在物业公司绿化部的管理中，有时也需要上门服务。上门服务主要是指绿化部接到相关部门的通知并按预约时间到达业户家中进行绿化养护的一种服务方式。这种服务方式并不多见。下面提供一份某物业公司绿化部上门服务的作业指导书。

（1）工作前的准备

1）接到客户中心通知，到客户中心领取花木派工单。

2）电话联系业户，预约服务时间，并询问大致情况，以便携带相关工具或物品。

3）在库房领取鞋套、垃圾袋，同时带上毛巾和相关物品（农药、工具），按预约时间到达业户家。

4）上门须知

①有节奏地轻敲房门，一般敲三下。若有门铃则按门铃。

②业户开门后有礼貌地问好，并作自我介绍，待业户同意后方能穿上鞋套进入业户家。

5）在业户带领下，了解具体情况，根据实际情况，告之业户处理方案，同时向业户出示相关收费标准，并请业户确认开始工作时间。

（2）作业程序

1）植物养护

①诊断植物。

②确定病虫情况。

③对症下药。

2）整形修剪(www.daowen.com)

①根据植物生长习性，结合现有株形进行造型。

②保持造型植物原有形状。

③对造型植物，剪去枯死枝、病虫枝、过密枝、徒长枝。

3）盆栽植物

①准备花盆，并在花盆底部出水孔处垫上瓦砾。

②准备好疏松土壤。

③先将花盆装上少量泥土，然后将需栽培植物放入并扶正，舒展根系，填土至稍低于盆沿。

④上好盆后，浇足定根水。

4）地栽植物

①先在指定位置挖好坑，坑应为锅底形，大小应比需栽植物所带泥团直径大1/3，坑底应为疏松细碎土壤。

②将植物放入坑中并扶正，回填泥土，在植物所带泥团以外范围踩实泥土，使植物固定，当泥土回填后较低于地面时，浇足定根水，再继续堆土至约高于地面。

5）做完服务后，应将场地清洁干净。

6）填写派工单，请业户签字，将签字后的派工单留下一联给业户。

7）出业户家门后，礼貌地对业户说：“打扰了。”