Homans认为，人们的一切社会活动都是一种交换活动。在Homans的理论基础上，另一位学者Blau（1964）延伸了社会交换理论的概念，几乎涵盖了社会各个层次，他研究的是更为复杂的交换系统，是基于组织宏观层面上的分析。Blau对经济学中的“奖励”和“资源”两个概念从社会交换理论角度重新进行了解释。他认为，“奖励”可从内在和外在两个不同角度进行划分：“内在奖励”侧重精神上和感情上的激励，“外在奖励”偏重通过社会交换来谋求其他利益。“奖励”一般有四个不同层次：一是获得物质，二是社会认同，三是得到尊重，四是使人服从，四者价值不同，是由低到高的。Blau认为，“资源”可从客观和主观两个角度进行划分，“客观资源”主要包括属于个人的金钱、实物、名望、地位等，“主观资源”主要包括个人拥有的经验、知识、技能等，客观资源和主观资源都可以作为社会交换的对象。在Homans和Blau之后，Emerson、Coke、Molm等人对社会交换理论不断研究并使之丰富。

社会交换行为的动力是为了获取回报，它是一种自愿行为，前提是交换双方的相互信任。组织成员的组织公民行为，以社会交换理论进行分析，可以看做在社会交换基础上的一种意愿性回报行为。组织成员的满意感一定程度上来源于管理者的努力，如企业对员工的负责任行为等，当这种努力被组织成员觉察后，组织成员就会要求自己对管理者的努力做出回报，进而表现出高组织公民行为。(www.daowen.com)