【案例】

海口市的王总跟我说：“人比人得死，货比货得扔！”我就问王总何出此言，他说：“我们公司最近举办一场超市售卡活动，要求员工在一天内必须售出50张会员卡。可是一家超市的两个售卡活动点，一个员工把卡全部售空，另一个员工还差了十多张才完成任务。”我问他：“在超市什么位置售卡呢？”王总说：“一个安排在超市正门口，另一个安排在超市内部最主要的宣传区。按照常理来说，超市门口买卡的人应该更多，但实际情况是超市内部那名员工把卡全部售完了。”“他们都是几点下班呢？”我问道。王总说：“一名员工是6点准时下班，另一名员工是坚持把卡卖完才下班，可能这就是区别吧！后来我找超市门口那名售卡员工问他为什么没有完成任务，他的理由就是活动搞得不好，不是他的错。”

【典型特征】

老板，小区里没有人，活动搞得不好啊！

这真的不是我的错啊，我都跑了好几趟了，卖不出去！

这买卖不好做，我尽力了！

【特征分析】

№ “态度决定一切”与结果思维

上学时我们常常会听到老师用“态度决定一切”这句话来鞭策学生。

态度就是一柄双刃剑，尤其是对于销售员而言，工作态度直接反映在当月的工作绩效上。很多销售员的心态就是“我有底薪托底，撑不死也饿不着，何必为了别人卖命。”这是典型的无结果思维，将自己的利益凌驾于企业利益之上。而结果思维是一家企业所应该具备的重要文化。简单来说，就是一切要有结果，不认苦劳，只认功劳。

№ 敢对于业绩负责

业绩好的团队，百分之百是敢于对业绩负责的团队。业绩就是饭碗，当一个团队不思进取，只是围绕着一块小蛋糕做着“困兽之斗”，终究会被他人所吞并。只有一个团队为了一个更大的目标前行，敢于承担一切后果，这个团队才能收获他人难以企及的成绩和宝贵经验。

王总公司发生的事就是最典型的例子。同样是在市场销售状况不佳的条件之下，有些员工会秉持着“今天6点准时下班，不管卖完还是卖不完都直接回家，反正不是我家的买卖，何苦白耗时间。”对于他们而言，自身利益不受损才是最重要的。

另一类员工则持有“继续加班吧，坚持一下说不定就卖完了”的想法，这种思想对于员工来说是十分宝贵的财富。可能在短时间内不会收获丰厚的奖励，但是往往这种“再坚持一下或许就会成功”的思想能够产生奇迹。而且在老板眼中，这样的员工更值得委以重任，当企业收获更多利润时，他们也会因此而受益。

№ 有担当(www.daowen.com)

团队的结果思维不仅仅是“坚持”和“不惧困难”，同时也需要有所担当。记得曾经有位老总与我闲谈，最近他的公司刚刚办完的一场活动，让他深刻体会到有担当的人是多么重要！企业中刚招进来两个大学毕业生，初出茅庐的他们看上去没差别，但是到了活动执行中就显出了端倪。一个是随时向你汇报工作，并告诉你有什么办法，能达成什么样的结果，虽说有时你会觉得被他搞得头昏脑涨，但是不得不说这种有责任心的员工是值得肯定与赞赏的。至少在步入社会第一步时，他知道随时报备，和上级沟通，保证有质量地完成工作。另一个则是到时间做不完了才告诉领导因为××原因，哪些工作没做完，害得其他同事跟着他加班赶工。由此看来，有责任心的员工就是企业的瑰宝。一家企业需要的不单单是员工的执行过程，更需要的是员工的执行结果，没有结果的执行过程是无意义的。只有赢得了结果，企业才能发展，员工个人也才会得到更多的利益。

【解决之道】

№ 无结果思维的马谡

《三国演义》中的马谡就是一个典型的无结果思维的人。诸葛亮排兵布阵，明言街亭的重要性，一切安排妥当只需要下属的正确执行就可以顺利完成任务。可是同样是接受任务的马谡和王平，后者老实听话，按地形走势安营扎寨，而自视甚高的马谡自作主张安营于山上，最后丢了街亭，也丢了性命。马谡的这种行为就是典型的无结果思维，完全不思考结果的重要性，一味地以自己为中心，坚持自己的想法去办事，最后落得个身首异处也是自作自受。

№ 物质激励首选方案

毫无疑问，物质奖励肯定会成为多数领导者首选的方案，但这并不是长远之计。人的贪欲是没有止境的，得陇望蜀的例子不胜枚举。今日奖励一百元不多，以后奖励三百五百也会成为平常事，公司是否真的有能力继续以“重赏之下必有勇夫”的方式招贤纳士呢？

№ 今日事今日毕

管理者要培养员工“今日事今日毕”，力求员工把每天的工作都做到位。工作要的是结果，没有结果的工作都是无用的。而“今日事今日毕”是实现结果思维的重要途径。

一个企业的结果是由多个部门的结果组合而成的，而一个部门的结果是由多名员工的结果组合而成的。这其中的关系不言而喻，如果员工每日的工作没有结果，整个企业的结果就毫无着落，企业与个人也难以实现双赢。

№ 管理者给予指导

在员工工作的过程中，管理者要适时地给予员工指导，这对于提高员工执行力有重要作用。管理者要告诉员工什么样的结果才是合格的，要做到让员工心中有数，不能模糊不清地去工作。管理者要对工作流程进行监管，出现问题及时提出来，给予建设性的意见。流程出现问题，我们可以改；但是结果出现问题，就变成大问题了。

【现象启示】

我们所要做的是关注员工的工作状态，及时做出调整。对于一些没有结果思维的员工而言，他们的存在已经阻碍了团队的发展。如果出现这种情况，必须及时进行处理，当舍则舍。管理者也要学会培养员工的结果思维，这对于提升员工执行力有重要的作用。