【案例】
成都市的李总跟我说:“不是我不敢给员工权力,是我真的担心员工做不好,他们做不好还不如我自己做呢!毕竟这年头生意不好做了,只要有一丝懈怠,客户就有可能被其他公司抢走。那可是客户源啊,我怎么能放心呢?”
听了李总的阐述,我对他说:“这样吧,你给员工一个月的时间,给予他足够的权力,看看他究竟能不能完成自己的业绩呢?一个月时间不长,可以试试哦!”李总信了我的话,任命一名员工担任代理经理,结果当月业绩增长1.5倍。
【典型特征】
我怎么能放心地交给他做那么多工作呢?
还是我自己来吧!
我怎么放心?万一资源被抢走了怎么办?
【特征分析】
№ 用尽了洪荒之力
2016年里约奥运女子100米仰泳半决赛结束后,中国选手傅园慧接受采访时说:“我已经用了洪荒之力。”此语一出,迅速走红网络。“洪荒之力”指人们的力量被激活,不过在网友口中颇有调侃之意。落实到团队管理中,管理者采取怎样的方式才能激发员工的“洪荒之力”就变得尤为重要。
在我看来,员工的“洪荒之力”没有被激发出来的根本原因在于管理者没有放权。合格的管理者应该知道哪些员工适合拥有哪些权力,并且让员工合理地使用自己的权力为公司服务。如果管理者将权力紧紧攥到自己手里,那么必然会出现老板比较忙、员工比较闲的状态。
№ 你究竟是一个管理者还是一个保姆
“他怎么能让我放心?”每当我听到管理者说这句话的时候,我真想大声地质问他:“你究竟是管理者还是保姆?”管理者的责任是负责企业的发展,制定公司的发展目标,开拓新的市场,最终实现企业的利益最大化。
而员工的责任是做好自己的本职工作,发挥自己的工作潜能,更好地为公司服务。如果管理者做了员工的事情,那么会出现什么后果呢?管理者天天被琐碎事务困扰,没有时间和精力搞管情。换句话说,如果管理者把员工做的事情都做了,员工就变得无事可做。长此以往,管理者自己的精力受到限制,身体素质也会下降,管理企业就会心有余而力不足。
管理者必须解放自己,转变自己的思维模式,敢于将权力交给员工。但是给员工权力时,管理者也要结合实际情况,适当放权,不能犯经验主义的错误,那样只会让企业更混乱。
【解决之道】(www.daowen.com)
№ 放权给员工要思考的问题
第一,一件事反复地做会不会占据我很大精力,如果是,那就找别人来做。管理者如果一直在做一件性质一样的事情,那么对于你来说就是浪费时间!这样的重复性工作大可放开手让员工去做,给员工锻炼的机会。
第二,如果团队中换个人去做这件事,可能会把这件事做得更完美,那就把这件事交给他去做。管理者要找到自己的替代者、接班人,这样才能解放自己,才能花费更多时间思考企业的发展问题。
第三,如果员工能把某件事做到70分的程度,那就给他做!有的管理者可能会问,为什么要让员工做事仅仅达到70分的水平?我想说的是,人无完人,谁天生就会做事?如果员工在第一次做的过程中出现问题,团队进行集体复盘,经过多次锻炼,该员工总会达到100分。
管理者把以上三个问题思考清楚,才能决定要不要把权力交给员工。
№ 放权给员工要遵循的原则
第一,有限原则。有的管理者想放权,但不能确定员工究竟能不能做好。解决这个问题的办法就是管理者在放权力的同时做出适当的限定,包括限定工作的时间、限定工作的内容等。与此同时,管理者可以通过这段时间来观察该名员工究竟值得不值得培养、能不能胜任分配给他的工作。并且一定要公告,让所有员工都知道,这样才有信服力。管理者在公布时一定要注意措辞,是“部门临时经理”,这就对员工的工作内容进行了限定——并不是全职经理,这也是对员工的提醒,不要因为一时的“升职”而骄傲。
第二,分类原则。管理者要把员工分成不同类型来授权。
如果员工有责任心,有能力,则可以充分授权,要对这类员工充满信心。
如果员工有责任心,但能力不够,则可以适当授权,我们称之为帮扶型授权。管理者要明确地告诉这类员工,工作中出现任何问题找我来解决。双方关系就像师生一样,共同进步、共同成长。这类员工就像一些“笨”学生一样,爱学习,但是能力不够。不过能力是可以慢慢培养的,管理者对于这类员工必须有耐心。
如果员工没有责任心,但是很有能力,则可以管控型授权,要求员工向领导汇报。员工工作的过程中,更不能掉以轻心,管理者也要经常询问工作的进展情况。
如果员工没有责任心,也没有能力,则不能授权。对这种员工不仅不能放权,而且还应该考虑他的“去留”问题。
【现象启示】
管理者想要真正解放自己,不是口头上说说,更要落地!以信任为基础,学会用发现的眼光找寻可用的人才,并给予一定的权力,让自己真正有时间、有精力去思考管理者应该思考的问题。管理者要用包容的心态看待员工在行使权力的过程中出现的错误,因为人无完人,不能一棒子打死!但是,管理者也要做好监督工作,防止“篡权”事件的发生。
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