【案例】

“现在市场不好，发展确实有很大难度，业绩总是上不来，到底该怎么办啊？”前些时候我去泰安市做调研，当地华总就把我拉到一旁，愁眉苦脸地对我大吐苦水。华总是个挺聪明的人，行情不错的时候，生意做得顺风顺水。但好景不长，没过几年，整个市场出现急刹车，华总的生意明显见少，业绩明显下滑。于是，三天两头跟我抱怨外部环境不好、市场形势不好等。

每次见面时，华总都是大肆感慨自己生不逢时，我是又气又笑。一个企业管理者怎么总是怨天尤人，不会自我反思一下呢？于是我问了他两个问题：“第一，除了外部环境不好、成本上升之外，你的公司内部有问题吗？第二，你说不好做，为啥有的人能做得那么好？等你把这两个问题想明白了，再来找我吧！”

【典型特征】

企业业绩不好，我抱怨下能影响什么呢？

企业发展不好可怎么办呢？

公司问题这么多，我身为管理者抱怨下怎么了？

【特征分析】

№ 出现问题，解决问题就好了

每次听到客户跟我抱怨市场环境、成本价格、劳务成本等，我就想问问各位管理者，你们对自己的经营结果满意吗？如果不满意就抱怨，你的员工也会受到影响，产生不良的消极情绪。如果一个企业全员都是在这种氛围下工作，那么企业怎么能发展起来呢？

前文曾经提过，任何成功都不是一蹴而就的。刚进入职场的新人必然要经过几年甚至几十年的磨炼，才能成为行业的精英。企业出现问题不用怕，解决问题就好了。如果你整天抱怨，员工也会跟着一起整天抱怨，企业的前途必然一片黑暗。

№ 被困难吓住了，不知道如何下手

为什么管理者在出现困难时会有为难情绪？说白了，就是被困难吓住了，不知道如何下手。困难是什么？困难就是一座山，是实实在在存在的。我们想要到山的那一面，没有办法绕行，只能爬过山头，直面困难。(www.daowen.com)

管理者要学会找到企业发展过程中的短处，一个团队的力量往往参差不齐，同时劣势部门影响着整个团队的发展水平。部门管理者如果盲目发展企业的优势，而忽视对企业劣势部分的关注，只能导致团队的整体竞争力无法提升。

其实，这些短处就是企业发展过程中存在的漏洞。就像一个水桶，如果漏了一个小洞，那一桶水就会全部流失。管理者如果不能堵住漏洞，不能解决企业的短处，必然给企业造成极大的损失和浪费。因此，管理者必须在这方面加大关注力度。不同企业的发展规模存在差异，自身存在的漏洞也有不同。管理者要学会找到管理中存在的短处，从而推动企业的长久发展。

【解决之道】

企业要想发展，管理者首先要敢于面对困难，勇于承担，还要找到企业发展的短处，将短处变成长处，最终提升公司的综合实力。这并不意味着搁置发展企业的长处，而是将企业发展重点转向企业的短处，适度发展企业的长处。具体来说，包括以下几点。

№ 认识到企业发展的弱势环节

企业发展必然会存在薄弱环节，管理者必须以开明的心态面对，不能逃避问题。尽管如此，管理者不可盲目地解决问题，否则将会面临丧失资源合理配置的风险。管理者必须制定一个科学完整的预案和处理方案，既不浪费企业的资源，也不会威胁企业的发展。

№ 衡量好短处和长处的关系

管理者找到企业发展过程中的短处并不难，重点是如何平衡企业发展的长处和短处，从而实现企业利益的最大化，这就要求管理者要能够分清轻重缓急。对于一些新员工，其专业能力可能比较薄弱，对于公司的环境不太熟悉，管理者可以给予他们足够的时间熟悉并适应环境，通过让员工参与企业培训的方式，提高员工的工作能力。

涉及企业发展核心利益的业务，管理者就必须强势介入。管理者要注重资源的合理配置，不能为了解决短板而忽略了优势，比如企业的优势项目、优势人才等。

【现象启示】

企业要想发展，就要克服短处，发扬长处，将短处转化成长处，这就要求管理者对企业要有一个整体的客观的认识，根据实际情况做出合理的改变。管理者要接纳新思想、新观念、新知识，不断革新管理方法。不能遇到困难就只会抱怨，这样的管理者显然是不合格的。