【案例】

南昌市的陆总团队的小张是一位性格张扬的员工，家在本地，平时回家都有父母照顾，不愁吃不愁穿，与其他同事之间关系处得非常融洽，从不喜欢与别人竞争。陆总觉得小张现在的工作不在状态，过得太清闲了，觉得他能够有更好的发展。于是把他叫到办公室里，对他说：“小张啊，我感觉你现在有问题啊！如果你有能力超过我，你就可以升职！可是你现在就是混日子啊，每天无所事事！我感觉你们这拨新人中只有小崔挺有出息，看他每天多认真……”小张听了陆总的话，脸红了却没说话。他承认小崔挺努力的，但是感觉自己也不差啊！小张心理暗自感慨道：“小崔有什么了不起，我努力做给你看，超过小崔！”三个月后，小张成为当月的销售冠军。

【典型特征】

我感觉你们这拨新人中只有小崔挺有出息，看他每天多认真！

你要是能成功，那就怪了，你向小崔学习一下！

咱俩可以打赌，你要是能夺得销售冠军，我多给你一个月工资，你能吗？

【特征分析】

№ 什么是激将法

管理者在对员工进行思想教育时，常常会用到激将法。激将法就是通过贬低他人以增强其求胜心理的一种方法，也叫作反向激励法。这种方法就是利用被激将者不服输的心理，对其所正在从事的工作或个人自身狠狠地泼一盆凉水，打击他的情绪，比如，“你要是能成功，我就让你当老板！”“你们就是没什么志气，哪像我们年轻的时候”等。这样的话语在一定程度上可以激发员工的奋斗潜能，促使员工很快地投入到工作当中，是一种比较常见的反向激励手段。

№ 不同的人面对激将法的不同表现

激将法有如此强大的魔力，是不是可以随便运用呢？并非如此。激将法要根据具体的事件来使用，和被使用者的性格、能力也有一定关系。如果员工是竞争心理强、喜欢争强好胜的人，那么管理者就可以用激将法来刺激员工。“你赶不上小李，小李可比你强多了！”这样的评价对于自尊心很强的人无非是用力一鞭，让其竞争的血液立刻直冲云端，从而迸发出从未有过的上进心。

如果员工性格内敛、不喜竞争，那么管理者上面的话不但不可能刺激员工发愤图强，反而会让员工一蹶不振。因为每个人的性格都是不同的，这样的员工不会认为管理者是在激励他，而会以为管理者真的认为某员工比自己强。如果管理者不注重员工的情绪反应，很可能让内向的员工产生很强的挫败感：反正再怎么努力老板也不会看好我，我还是浑浑噩噩算了！所以，使用激将法要因人而异。(www.daowen.com)

【解决之道】

№ 树立员工的信心

企业管理者在使用激将法来激将员工时，要先给员工树立信心，否则激将法就会起到相反的作用。那么，怎样才能让员工工作时拥有自信呢？这也是考验直属领导的一项课题，比如员工完全有能力做好这项工作，但就是缺乏信心，做事情前怕狼后怕虎，硬是不敢接手。此时管理者就要使用激将法了，主动刺激该员工的神经，激发员工的斗志。与此同时，管理者还要拿捏好语言的尺度，像傻瓜、废物、笨蛋等带有侮辱性的词语要避免使用，不能伤人自尊；话语也不能不痛不痒，对员工来说没什么效果，如同隔靴搔痒，解决不了实际问题。

沈阳市的孙总就善于用激将法调动员工的奋斗情绪。他们厂的小王勤劳肯干，业务水平高，获得了大家的一致好评，获得了先进工作者称号。与他同时期进厂的小李自恃比小王有才华，心中不服气，常常向周围的同事发牢骚，严重影响同事团结。孙总对此看在眼里，计上心头。

孙总决定利用小李争强好胜的心理来刺激他，他先是暗中把小李叫到一旁对他说：“小李啊，按理说小王的头脑没有你灵活，进厂时学技术并没有你优秀，但是人家勤劳肯干，什么脏活累活都抢着干，在咱们厂这几次举办的技术大赛上三次夺冠，还有两次是亚军，一次是第三名，一年干了两年的活！再看看你，每天的工作态度不端正。马上就发年终奖金了，你拿什么跟人家比！”见小李默不作声，继而又语重心长地说：“既然你心里对小王不服气，不如做出个样子给他看看，你是不是比他强！”听完孙总的话，小李握紧了拳头。那次谈话过后，小李像换了个人似的，每天勤勤恳恳，踏实肯学，没过多久就当上了技术指导，大家都对他刮目相看。这就是激将法的奥妙所在——能够化废才为人才。

№ 限定时间与结果的激励法

管理者在使用激将法时也要看准时机，采用限定时间与结果的激将法，比如“这个项目要是一个星期拿不下来，你就不配当员工！”这句话中既涉及了时间——一个星期，又涉及了结果——项目完成。

管理者要思考员工究竟有没有能力完成任务，否则激将的话还是不说为妙，一是在无形之中加大了员工的心理压力，二是想要的结果难以达到。如果员工完成的概率非常小，很可能产生“赶鸭子上架”的不良情绪：“明明完成不了，老板还这样要求我，一定是难为人！”“老板这样真的挺没意思的，故意刁难我！”一旦让员工产生这样的想法，那工作目标就很难达成了。

所以，激将法不能时时都用，一定要把握恰当的时机。出言太早，没有考虑到员工的状态，时机还未成熟，就会严重打击员工的信心；出言太晚，员工事情都做完了，又难免让人产生老板是马后炮的嫌疑，不能产生应有的效果。

【现象启示】

激将法就是抓住人们争强好胜的心理，利用刺激的话语来激发人们无限的潜力，并将潜力转化为行动力。企业管理者如果能结合实际情况，拿捏好时间与分寸，适当地反向激励员工，将会得到意想不到的惊喜。切记不要反复使用激将法，这样会让员工产生逆反心理。