上一节我们讲述借助SMART对流程目标进行规范，避免使流程在设计阶段就产生偏差。但流程在设计阶段还应参考工作目标进行，并对工作目标有详细的了解，因此我们建议将工作目标以表格形式呈现。

首先需设立目标的相关内容，包括设立依据、目标项目名称、具体措施、衡量标准、必备资源、标准设置、权重比例、支出控制、负责人员、完成时间等。

根据目标具体情况设计表格，通常有两种形式，一种是按工作进度列表（见表2-1），另一种是按目标项目列表（见表2-2）。

表2-1　按工作进度列表

如果每周目标计划不能满足实际工作需要或者不能对流程设计起到更好的引导作用，可进一步加入每日目标计划，甚至在核心工作部分列出更为详细的日工作计划步骤。(www.daowen.com)

对于目标项目管理表格的呈现，我们以某公司2012年制定的年度目标表为例。

表2-2　按目标项目列表

设定了目标，又设计了目标管理表，在此基础上进行流程设计，可以极大提高流程的执行完成率。但工作中随时潜藏不可控风险，会延缓流程执行进度甚至直接扼杀流程的执行。因此，为了防止这类状况的出现，也为了在此类状况出现后能够针对流程做出及时调整，在制定目标管理表的同时，还需要制定一份目标检查表，记录未完成目标的情况与程度，并提出初步解决建议（见表2-3）。这份表虽然不是解决突发事件的锦囊，但可以对下一步制定新的流程给出指导性帮助。

表2-3　目标检查表