Podsakoff（2000）回顾近二十年的研究后，将学者们提出的所有组织公民行为的影响因素归于四个层次：个人特点、任务特点、组织特点和领导行为。自2000年之后，又出现了一些不在Podsakoff分类范围之内的研究，例如“示范效应”对组织公民行为的影响、“社会网络”对组织公民行为的影响等，这些研究都偏向于群体、组织层面的变量。本文重点回顾个体层面的前因变量。

个体层面主要有“士气”因素和“人格”因素。Organ和Ryan等人的元分析^[24]发现“士气”因素中研究最频繁的四个变量如下：

（1）员工满意感：是由一个人的工作评价或工作经验所产生的愉快或积极的情绪状态。

（2）组织承诺：员工对所在组织在思想上、感情上和心理上的认同和投入，愿意承担作为组织一员所涉及的各种责任和义务。^[25]组织承诺的研究主要基于Allen和Meyer（1990）三维度模型，即情感承诺（want to do）、持续承诺（need to do）、规范承诺（ought to do）。组织承诺与组织公民行为之间存在显著的相关关系。

（3）组织公平：员工对组织资源分配与各种激励措施是否公平的主观感知，一般分为分配公平和程序公平。分配公平是对薪酬等资源配置的主观感受，研究员工对分配结果的认知。Farh、Early和Lin（1997）研究认为分配公平、程序公平对组织公民行为都有正相关的关系，分配公平与组织公民行为的正相关性最强，而程序公平的相关性相对较弱。Scholl和Cooper分析了员工对薪酬分配公平性的认知与组织公民行为之间的关系，发现两者之间存在显著相关关系，r=0.410，p<0.01。^[26]Niehoff和Moorman研究认为程序公平对组织公民行为有显著的正向影响。^[27]Moorman在之前的研究中认为程序公平比分配公平更能够解释员工的组织公民行为。^[28]

（4）组织支持感：员工认为因组织重视他们的贡献会增加奖赏或满足社会情感需要而形成的信念。基于互惠理论，组织支持有助于员工产生关心组织和回报组织的责任感，员工会通过更多的组织公民行为以报答组织。袁凌、陈俊研究了组织支持感与组织公民行为中认同组织、利他主义、个人主动性三个维度的关系，结果显示组织支持感对三者都具有很强的预测力，呈显著正相关。^[29]因此，罗秋明将组织支持感作为组织公民行为的一个前因变量，并认为二者存在正相关关系。^[30]这四个预测变量与组织公民行为显著相关，且对组织公民行为的解释力相仿。而在这些士气因素中，研究最多的是员工满意度。按照需求理论，员工的某种需求获得满足后就会产生愉悦体验，这种积极体验会强化人的工作行为，尤其是工作角色外行为，国内外很多学者也证实了这一点（赵红梅，2009）。也有的学者认为，“组织公平感”是所有组织公民预测变量中最有力的因变量（Moorman，2003）。

组织承诺、组织公平和领导支持等变量的提出，主要是基于心理契约理论，组织对员工的责任承诺兑现越多，获得的员工信任越多；员工在组织中越是感到公平，就越容易受到激励；领导对员工的认可、赞扬和支持越多，员工的工作绩效越高。以上方面几乎都包含在企业对员工责任的维度中，可见，企业对员工承担的责任水平越高，员工超越工作角色、实施组织公民行为的内在驱动力也越强。(www.daowen.com)

还有很多研究集中在员工的人格特点、身份认同、个体差异等方面的特质对组织公民行为的影响，如个体的责任感、道德认同、利他主义行为、组织遵从等。Organ（1988）指出，人格特质可以作为组织公民行为的预测指标后，国内外很多实证研究都从员工的人格特点、个体特质等方面进行研究。

有的学者，如Davis等（1989）认为两者并没有显著的相关性。Barrick等（1992）研究结果显示，人格特质中的宜人性、神经性、外向性等与组织公民行为的相关性不显著；员工的责任意识与组织公民行为有相关性，但是程度较低，解释力小于0.3。

有的学者认为两者有相关性。最有代表性的研究是Organ和Ryan（1995）的元分析，以及Borman等（2001）对1995年后的研究进行的元分析。两者的研究结构都证实了人格、身份因素对OCB具有预测作用。研究发现员工的“责任感”与OCB存在显著正相关，他们发现在五年的12篇关于员工责任感与组织公民行为的文献研究中，两者相关系数达到0.24。“宜人性”与组织公民行为有关系，但是作用不强；而元分析中却显示，有的研究是正相关，也有的是负相关，因此他们推测该变量可能对组织公民行为存在调节作用。同时，研究还发现高道德认同、利他主义和组织遵从与组织公民行为呈现显著正相关。

此外，还有学者认为两者的关系会受到其他变量的影响，如Podsakoff等人（2000）的元分析研究表明，员工角色认知越清晰，越是把公民行为视为工作角色内行为，就越感到有责任和义务去做更多的利他、利组织的行为，但是与组织公民行为中的“公民道德”维度则没有相关性。

在组织层面，影响组织公民行为的因素主要有：任务特征、组织特征和领导行为。本书重点研究个体层面的影响因素，组织层面的相关变量不作为介绍的重点。