近几十年来，国内外学术界的热点议题之一就是企业社会责任方面的研究（Sen and Bhattacharya，2001）。社会责任正逐渐成为商业实践的关注对象（Cramer et al.，2004）。越来越多的研究者研究发现，CSR对公司形象、消费者偏好有正面影响（Sen and Bhattacharya，2001）；也有学者研究发现，成为良好的企业公民，有助于公司降低经营风险，避免消费者抵制的可能性（Luo and Bhattacharya，2009；Vogel，2005）。企业实施社会责任战略，积极投身于社会责任事业中，以期获得更好的消费者响应（Becker-Olsen et al.，2006；Ricks，2005）。而几乎所有的社会责任问题的研究中，必然包括“员工”部分，员工作为企业最重要的利益相关方，被学术界、实践中列为最重要的研究对象之一。然而，鲜有文献对企业的员工责任与消费者响应的关系进行深入系统研究。

企业社会责任对消费者选择产生的影响，已成为企业重要的决策因素（Bhattacharya and Sen，2004）。Bhattacharya（2003）研究成果显示企业社会责任方面的领先优势是提升顾客和员工认同的有力工具，会给公司带来难以定量描述的潜在价值。但是该研究一是未进行定量研究，二是没有提出企业社会责任对员工认同、对顾客认同之间的传导机制与理论框架。Lois A.Mohr（2005）等学者将企业社会责任与消费者对产品的反应直接联系起来，认为企业社会责任可以增加产品价值。有学者在此基础上引入认同显著性^[2]（Identity salience）作为调节变量来试图深度解释消费者对企业社会责任反应产生差异的原因（Longinos et al.，2008），认为由于认同显著性的存在，导致消费者对企业社会责任的反应呈现或有或无的状态。但是该研究仅从消费者个体层面进行，没有探讨企业内部社会责任的外溢，以及传导机制。

学术界关于消费者对企业社会责任的反应机制的研究已经开始逐步增多（Rafael et al.，2009）。然而针对消费者-员工社会责任之间的专门研究在学术界可谓稀缺，显然需要有更加细致和清晰的理论框架为其提供新的研究视角和理论基础。(www.daowen.com)

近年来，中国国情下的企业社会责任的研究也逐步丰富起来，但相关的实证研究还远远不够，更少有针对员工社会责任的实证研究。因此，本书结合员工、消费者两个角度，深入研究员工社会责任的外部传导机制，对于充实中国情境下的社会责任研究理论非常有必要，对完善企业社会责任策略，尤其是可以为员工社会责任的管理政策制定及其对消费者的影响预判提供理论依据，具有很强的实践价值和理论创新性。