【案例】

扬州市的朱总对团队的小张说：“小张，下午5点前要把方案交给客户，下午1点到3点要开会，记住了。”小张听了朱总的话，表面上说：“知道了。”实际上心想：“朱总是不是脑子有病，下午让我写方案，中间还要开会两小时！”小张一直在不断修改方案，眼瞅着马上到了开会的时间，只能带着方案来开会。结果就是小张没太听清开会的内容，自己修改的方案也出现了一些明显的错误。朱总看到小张这个状态，还当着全部员工的面批评了他：“你们这些员工做事就是不会安排时间，难道开会两小时，就不能写策划案了？”小张觉得受了很大的委屈，对我说：“我来到这家公司本想大展拳脚，开创一番新的事业，但现在真的是分身乏术了。管理者根本不考虑基层员工的实际状况，胡乱安排工作！”

【典型特征】

你们这些员工做事就是不会安排时间，难道开会两小时就不能写策划案了？

策划案几小时都写不出来吗？

【特征分析】

№ 制定决策时忽视员工的感受

很多管理者在制定决策时容易忽视员工的感受，就像前文中小张的例子，朱总下达指示时忽略了小张的实际工作能力和工作条件，强行让他参加会议，结果造成方案有错误、开会没效果的状况！在员工工作的过程中，管理者总会安排不同的工作给员工。但是管理者如果不考虑员工的工作能力，强行安排工作内容，很容易导致员工陷入两难境地——本职工作没做好，新工作也没完成，造成员工执行力下降。

№ 决策缺少共识性

很多管理者都在大呼“决策民主”，但这仅仅是决策参与权，员工可以一起参与决策，但最终的决策制定权还是掌握在少数管理者手里。这也就造成了管理层制定的决策只符合少数人的利益，很难实现决策的共识性，从而忽视大多数员工的利益。

【解决之道】(www.daowen.com)

№ 制定严格的考核制度

管理制度是一个企业的核心，不管是普通员工还是管理者，在制度面前人人平等，制度执行的标准就是对事不对人，只看对错不看职位。如果管理者将个人情感凌驾于管理制度之上，在执行制度中存在偏袒，就会丧失领导者的权威！员工觉得受到了不公平的待遇，就会与管理者“对着干”，不利于管理者与员工之间的和谐相处。

严格的考核制度对于管理者制定决策有着监督作用。管理者在制定决策时，必须以制度为依据，以员工工作的现实情况为标准，这样制定的政策才能让员工心服口服。

№ 明确目标

信息在传递过程中很容易造成失真的现象，其结果就是导致工作结果与目标出现偏差。从根本上来说，要想行为一致，团队大的方向就要一致！在管理的具体过程中，管理者必须明确目标，员工对接到的任务明确了，才可以努力工作，从而提升员工执行力！

№ 一种标准，两种方法

企业实行两种标准，这对于员工来说是非常不负责任的。但管理者可以采取两种管理方法，管理方法与执行标准存在着很大的区别，要求管理者必须实事求是地分析管理中出现的问题。

比如一个销售型团队，上下班时间就变成了一个“约数”，可能今天有一个重要的客户需要提前拜访，明天晚上要去见客户。这种情况下如果依旧按照上下班时间要求员工打卡，这个制度就不太符合情理了。会打击员工的积极性，影响整体的工作效率。管理者要根据员工的实际情况，灵活调整打卡时间，制定不同的制度。

【现象启示】

管理者制定决策的目的是促进企业的发展，必须以实际情况为依据。只有这样，才能让员工心服口服地执行决策。如果管理者忽视员工的利益和感受，胡乱制定政策，只会影响员工的情绪和执行力，影响员工的工作效率，不利于推动企业的发展。