（1）组织关系

1）直属上司：总经理/副总经理、部门经理。

2）直属单位：外判保洁公司、绿化养护公司。

3）非直属职员：园林工、保洁员。

4）经常性之联络：各部门经理、主管及客户等。

（2）职责摘要 通过对外包单位的有效指导和监督，从而对物业区域内的清洁绿化工作进行有效管理。

1）制定环境管理部的策略及目标。

2）制定环境管理部预算。

3）监督与指导。

4）控制环境管理部的费用支出。

5）处理投诉事宜。

6）确保与其他部门的协调工作。

（3）主要职务描述

1）制定环境管理部的策略及目标

①制定环境管理部各区域工作程序。

②制定环境管理部大清洁策略。

③制订环境管理部植物花卉租赁计划。

④制订环境管理部绿化带养护计划。

⑤负责计划、组织、指挥、控制及协调环境管理部的各项工作。

⑥确保所有公共区域、绿化带、所管辖区域卫生处于最佳状态。

2）制定环境管理部预算(www.daowen.com)

①收入与支出预算。

②园林绿化费用预算。

3）监督与指导

①巡视物业区域内所有管辖范围。

②监察外包单位员工的操作程序。

③检查、评估各个区域内的卫生质量标准。

④检查、评估植物花卉区域内的环境状况。

⑤监察有偿服务工作的程序、质量及重要事宜。

⑥监察杀虫、灭鼠的工作效果。

⑦监察部门员工的仪容仪表。

4）控制环境管理部的费用支出。控制环境管理部消耗品的用量。

5）处理投诉事宜

①恰当解决本部门的客人投诉。

②适时探访使用本部门服务的住客，并听取其意见。

③分析工作中出现的问题，以便改进工作，减少投诉。

④认真做好投诉记录。

6）确保与其他部门的协调工作

①其他部门经理和主管保持联系与合作，以使工作顺利完成。

②参加公司管理例会。

③完成公司交办的其他任务。