了。同样的事情不同的人描述会有不同的效果，流程图也是如此，非专业人士或能力不够的人绘制的流程图反而会让流程复杂，甚至产生流程图内容与流程框架或实际工作不符的情况。而且非专业人士也不懂得流程图语言，导致最终的进程框架不正确。因此，应交由专业人士绘制，并在绘制过程中积极听取涉及的部门负责人与岗位负责人的建议。

图2-6　某大型汽车零部件生产企业财务管理流程(www.daowen.com)

所谓流程图语言，是流程领域几十年摸索出来的约定俗成的图形表达形式。流程图是一种图表表现形式，对于执行者相当于说明书的作用，因此用词和用图一定要确定。首先是岗位、责任、活动、图形、工作要求必须确定；其次是涉及的数字、时间、数量、频率等必须明确量化。绘制流程图时应多用名词和量词，避免使用形容词。

绘制流程图是用图形代替文字流程所列出的作业配置，为了图表方便观看，书写原则是从左至右，从上到下。同时需考虑图形符号的大小、连接箭头和图形的相互搭配，以及文字平衡（见表2-5）。

表2-5　绘制流程图的图形符号

流程图绘制完毕，需要对图形进行全面检查，确认流程图是否与文字流程完全匹配，是否完整合理，是否在条件设定时有疏忽或遗漏。