本书以社会心理学中的社会交换理论和心理契约理论为基础，研究了企业承担员工社会责任与消费者响应之间的作用机制，为此，本书引入了员工的组织公民行为作为跨层中介变量，揭示了社会责任从内部传导到外部的基本路径。未来研究中，可以考虑对现有研究模型进行进一步细化和拓展，消费者层面可以加强对消费者个人层面的研究（Vlachos et al.，2009；Vlachos et al.，2010；刘凤军和李敬强，2011）。企业层面的研究也可以进一步深化。由于本书验证了员工组织公民行为在员工责任-消费者响应之间存在部分中介作用，那么还有没有其他的作用机制在这一传导过程中存在中介或调节作用？这也可以作为一个未来的研究方向。

当然在一本书中把所有的关系全部进行研究几乎是无法完成的任务，希望未来的研究可以分层次、分步骤、分对象地将企业承担员工社会责任内在作用到消费者感知、消费者响应的机制研究得更加清晰。

【注释】

[1]杜莹、刘珊珊：《中国民营企业对员工社会责任的缺失及对策》，《经济与管理》2012年第3期。(www.daowen.com)

[2]来自中国社科院官网：《报告精读：中国企业社会责任研究报告（2015）》，http：//www.cssn.cn/zk/zk_zkbg/201511/t20151102_2554823_2.shtml。

[3]孙胜：《论道德舆论》，《湖南教育学院学报》2001年第5期。