网络广告的效果评价关系到网络媒体和广告主的直接利益,也影响到整个行业的正常发展,广告主总希望了解自己投放广告后能取得什么回报,于是就产生了这样的问题,究竟怎样来全面衡量网络广告的效果呢?从定性和定量的不同角度主要有三种基本的评价方法。
(一)对比分析法
对比分析法是指对网络广告投放前后产生的效果进行对比。无论是BANNER广告,还是邮件广告,都涉及到点击率或者回应率以外的效果。因此,除了可以准确跟踪统计的技术指标外,利用比较传统的对比分析法仍然具有现实意义。当然,不同的网络广告形式,对比的内容和方法也不一样。
对于E-mail广告来说,除了产生直接反应之外,利用E-mail还可以有其他方面的作用。例如,E-mail营销有助于企业与顾客保持联系,并影响其对企业的产品或服务的印象。顾客没有点击E-mail并不意味着不会增加将来购买的可能性或者增加品牌忠诚度,从定性的角度考虑,较好的评价方法是关注E-mail营销带给人们的思考和感觉。这种评价方式也就是采用对比研究的方法:将那些收到E-mail的顾客的态度和没有收到E-mail的顾客作对比,这是评价E-mail营销对顾客产生影响的典型的经验判断法。利用这种方法,也可以比较不同类型E-mail对顾客所产生的效果。
对于标准标志广告或者按钮广告,除了增加直接点击以外,调查表明,广告的效果通常表现在品牌形象方面,这也就是为什么许多广告主不顾点击率低的现实而仍然选择标志广告的主要原因。当然,品牌形象的提升很难随时获得可以量化的指标,不过同样可以利用传统的对比分析法,对网络广告投放前后的品牌形象进行调查对比。
(二)加权计算法
所谓加权计算法就是对投放网络广告后的一定时间内,对网络广告产生效果的不同层面赋予权重,以判别不同广告所产生效果之间的差异。这种方法实际上是对不同广告形式、不同投放媒体,或者不同投放周期等情况下的广告效果比较,而不仅仅反映某次广告投放所产生的效果。
显然,加权计算法要建立在对广告效果有基本监测统计手段的基础之上。
下面以一个例子来说明。
第一种情况,假定在A网站投放的BANNER广告在一个月内获得的效果为:产品销售100件(次),点击数量5000次。(www.daowen.com)
第二种情况,假定在B网站投放的BANNER广告在一个月内获得的效果为:产品销售120件(次),点击数量3000次。
如何判断这两次广告投放效果的区别呢?可以为产品销售和获得的点击分别赋予权重,根据一般的统计数字,每100次点击可形成2次实际购买,那么可以将实际购买的权重设为1.00,每次点击的权重为0.02,由此可以计算上述两种情况下,广告主可以获得的总价值。
第一种情况,总价值为:100×1.00 + 5000×0.02 = 200;
第二种情况,总价值为:120×1.00 + 3000×0.02 = 180。
可见,虽然第二种情况获得的直接销售比第一种情况要多,但从长远来看,第一种情况更有价值。这个例子说明,网络广告的效果除了反映在直接购买之外,对品牌形象或者用户的认知同样重要。
权重的设定,对加权计算法最后结果影响较大。例如,假定每次点击的权重增加到0.05,则结果就不一样。如何决定权重,需要在大量统计资料分析的前提下,对用户浏览数量与实际购买之间的比例有一个相对准确的统计结果。
(三)点击率与转化率
与点击率相关的另一个指标——转化率,被用来反映那些观看而没有点击广告所产生的效果。目前的问题是,转化率怎么来监测,在操作中还有一定的难度,大概仍然要参照上述第一种对比分析法。
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