【案例】

哈尔滨市的陈总公司的小张是一名很有能力的员工，工作效率高，为人处世正派。来公司不到一年，公司的销售业绩在他的努力下就翻了两番。但是小张有个很不好的毛病，就是喜欢迟到。用小张自己的话说：“我特别喜欢在夜里一个人思考事情，在安静的环境中能够想清楚很多工作上的事。虽然经常熬夜，但是我上班很有精神，就是迟到这个毛病一直改不了！”说这话时，小张自己还笑了起来，觉得挺不好意思。

小张迟到的毛病陈总看在眼里，但是从不批评他。很多员工都私下抱怨：“陈总就是喜欢护短！”“太自私了，同样是员工，凭什么小张迟到不批评，我们迟到就批评呢？”有一次我就问陈总：“小张天天迟到，你也不管管，你就不怕别的员工有怨言吗？”老陈说道：“这个员工毛病挺多，但是能给公司带来业绩，冲这点我就要‘护短’。其他人可没那个实力！”

【典型特征】

我就是喜欢这名员工，我就是“护短”，怎么样！

他能给公司带来业绩，其他人可没那个实力！

迟到就迟到吧，好好工作就好！谁让他有业绩呢！

【特征分析】

№ “护短”你怎么看

对于陈总“护短”小张这件事，我个人持保留意见。从企业制度方面来说，我坚决不认同陈总的行为。众所周知，规范严谨的制度可以维持企业正常运转，减少问题的发生。企业制定的任何制度都应该坚持“天子犯法，与庶民同罪”原则，也就是说上到领导层、下到员工，只要触及制度中的红线，就应该给予惩罚。如果管理者因为个别员工业绩不错，对其工作中出现的错误不予追究，就极大地忽视了企业规章制度。管理者的行为很容易给其他员工留下一个印象：管理者偏心眼！就像陈总，由于他很照顾小张，让其他员工觉得他很自私、偏心眼。员工带着这种抱怨的情绪工作，必然会影响工作积极性，不利于企业发展。

从企业用人方面来说，我很支持陈总的做法。管理者能够容忍优秀人才的短处，甚至“护短”下属，这有利于拉近优秀员工与管理者之间的关系。让优秀员工觉得受到了管理者的重视，激发其工作热情，工作更有干劲。管理者“护短”行为，可以塑造管理者宽以待人的形象，提高其在公司的声誉。

可能有人会问：对于陈总的行为你到底是支持还是反对？在这里请注意我这个“护短”两个字是加上引号的，也就是说不是那种无原则地“护短”，而是有意识地对员工进行“护短”。员工的行为不得触碰企业的高压线，在这个前提下管理者的“护短”行为才值得支持并且有价值。

那么有人会问，迟到这个事算不算高压线，如果有员工迟到怎么处理？我的建议是，可以采取灵活的上下班时间。比如，上班时间可以是早上9：00到晚上18：00，也可以是早上10：00到晚上19：00。上班来得早，下班就走得早；上班来得晚，下班就走得晚。这种方式更加人性化，也更加科学。(www.daowen.com)

【解决之道】

№ 要让有能力的员工知道管理者的用意

管理者做事情不能默默无闻，必须有点声音。就拿陈总这个例子来说，陈总“护短”下属可以，但是身为管理者一定要让下属知道你为什么对他“护短”，要让有能力的员工知道管理者的用意。这样，“护短”行为才有价值。

管理者需要注意的是“护短”不是刻意，但却是“有意”。“护短”之前不要大肆宣扬，“护短”之后也不需要告诉员工，一切都要靠员工自己体悟。一个真正有心的员工自然会领悟到管理者的良苦用心。

№ 变相“护短”

有些员工偶尔出错，并且在第一时间采取措施及时进行补救，减少了企业的经济损失，其性质并不恶劣。这个时候管理者就要“护短”，不应该对员工进行过多的询问和质疑。相信一名优秀员工在遇到这种状况时，定能理解领导的良苦用心，将对领导的感激转化为工作的动力，更好地为企业服务。如果这时候管理者去质疑员工，就会极大地伤害员工的自尊心，打击员工的积极性。

学会让员工将功补过，变相“护短”。当管理者交给员工一件非常重要的工作时，为了让员工能够放下思想包袱，全身心地投入到工作中去，应该不计较其个人过失，而是应该给他一次将功补过的机会，暂时不去追究其过往责任。那么员工必然会付出双倍的努力去做好这份工作，为的是弥补自己的过错。

№ 分析总结问题

当一项工作结束后，管理者要充分肯定员工为这次任务付出的努力，把功劳讲明，把问题看透，并仔细分析他们工作中存在的问题。如果员工在工作中犯了错误，处于十分尴尬的境地，作为管理者要勇于站出来，主动分担责任，不能对员工落井下石。

【现象启示】

“护短”要根据实际情况，具体问题具体分析。管理者“护短”不能触及企业的高压线。如果优秀的员工在工作中出现了一些小问题，则可以酌情“护短”。只有这样，才能让优秀的人才变得更加优秀，企业的发展才能更上一层楼！