为了验证员工的组织公民行为在企业的员工社会责任与消费者响应中间起的跨层中介作用，在模型中通过增加中介变量来验证模型假设。多层次嵌套中介模型在深入解释自变量和因变量之间的作用机制上具有较为显著的优势（温福星，2009）。在两层级中介效应模型中最常用的模型有三种（Mathieu and Tayor，2007；Zhang，Zyphur and Preacher，2009），本书采用的是跨层级中介效应高层中介变量模型（cross-level mediation-upper mediator），即2-2-1模型。^[2]

表5-11　 员工组织公民行为中介效应检验

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*注：†P＜0.1，*P＜0.05，**P＜0.01。

检验中介效应最为常用的就是Baron和Kenny（1986）提出的依次回归检验程序。首先，主效应必须显著，即因变量（DV）对自变量（IV）的回归系数需要显著，否则就没有必要进行下一步；其次，自变量对中介变量（M）影响显著；最后，控制自变量对中介变量和自变量对因变量两条影响路径后，若主效应所表现出的显著作用不再存在或减少了。这时，我们就说M在IV与DV的关系之间起到了中介效应（温忠麟等，2004）。

由表5-11中的结果可以看出，当员工的企业认同进入多层分析模型时可以发现企业对员工软责任与消费者购买意愿的系数降低，由原来的0.117降低到了0.114，推荐意愿的系数由原来的0.103降低到了0.098，起到了部分中介的作用，但在硬责任与消费者响应的关系上没有发生改变，说明在企业的员工硬责任与消费者响应的关系上，员工的企业认同未起到中介作用，因而假设H3得到部分支持。同样的情况也出现在员工的利他主义行为与员工的责任意识的中介效应中，因而假设H4和假设H5得到了部分支持。