【案例】

“你说员工张嘴就说自己有压力，也不知道有什么压力？你说我当年一个人打天下的时候不比他们压力大啊，我不是也挺过来了吗？”银川市的郭总感慨道。我对他说：“老郭啊，我看你跟我说话都是不苟言笑的，你是不是对你的员工也这样啊？”“我平时也不凶啊，就是有时候看到他们没有客户还在那里坐着我就来气。那次我刚出差回来，就看到一名女员工无精打采地在前台坐着，我狠狠地批评了她一顿！听说后来她跟同事喝酒还哭了，我心想有什么可哭的！没客户就没利润，员工有压力，我身为管理者压力更大！”

【典型特征】

你有压力，我也有压力，都有压力还不干活了呢！

没客户就没利润，员工有压力，我身为管理者压力更大！

既要面对客户又要面对员工，我的压力才大呢！

【特征分析】

№ 员工的压力

我们每个人都会面临来自社会各个方面的生活压力，如房价、物价等。压力的存在必然会让员工分神，导致员工不能将所有的注意力全部放到工作上，这是正常现象。

我对郭总说：“知道中宇卫浴的张总吗，我曾经也跟他聊过这个问题，他平时不苟言笑，脾气也是比较暴躁的，经常对员工吼叫。有一次我去他们店里，在门外老远就听到他在训斥员工！到店里后看到员工一个个垂头丧气，连看老张的眼神都是恐惧的。老郭，你说员工看到老板都像老鼠见到猫一样，还能好好工作吗？压力能不大吗？换句话说，你天天给你儿子凶脸，看见儿子就问学习怎么样，经常批评他，你们父子关系能好吗？”郭总听到我说的话后低头不语。

№ 管理者不要抱怨

奉劝各位管理者，不要总跟员工抱怨生意不好做、压力大，这是非常不可取的！俗话说得好：“火车跑得快，全靠车头带。”管理者如果天天抱怨生意不顺利、行业发展不景气，必然会让员工蒙上消极的阴影，让员工觉得前途迷茫，工作没有发展，实际上等于变相地给员工加压。

管理者要勇于承担压力，并且帮助员工分担压力。员工是企业的先锋部队，只有他们的压力减轻了，才能以更加优异的状态面对工作中的问题，才能为企业带来更高的业绩！(www.daowen.com)

【解决之道】

№ 学会站在员工的角度思考问题

每个人在看待一件事情时，难免存在片面性。没有一个管理者敢说自己的决策万无一失，绝对正确。尽管我们都想追求完美和全面，但也只能是尽可能地追求，失误和失败很正常。既然如此，管理者应该意识到，员工也会犯错。能站在员工的立场考虑问题，是管理者需要具备的素质。

管理者要站在员工的角度思考问题。员工业绩不好，管理者要思考自己在管理过程中存在哪些问题，导致了这些员工积极性不高、工作业绩得不到提高。不能单方面地指责员工的责任，否则只会让局面更加僵化。

№ 痛快地吃一顿饭，喝几瓶酒吧

管理者要主动找员工谈心，多了解员工的内心感受，让员工将不快说出来。只有员工排解了自己的压力，才能更加轻松地工作。管理者找员工谈心，最好不要在办公室，可以找员工吃一顿饭，喝几瓶酒，管理者和员工就像朋友一样交流，在这样的环境下排解员工的压力，何愁不成功？

№ 我们是一个团队

一个人的力量是有限的，但是团队的力量是无限的。管理者要将团队中有能力、有经验的员工组成一个专业化的团队，以便更加顺利地处理棘手问题。这样做不仅可以提高团队的整体工作效率，还可以缓解每个员工的压力。很多新员工在入职初期，工作中出现问题时难免会羞于请教，设置这样一个团队就可以解决这些问题。团队是由个人组成的，个人与团队相辅相成，同时达到一加一大于二的效果。

№ 激励员工不断学习

什么样的企业有前途？全员懂得不断学习的企业！只有让员工不断地学习，才能提升员工的积极性，让员工适应和满足新的工作要求。企业要重视对员工的培训，培养员工懂得思考、勤思考的习惯，通过这种方式提高整个团队的战斗力和素质。

【现象启示】

管理者要及时排解员工工作中的压力，这是管理者必须学的一项技能。优秀的管理者懂得用乐观的心态看待工作、生活中的困难和压力，懂得排解员工的压力，并懂得分担员工的压力。只有这样，才能激发员工的工作热情，推动企业的发展。