1.员工人口统计变量的结果

从员工性别来看，女性员工在组织公民行为的各个维度上都显著优于男性员工的表现。可见，女性比男性在感知企业员工责任的外化方面表现更好。

从员工年龄来看，随着年龄的增长，只有员工的“责任意识”显著增强，而在企业认同、利他主义两个维度上，并没有显著变化。

从员工受教育程度来看，与员工年龄的情况相同，受教育程度高的员工会表现出更强的“责任意识”，而在其余两个组织公民行为维度上没有显著差别。

员工的职位对组织公民行为的各个维度也有一定的影响。职位越高，在“利他主义”方面的表现会显著提高，其程度甚至会高于“责任意识”，职位高的人在“企业认同”方面虽然略高于职位低的员工，但是并不显著。这也与我们平时的管理经验相一致，企业领导通常需要带领整个团队、企业完成目标，因此需要表现出更多的利他行为。(www.daowen.com)

但是收入水平对组织公民行为的影响并不显著。这也从一定程度上印证了组织公民行为产生的基础是双方的心理契约，而不仅仅是金钱能够决定的。

2.消费者人口统计变量的结果

消费者的性别（CGENDER）、收入水平（CSALARY）对于消费者响应具有显著的预测效果。其中消费者随着收入水平的提高越容易做出响应，在性别上女性比男性则具有更高的响应。另外，随着消费者受教育水平的提高，消费者对其他消费者的推荐意愿也越高。