到目前为止,“网络营销”没有一个公认的、完善的定义,有人称之为互联网营销、网上营销。屈云波认为,“网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标”。也有人认为,网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,以更有效促成个人和组织交易活动的实现。
在英文中,Cyber Marketing,Internet Marketing,Network Marketing,E-Marketing等,都表示网络营销,不过,内涵有一定的差异。Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间(Cyber,计算机虚拟空间)进行运作;Internet Marketing 是指在Internet上开展的营销活动;Network Marketing 是在网络上开展的营销活动,这里的网络不仅仅是Internet,还可以是一些其他类型网络如增殖网络VAN。目前,比较习惯采用的术语是E-Marketing,E-表示电子化、信息化、网络化的涵义,既简洁又直观明了,而且与电子商务(E-Business)、电子虚拟市场(E-Market)等相对应。
广义地说,凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,都可称之为网络营销(或叫网上营销),也就是说,网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程,包括信息发布、信息收集到开展网上交易为主的电子商务阶段,网络营销一直都是一项重要的内容。
从“营销”的角度出发,可以将网络营销定义为:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。据此定义,可以得出下列认识。
(一)网络营销不只是网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果,网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动,但网络营销本身并不等于网上销售。这可以从两个方面来说明:
(1)因为网络营销的效果可能表现在多个方面,例如企业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通、作为一种对外发布信息的工具,网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的,但是,很可能有利于增加总的销售。
(2)网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销,往往还要采取许多传统的方式,如传统媒体广告、发布新闻和印发宣传册等。(www.daowen.com)
(二)网络营销不仅限于网上
由于种种因素的限制,在互联网上通过一些常规的检索办法,不一定能顺利找到所需信息。对于许多初级用户来说,可能根本不知道如何去查询信息,因此,一个完整的网络营销方案,除了在网上做推广之外,还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这可以理解为关于网络营销本身的营销,正如关于广告的广告。
(三)网络营销建立在传统营销理论基础之上
因为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在,网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。
随着人们对网络技术以及重要性的认识,传统企业上网的热潮日益高涨,网络营销已经成为许多企业的重要营销策略。在此背景下,我国网络营销也得到了长足的发展。据艾瑞市场咨询发布《2006年度网络广告市场份额版报告》报告显示,2006年中国网络营销市场规模突破60亿元大关,比2005 年增长44%,中国网络营销市场依然保持高速发展。受奥运会因素影响,艾瑞市场咨询认为,2008年网络营销市场规模将继续高速发展,预计2008年中国网络营销市场规模将突破130亿元;至2010年,中国网络营销市场规模预计将达到230亿元,如图7-1所示。
图7-1 2001~2010年中国网络营销市场规模(据艾瑞网整理)
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