（一）电子商务网站的定义

关于电子商务网站，迄今尚没有明确的定义。对于企业来讲，它好像是“工厂”、“公司”、“经销商”；对于商家来讲，它好像是“商店”、“商场”、“门市部”；对于政府机构来讲，它好像是“宣传栏”、“接待处”或“办公室”，等等。在电子商务中，网站是其拥有者与用户交流及沟通的窗口，是买方和卖方信息交汇与传递的渠道，是企业展示其产品与服务的舞台，是企业体现其企业形象和经营战略的载体等。企业及政府机构实施电子商务，必须要建立网站或借助其他商务网站，否则电子商务的交易是不可能实现的。因此，可以简单地讲，电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面，是电子商务系统运转的承担者和表现者。

电子商务网站在软、硬件基础设施的支持下，由一系列网页、编程技术和后台数据库等构成，具有实现电子商务应用的各种功能，可以起到广告宣传、经销代理、银行与运输公司中介以及信息流运动平台等方面的作用。

作为一个企业，建立了自己的电子商务网站，就好像对外设立了一个门户，不仅有利于企业树立自己的网上品牌，宣传企业形象，在Internet上开展电子商务业务，而且有助于企业从长远发展和竞争战略高度来思考与制定未来的发展目标和经营策略。通过这个门户，企业可以为合作伙伴和客户等提供访问企业内部各种资源及向外发布各种信息的窗口；能增加与客户的接触点，有助于企业提供更高水平的客户服务和提高用户忠诚度的个性化服务；可以使客户更方便、更快捷地购物、付款和交付，减少流通环节的开支，增加企业效益；有利于企业发展“供应链网络”，以实现“零库存”，并且可以提高企业工作效率，减少管理费用。根据权威机构统计预测：2007年中国互联网用户已超过1.62亿户，预计到2010年将达到3亿户。我国2006年互联网直接收入为15亿美元，到2010年，全球商业的70%将在网上进行。由此可见，企业如果不及早投身网络经济大潮，必将被市场淘汰。

（二）电子商务网站的主要功能

电子商务网站的功能关系到电子商务业务能否具体实现，关系着企业对用户提供的产品和服务项目能否正常开展，关系到用户能否按照企业的承诺快速地完成贸易操作。因此，电子商务网站功能的设计是电子商务实施与运作的关键环节，是电子商务应用系统构建的前提。由于企业生产与经营目的的差异，在网上开展电子商务的业务也是不尽相同的，同时企业建立电子商务站点的方式也不一样，所以，每一个电子商务网站在具体实现功能上是有区别的。

1.企业形象宣传

这是一个非常重要的功能。对于目前大多数企业来说，还只建立了一个静态的网站，而且很少更新，电子商务业务的开展还处于初始阶段，因此，抢占未来商业竞争的制高点，建立自己的商务网站并率先打造与树立企业形象，是企业利用网络媒体开展业务的最基本的出发点。此功能应该是很容易实现的，但是却很难获得用户普遍的认可。

2.产品和服务项目展示

这是一个基本且十分重要的功能。利用网络媒体进行产品的推销，无疑使企业多了一条很有前途的营销渠道，同时这也是企业开展电子商务的基础。

3.商品和服务订购

这是实现用户在线贸易磋商、在线预订商品、网上购物或获取网上服务的业务功能，提供全天候7×24小时的随时交易。该功能不仅依赖于技术的设计与实现，更依赖于网站主体在设计时从简化贸易流程和便于用户运用的角度去构思。(www.daowen.com)

4.转账与支付、运输

这是体现资金流、物流信息活动的功能。该功能一般是企业借助于第三方平台去实现，如资金采用支付宝等，物流采用EMS等。

5.信息搜索与查询

这是体现网站信息组织能力和拓展信息交流与传递途径的功能。当网站可供客户选择的商品与服务和发布的信息越来越多时，逐页浏览式的获取信息的途径，显然已无法满足客户快速获得信息的要求。因此，商务网站如何提供信息搜索与查询功能，如何使客户在电子商务数据库中轻松而快捷地找到需要的信息，是电子商务网站能否使客户久留的重要因素。由于电子商务数据库比一般的数据库复杂，所以该功能的实现，除了运用比较先进的信息存储与检索技术外，还要充分地考虑商务交易数据的复杂性。

6.客户信息管理

这对反映网站主体能否以客户为中心、能否充分地利用客户信息挖掘市场潜力具有重要利用价值。随着市场竞争的加剧，利用网络媒体和电子商务手段及时地获取与处理客户信息已经越来越重要了，并逐步在企业中达成共识。

7.销售业务信息管理

完全的电子商务网站还要包括销售业务信息管理功能，从而使企业能够及时地接收、处理、传递与利用相关的数据资料，并使这些信息有序且有效地流动起来，为组织内部的ERP、DSS或MIS等管理信息系统提供信息支持。该功能依据商务模式的不同，包括的内容也是有区别的。如分公司销售业务管理功能应包括订单处理、销售额统计、价格管理、货单管理、库存管理、商品维护管理和客户需求反馈等；经销商销售业务管理功能应包括订单查询、处理，进货统计和应付款查询等；配送商销售业务管理功能应包括库存查询、需求处理、收货处理和出货统计等。

8.新闻发布、供求信息发布

新闻发布、供求信息包括新闻的动态更新，新闻的检索，热点问题追踪以及行业信息、供求信息和需求信息的发布等。