【案例】

淮安市的杨总是一位年轻的管理者，工作能力优秀，最大的特点就是喜欢与人侃侃而谈，每次与我聊天也总能聊好几个小时。但是她的员工并不这样看，每次她遇到员工都会说很多，除了说工作上的事，还会讲许多家里的事，很多员工看到她就如同见到“瘟神”，避之不及！员工小刘说道：“杨总人不错，就是太磨叽了！上班时间总说家里的事，总说跟工作没关系的事，一说就没完没了。关键是她不考虑我们的工作，跟她聊天就是浪费我们的时间啊！一天工作8小时，有1小时得听她说话，太影响工作了！到时候工作完不成就要加班，她还说我做事拖拖拉拉。其实杨总说话就是有这个毛病，布置工作的时候也爱重复好几遍。”

【典型特征】

你做事怎么拖拖拉拉的？

小刘你过来，我跟你谈谈我家的事。

小刘你先回来，我给你说件事。

【特征分析】

№ 工作效率很重要

“小张，过来，我要找你聊聊。”“你这个月业绩不怎么好啊，怎么回事啊！……我最近比较烦，孩子英语不好，考试成绩差，总被老师叫到学校批评……行，你赶快忙工作去吧！”不知道各位管理者能不能从自己身上找到杨总的影子，总是喜欢“碎碎念”，而且念得不是工作，而是自己的生活。在我看来，这样非常不好！这不仅会影响管理者在员工心目中的形象，还会耽误员工的日常工作进度；不仅会降低员工的工作效率，还会降低管理者的工作效率。

№ 压力与不自觉

有些管理者认识不到是自己的话痨行为耽误了员工的工作，这将会打击员工的工作积极性。每个人都承担着很大的压力，当压力积攒得太多就需要找人倾诉一下。有些管理者把员工当成发牢骚的垃圾桶，造成员工和管理者之间的不和谐。

许多刚刚上任的管理者总是被大量的工作弄得措手不及，由于是从基层做到今天的岗位，又正值“新官上任三把火”，他们总想尝试在几小时内把所有的工作做完。但是“心急吃不了热豆腐”，造成所做事情不达标，甚至漏洞百出，变成了“面子工程”。(www.daowen.com)

№ 对于时间观念认识不够

有些管理者缺乏正确的时间观念，用时间堆砌工作量，造成效率低下，工作质量难以保证。管理者最怕掩盖自己的缺点，以惰性和所谓的“工作经验”为借口，随意拖延时间。如果管理者不注意自己的这些不恰当行为，将会给员工做出“坏榜样”。

【解决之道】

№ 学会言简意赅

管理者要学会说话的艺术，表达自己的观点、布置任务要言简意赅，这样才能提高效率、节省时间。只有这样，管理者在员工面前才能展示出自己非凡的能力。

№ 管理者要学会让自己闲来有事做

很多管理者过于浮躁，在休息时间就会在网上漫无目的地浏览各种网页，或者看几本自己喜欢的书。虽然看似在认真学习，但是请你们扪心自问一下，闲暇时间你所谓的学习究竟学到了什么，究竟有多少东西进入到了脑子里。虽然表面上可以给员工树立一个好的榜样，但实际上用处不大，就是在变相地浪费自己的时间。

管理者利用好闲暇时间，不仅对于管理者自己，对于企业和员工都大有裨益。在放松的状态下，管理者多跟员工接触，了解员工的生活和工作，有利于加深彼此的感情。管理者可以在休息时间做一些计划性工作，或者思考一下全局性问题，也可以整理自己的文件，将一些参考资料、文书等进行分类保存。

【现象启示】

现实中，管理者总在批评员工做事拖拖拉拉，却经常忽略了从自身找原因。所以管理者必须要改变自己，加强时间观念，学会有条理地办事，培养自觉性。管理者的思想观念进步了，行为改进了，员工才会以管理者为榜样，不断努力地工作，取得更好的业绩，为公司做出更大的贡献。