【案例】

常州市的何总给我讲过这样一件事：几年前他曾和当地几家建材商一起举办了一次联盟活动。何总的本意是借着这次活动大力宣传一下公司的新产品，全公司为了这次活动也准备了很久，公司上下都对这批新产品以及本次活动的营销效果信心十足。本应亲自带队的何总因为家里有急事，所以全权委托自己的得力下属小李来带领团队做这次活动。

小李虽然年纪不大，但办事十分灵活，经常为公司发展提出各种建设性建议。由于阅历的关系，很多建议不适合马上实施，但何总觉得他是个不可多得的人才，十分喜爱并且信任他。活动当日小李带领团队成员早早来到活动现场，小李无意中发现展厅后方来了几个业内小有名气的建材采购团，他觉得这是一次商机。新产品市场尚不明朗，如果宣传公司的主打产品，更有可能被采购团的人认可，很可能做成一单生意。于是小李力排众议，临时改变策略，但结果却不尽如人意。生意没谈成，还错失了一次推广新产品的大好机会。回去后小李十分害怕，等着何总的批评处罚。何总却说：“这事我交给你了，你就大胆去做，多做多错多成长！我都没说你，你怕什么？我知道你是好心办坏事，有想法没有错，欢迎你大胆提出来，但以后注意不要一意孤行，大家一起出谋划策才能成事。”这次活动之后，何总明显感到小李比以往更加积极、稳重、成熟了。

【典型特征】

错了就改，我都没说你，你怕什么？

我也不扣你的钱，你就大胆干，不扣你的钱你还不敢努力做？

错多了就成长了，多努力吧！

【特征分析】

№ 只要是为了公司的发展，你就可以用你的方法去干

在我眼中何总是一名优秀的管理者，他的思想开放，对待下属也很包容，值得每位管理者学习。何总支持团队的员工大胆做事，出现问题自己承担责任，不扣员工的钱。何总的这些做法有一个前提，只要有利于公司的发展，何总就让员工放开手脚大胆去做，不管结果好与坏，都全力支持！

管理者是否思考过这两个问题：第一，当员工在工作过程中出现问题时，你以什么方式处理的？第二，你的工作态度怎样？在我多年的咨询经历中，发现很多管理者在员工出现错误时，经常不分缘由地侮辱谩骂员工。即使员工阐述了理由，也会以各种理由变相地克扣员工的工资，并且美其名曰：“警告你下次不要犯同样的错误，这是在鼓励你，让你成长。”(www.daowen.com)

№ 吃一堑，长一智

可能有的管理者会问：“我可以理解鼓励员工多做，但鼓励多错、多批评是为什么？这不是让员工犯错，管理者再去批评他，没事找事吗？”这里我讲的“多错”不是让员工犯错的意思，是让员工在日常工作中不要怕犯错。敢于为了企业的发展和利益多做工作，即便是工作中出现错误，也不要害怕犯错的意思。人只有失误多了，自然就知道什么是正确的——正所谓“吃一堑，长一智”，只有经历一次挫折，得到一次教训，才能增长一分智慧。人都是在不断的磨炼中成长起来的。

【解决之道】

管理者批评员工没有任何问题，但是所采用方式方法必须是员工可以接受的。如果管理者仅仅是盲目地批评，甚至带有鄙视、报复性的方式批评员工，这样的方式不能达到激励员工的目的，反而会打击员工的积极性。员工带着消极的情绪工作，企业也不会有好的业绩。

№ 批评=成长

刚才我谈到了多做和多错，那么多批评是什么？这里的批评就是成长的意思，也可以理解为“批评=成长”。管理者要带着鼓励和善意批评，因为善意的批评不仅可以告诫员工，更可以照顾员工的“面子”，不直接打击员工的信心，让员工有充足的自信面对自己工作中出现的错误并改正。

员工在改正错误之后，会有更大的成长空间，释放自己更多的潜能。批评方式不应仅是管理者对员工的批评，也包括员工的自我批评。

【现象启示】

管理者要鼓励员工多做、多错、多批评，这是一种积极的管理方式。这种管理方式能够充分释放员工的能量，让员工在工作中充分发挥自己的主观能动性。管理者能够以宽容的心态面对员工工作中出现的错误，并且以积极正确的批评方式教育员工。这样员工不会仇恨管理者，只会感谢管理者。