【案例】

乌鲁木齐市的姜总跟我说：“最近公司招了一名95后员工，因为大学还没毕业，在公司担任实习岗位。给他安排工作，他总说自己完成不了，觉得好困难。因为看他年龄比较小，也不忍心多批评他。我就一步一步教他如何做，告诉他工作的方法。但是这名员工马上还能说出新的困难，每次我都只能很无奈地看着他那张天真的笑脸，慢慢教他如何做。最后浪费了时间和精力，事情还没解决，造成了公司的损失。我跟他说了好多次，还是教不会，真愁人！”听了姜总的话，我对他说：“每次他说困难的时候，你只是告诉他方法，有没有告诉他如果这件事做好了，他能得到什么呢？”

【典型特征】

员工做事情怎么就不能多想想这事有什么好处呢？

多想想好处，员工就有动力做事了！

想到好的结果，员工才有动力做事情。

【特征分析】

№ 畸形的发展

每次有管理者跟我交流这类问题，我都想狠狠地批评员工和管理者。批评员工的理由是没有上进心，没有克服困难的决心，更没有找到克服困难的方法。批评管理者的原因是作为一名管理者，只知道告诉员工问题的解决办法，从不关注员工是否成长，怎么能称为是一个合格的管理者呢？

企业在发展的过程中，管理者不可避免地会遇到不同程度的困难。管理者必须科学规划，合理统筹，以事为主，制定一套解决方案。如果没有一套完整的解决方案，不能对可能出现的问题进行预判，而是当出现一个问题时临时应对解决，这样的企业发展是畸形的，成长速度也不会快。管理者明知道员工遇到类似的工作还会出现问题，还不能给员工做好解决方案，而是逐个帮助员工解决问题，那么员工的成长也不会快。

№ 三维思考理论

经过多年的研究总结，我提出一套三维思考理论：首先拿一张A4白纸，将白纸两次对折，然后展开白纸，沿着折痕画两条线，白纸被分为了四部分，交叉点位于白纸中心。管理者在让员工做某件事前，可以让员工在竖线的左上部分写上做好某件事的好处，在竖线的右上部分写上做某件事的困难，在横线的下方写上解决方案。其实，三维思考理论运用的就是以结果为导向激励员工的方式。

【解决之道】

我们拿参加马拉松比赛作为例子，讲讲三维思考模式。首先我们需要对马拉松做个大致了解，分为全程马拉松、半程马拉松和四分之一马拉松三种，马拉松比赛全程约42公里。三维思考理论的核心就是一定要先思考一件事情的好处，其次再去思考会出现的问题和困难。(www.daowen.com)

如果一个人首先想到某件事有什么困难，那么在其潜意识里困难就会阻碍他的思考模式，比如产生抗拒心理，做事推脱、抱怨等，这都是人的正常思维模式。可是，当我们先思考一件事的好处时，效果就会大不一样。

№ 跑马拉松的好处

跑马拉松的第一个好处是可以让参赛人超越自我。众所周知，参加马拉松就是挑战体能极限，必须要有良好的身体素质。这就要求参赛人员接受长期训练，每天坚持跑步，但很多人却难以做到。请你设想一下，如果你完成了马拉松，超越了自己的身体极限，就能让自己变得更加强大！

第二个好处是能够更好地调整参赛者的心态。历练参赛者的心智、心理承受力和忍耐力等，以更加激进、乐观的心态面对生活中的每件事。

第三个好处是能让参赛者结交更多的朋友。在马拉松训练过程中，参赛者可能会结识一些跑步伙伴。他们可能是来自各个行业的优秀人才，这对于跑步者来说是一种人脉资源，利于扩大自己的社交圈。

№ 跑马拉松的困难

总结完跑马拉松的好处后，再总结一下跑马拉松会出现的困难。比如，我们可能觉得平时工作压力大，没时间训练；距离太长，肯定没法完成；跑步之后膝盖酸痛等。虽然参加马拉松存在的困难比较多，但是当我们想想跑马拉松的好处时，还会觉得这些事是困难吗？

№ 关于跑马拉松的方案

明确了跑马拉松的好处和困难后，我们就要制定具体的执行方案了。我们可以通过分阶段训练的方式，每天先跑5公里。如果你觉得腿酸，请想想专业运动员要经历多少病痛。有了这个思考模式后，把好处放在第一位、困难放到第二位时，参赛者还会有胆怯心理吗？

管理者要将这种三维思考模式理解并运用到管理工作中，并且将这种理论传授给下属。如果我是姜总，我就会告诉员工：“虽然你是实习生，可能有很多工作对于你来说很困难，但是请你先想想这件事如果你做好了会有哪些好处，比如可以增加实习经验，认识更多的人等，好处大于困难，那你为什么不去努力执行，为什么不去行动起来呢？如果每个人做事都是先想有哪些困难，那么最终的结果就是一事无成。”

【现象启示】

企业管理中最怕员工有先入为主的思想，尤其是消极的思想，会对员工的工作状态产生很大的影响，让整个团队处于消极的氛围中。团队的战斗力必然下降，团队业绩也不会高。只有具备了积极向上的思想，员工才会有动力工作。因此，管理者必须把三维思考理论真正运用到实践中。如果还有员工向你抱怨困难比较多，请你大声地对他说：“做这事件这么多好处，快去做！”