【案例】

杭州市的王总对我说：“公司最近来了一个‘刺头’，天天跟我‘对着干’！”我听了王总的话，颇感有趣，于是问道：“刺头怎么让你难受了？”王总说：“这个员工挺有才华，就是有点自命不凡，总觉得自己全都对，我每次说的问题他都要反驳，给我的感觉就是有点恃才傲物，但是他指出的问题确实很有针对性，可总感觉他太不会做人了。公司每个季度都会举办总结大会，对一个季度工作中出现的问题进行总结。这个‘刺头’当着全体员工的面，批评我制定的方案有问题，并且提出了十点解决办法。我承认，他提出的观点还是有很多可取之处的。但毕竟他是员工，我是领导，他也太不给我面子了吧！我这管理者的面子往哪放啊！真是不想说了！”听了王总的话，我对他说：“哈哈，恭喜你王总！你公司来了个奇才，说话难听点的奇才总比庸才、闲人好吧！你要知道忠言逆耳的道理哦！”

【典型特征】

公司最近来了一个“刺头”，天天跟我“对着干”！

这个员工当着那么多人的面批评我的错误，一点面子都不给我！

员工挺有才华，就是感觉不太会做人！

【特征分析】

№ 管理者看到这样的人

管理者遇到这样的员工，普遍会出现后劲不足、缺少自信的情况。觉得确实是自己技不如人，被对方的气场压倒。久而久之，管理者就很难树立自己的权威。与此同时，管理者又觉得被自己的员工指出诸多问题，面子上过不去。

№ “刺头”最大的特点

其实，类似王总所说的“刺头”员工在团队中并不少见。这类员工有以下几个特点：第一，聪明。做事情脑子转得快，总能想到别人想不到的问题，思维有独特性。善于钻研各种问题，有刨根问底的精神。不肯轻言放弃，甚至对待某些问题有点钻“牛角尖”。

第二，有点儿自命不凡，仰仗着自己有才能，看不起他人。不管是针对同事还是领导，都敢于提出自己的见解和看法。虽然他们提的建议很中肯，但是提建议的方式却不那么委婉，甚至一点情面都不给别人留。这样的员工在团队中必然是不受欢迎的那一类。

管理者在处理这类员工的问题时会显得比较尴尬。如果处理不当，很容易给人留下心胸狭窄、不能容人的印象。更严重一点说，可能造成企业工作不能顺利开展，损害公司的经济利益。(www.daowen.com)

这类人还有一个最大的特征就是从不拍马屁，不媚于世俗，眼睛里容不得半点沙子，往往都是仗义执言。他们觉得找关系、走后门、拍马屁这些都是不正规的手段，坚持自己的观点才是最重要的，要靠能力吃饭。

【解决之道】

管理者要知道人无完人，学会宽容，善意地了解每个人的想法。

№ “恃才傲物”还是“刚愎自用”

下面给大家分析两个概念，“恃才傲物”和“刚愎自用”。“恃才傲物”的人前文已经介绍过，这种人会根据团队的实际情况考虑问题，敢于提出自己的看法和意见，本质上是为了团队的发展，没有任何私心，最大的问题就是表达方式过于直接。但是“刚愎自用”的人却大不一样，它是形容一个人过于自信，甚至出现了骄傲心理，完全不听取别人的想法和建议，做事十分固执，“你爱说啥说啥，我就做我的”。这种人盲目自大，目空一切，不把别人放在眼里，他们做事的出发点是维护自己的私利，即使明知道做错了也不会承认，顽固地认为自己就是对的。在人才管理中，管理者必须会审视这两种人的特点，区别对待。

№ 你敢接受“恃才傲物”之人吗

管理者一定要心胸坦荡，敢于接受“恃才傲物”之人。要知道，一个企业能不能留住人才、发挥人才的最大效能，是考验一个企业是否成熟的重要指标。人才的重要性前文也讲过，员工是企业发展的排头兵。只有重视人才培养，企业才能快速发展。一个人的性格不好，可以慢慢改变与磨合。只要是为了企业利益着想的人，即使性格高傲点也没什么大不了的。企业发展的最终目的是利润，能够给带来利润的人却不去培养，仅仅因为他说话难听点、脾气骄傲点就处罚他们，此举绝非明智之举。

管理者要有师长风范。知道员工有性格缺陷，就更要关心和爱护他。给予他更多的物质和精神上的帮助。学会“宽以待人”的同时，也要对他们严格要求，帮助他们向着更高的人生阶段迈进。坚决不能因为一点小毛病就求全责备，必须学会放长线钓大鱼，从企业发展的角度去考虑用人。

管理者要用平常心对他们。“恃才傲物”之人不喜欢溜须拍马，不会将管理者当作“神明”看待。这类人非常看不惯那种官腔十足的管理者。因此，管理者要以谦逊的态度对待他们，试着让他们多说、自己少说；少一点强制性命令，多一点征询性语言；努力找到双方的共同点。

【现象启示】

相信每个团队中都会有才华横溢的员工，其个人专业技能非凡，但这些人就是性格孤傲，觉得周围的人都与自己不是一个等级，甚至对上司也是不屑一顾。管理者遇到这种人大可不必担心，管理人是你的强项，只要你能发挥他们的才干，使其为团队服务，足矣！