【案例】

杭州市的张总分享了这样一件事。一次促销活动圆满收官后，大家起身打道回府，张总身先士卒，和员工一起做善后工作。在搬东西的时候，由于东西太多，张总想找个人帮忙，于是他左右看看，对自己团队里的一名员工大喊道：“那个穿白衣服的小伙子，对，没错儿，就是你，你过来帮我拿下东西！”那名穿白衣服的小伙子赶忙跑过来帮忙。帮忙拿了东西之后张总说道：“谢谢你啊小伙子，你是新来的员工吧？”“我是××，来了三个月了！”员工满脸尴尬地说。张总也挺尴尬，来了三个月的员工自己竟然没什么印象，但也只好说：“那挺好的！好好干，年轻人！”讲完这件事后，张总转过头来说：“之后我回去就反思自己，我公司的员工，虽然不是一个部门的，都来三个月了，我还记不住人家名字，甚至对他都没什么印象。说实在的，这的确不应该！但是作为一个企业老总，我哪有时间记住一个小员工的名字？每天谈不上日理万机，但也总是公务缠身，很多时候连自己家的事都顾不上。况且我手下那么多人，他们可能只是个小职员，平时跟我也没什么交集，我记不住他的名字，也是情有可原嘛！”

【典型特征】

我是企业老总，哪有时间记住一个小员工的名字？

我每天那么忙，哪能记住员工的名字？

员工记住我的名字就好，我记住员工的名字干嘛？

【特征分析】

№ 你能记住你员工的名字吗

许多管理者都有和张总类似的经历，记不住员工的名字，可能在他们眼里觉得这件事并不重要，只要部门主管记住自己部门员工的名字就行了，单纯地认为：“我是领导，我要忙那么多大事，哪有时间记住那么多人的名字啊！”不管管理者有多忙，记住员工的名字非常重要！

№ 换位思考

记住员工的名字，虽然看似小事，但是小事做好了就能推动领导和下属之间更加和谐的关系，创建一个和谐的工作环境。有些管理者觉得记不住员工的名字无所谓，但是换位思考一下，如果员工也记不住你的名字，你是否会感觉到没有受到尊重呢？人要懂得换位思考，管理者记不住员工的名字，员工当然也会有同样的感受。(www.daowen.com)

人都渴望被尊重，而记住别人的名字，是给予别人尊重的首要步骤。因此，记住别人的名字很容易让对方对你产生好感。记住员工的名字，并随口叫出，等于给予对方一个巧妙的赞美。如果你写错或者忘记了对方的名字，只会让双方感到尴尬。

【解决之道】

№ 多往基层走一走，看一看

名字不需要死记硬背，而是能将名字和员工对号入座，但前提是要熟悉自己的员工。管理者需要经常到基层走动，一是可以观察员工的工作状况，了解员工的整体工作状态；二是可以建立融洽和谐的团队关系，同员工打成一片，更好地关心每个员工的工作和生活。如果管理者能够与员工亲近起来，记住员工的名字也就轻而易举了。

№ 要学会观察每个人的特点

每个人都有各自的特点，根据不同的特点记住这个人，也是一种不错的方法。比如有的员工眼睛比较大，那就可以叫她大眼美女；有的员工工作水平比较高，技术能力比较强，比如员工姓刘，那就可以以开玩笑的口吻叫他技术刘！有些公司有同名同姓的员工，就可以用“大××”“小××”区分开来。把名字跟每个人的特点结合起来，这样就很容易记住了。也可以给员工取一些昵称，这样会显得更加亲切。

№ 不单单要记住名字

管理者记住员工的名字是第一步，还要记住员工的基本情况，比如家庭状况、工作年限等，尊重人也不只是知道名字那么简单。郑州市冠珠陶瓷的周总就曾经犯过一个错误，他团队里小钱的母亲去世了，但是作为管理者的他竟然不知道此事。有一天找小钱谈工作的事，第一句就问：“小钱，你母亲身体可好啊？”小钱的脸一下子拉了下来，对钱总说：“不好意思钱总，我母亲过世了。”大家想象一下，当时的场景得有多尴尬！管理者如果对员工的基本状况不了解，甚至不关注，就很难在员工中建立威信。

【现象启示】

管理者记住员工的名字，可以大大改善与员工之间的关系，拉近双方的距离，让员工能够在和谐的环境中以更饱满的精神状态投入到工作中去。因此，不管你的团队有多大，你有多忙，管理者都要试着记住员工的名字。