本书采用了跨层次研究的方法，虽然相较以前单一层面的研究有所改进，数据调研也通过区分数据来源的方式有效避免了同源数据的问题，但样本的选择还是存在一定改进空间。

首先，区域的限制，鉴于时间与精力的限制，本书样本的收集基本来自经济较为发达的北京市、上海市以及一些沿海经济比较发达的青岛市和广州市。由于我国的二元经济特点，经济落后地区和经济发达地区之间、城乡之间的公众社会责任意识的差异性十分明显（鞠芳辉等，2005）。因此，后续研究可扩大样本的区域范围，来验证量表和模型的普适性。

其次，行业类型的限制，本书在调查目标企业时，大多数都是针对服务业企业，但是也有部分中央企业的一线营销人员不直接面对消费者，如国家电网、南方电网等；还有一部分中央企业的销售业务属于大宗商品销售，例如中钢集团等，这些企业是否适用于本研究的传导模型，尚需进一步验证。因此，未来的研究可以通过改变研究对象进一步完善本书的理论假设并强化本书的解释逻辑。未来研究方向就是进行分行业的细化研究。(www.daowen.com)

最后，数据收集是在某一时点分别由员工、消费者一人填写，在消费者填写问卷时可能会受到与该员工接触时的近因效应、晕轮效应等影响，难以准确客观地评价消费者对企业整体的社会责任响应。同时，也难以考察反映企业承担员工社会责任的动态变化引起的消费者心理变化及外在产出的改变，所以横截面数据在变量因果关系的检验上存在一定的局限性。因此，后续可以开展跨时期的动态研究，这也是未来研究的方向之一。