【案例】

合肥市的戴总带着孩子出来玩，遇见了“故人”。这位“故人”就是戴总曾经的员工，后来跳槽到其他公司了。戴总见了这位员工说道：“小张，出来玩啊？”小张说道：“是啊，戴总带着儿子出来玩啊？小宝贝，几岁了？”……“在聊天的过程中，小张明里暗里表示新公司不怎么好，想回到我的公司。”戴总对我说道。我就问戴总：“老戴啊，你的那名员工怎么明里暗里表示想回来呢？”“他说离开老公司才知道珍贵，新公司并没有当初想的那么好。意思想让我再给他一次机会，回到我们公司。我是不想让他回来的，但是他以前在我们公司业绩还不错，你说我该让离开的员工重新回到公司吗？”

【典型特征】

我该让离开的员工重新回到公司吗？

离开的员工懂业务，对公司熟悉，让他回来好吗？

我是不想让离开的员工回来！

【特征分析】

№ 你会不会让离职的员工回来

不知道各位管理者有没有戴总这样的经历——以前跳槽的员工想要回公司？如果有，那我可要祝贺你了。证明你的公司具有明显的优势，比别的公司更有竞争力。如果真的出现这种情况，你会不会让离职的员工回来呢？

很多管理者对员工离职这个问题的普遍心理是：“你离职了就别回来，你是叛徒。”“你已经不是我们公司的人了。”“别说我不让你回到公司，就算让你回来，你好意思来吗？”而很多离职员工的心理是：“现在的公司待遇、发展前景确实不好，想回到原来的公司，但是还能回得去吗？”

其实，企业用人与做生意的方式方法是相通的，不能做“一锤子买卖”。上述双方的心理都存在偏见。员工离职了，管理者与离职员工就不能做朋友了吗？商场上还讲究买卖不成仁义在呢，如果仅仅因为员工离职，双方就老死不相往来，那只能说明双方的心胸都太狭隘。当然，员工因出卖企业利益而被开除的情况例外。

№ 员工离职究竟为什么

管理者必须明确员工离职的原因，原因大致有二：第一，家里确实有意外，比如家人患病、离世等。第二，为了更多的利益。正所谓“人往高处走，水往低处流”，肯定是有更好的机会了，才会“有了新人忘旧人”。但是请各位管理者换位思考一下，如果你有更好的前途、更好的工作机会，你会不会心动跳槽呢？这是人性，不能强求。

很多公司要求员工做事要反省，但是管理者却从未思考过企业有哪些做法可能会影响到员工的情绪，导致员工的不满，进而造成员工跳槽的情况发生呢？

除了薪资待遇之外，我觉得员工跳槽的原因还有以下几个：第一，企业的文化氛围。和谐的文化氛围能够激发员工的斗志。很多企业要求员工喊口号，但口号内容非常空洞，不能激发员工的工作热情。企业的文化氛围冷漠，员工没有工作激情，离职是早晚的事。第二，企业愿景不清晰。管理者没有打造明确的企业愿景，造成的结果就是员工觉得在这个企业工作前途渺茫，员工离职也就无可厚非了。第三，企业内部人际关系复杂。一些企业内部的员工之间存在以老欺新的现象，加之管理者处理不当，员工内心有委屈，离职也在所难免。(www.daowen.com)

№ 员工自身原因

除了企业的原因之外，很多年轻员工，尤其是90后员工，总抱着“世界那么大，我想去看看”的心态，跳槽时往往没有规划性。他们的心态普遍就是“天下那么大，肯定能找到更好的公司”！年轻员工盲目换工作的行为并不能为他们带来更多的经验和人脉。

【解决之道】

明白了员工离职的原因之后，管理者就要思考这样一个问题：如果你真的遇见那种想要“回头的员工”，并且再给他一次机会，管理者将收获什么。

№ 对企业更加忠心耿耿

作为一名离职的员工，当他再一次回到这个岗位上后，一定会更加“珍爱”自己的工作机会，以感恩之心面对再一次给予自己机会的管理者。接纳“回头的员工”，会使员工对企业更加忠心耿耿。

№ 数倍的经济利益

老员工对于公司的业务比较了解，工作上手速度肯定比新员工要快，工作质量也会比较高。在这个前提条件下，离职员工回来工作，也利于推动企业的发展，帮助管理者获得更多的经济利益。比如，前文戴总提到离职的员工业绩不错，如果让他回到原来的岗位，业绩定会不差。

№ 给他一个更高的职位

当时我还给了戴总一个好的建议，就是要给小张更高的职位。有的管理者可能会质疑我，一个离职的员工，让他回到公司工作已经仁至义尽了，还给他任命更高的职位，是不是太不合适了！

这样做除了给企业带来更多的利益之外，更重要的是让那些未离职的员工认为管理者是一个宽容大度之人，有利于树立管理者的正面形象。

【现象启示】

原来的员工想回来，一方面说明公司仍然具有值得为之奋斗下去的价值，另一方面也反映出公司具有某些不足之处——是什么原因导致了他的辞职？企业管理者只有想明白这两件事，公司管理才会得到优化。痛快地接纳曾辞职的员工，并非在于人道上的“行善”，而是一种更加人性化的体现。一个具有前瞻性的管理者绝不会局限于传统的看法，而将想要回来的员工拒之门外。但是要提醒各位，如果是那种曾经出卖过公司利益的人还想回来，则应该坚决拒绝，这是道德问题！