目前，思科运行着世界上最大的商务网站，交互式的电子商务解决方案使思科与企业网络内的供货商、顾客、合作伙伴和员工的联系更有效率，减少了用于生产、配送、销售、客户服务等环节的费用。

思科在线包括5个组成部分：

（1）虚拟市场，这实际上是一个虚拟的购物中心，客户可以通过网络购买诸如网络产品、软件和培训材料等产品。

（2）技术支持、软件图书馆和公开论坛，可为客户提供技术上的支持。

（3）客户服务机制，以自助的方式向客户提供非技术帮助，包括产品状态、价目表、最新消息和订单服务等。(www.daowen.com)

（4）互联网产品中心，被授权的客户可以通过密码直接向思科公司了解价格，发送和提交订单。

（5）状态服务代理，为思科公司的销售人员、客户和商业伙伴提供直接、迅速的客户订单所处状态的信息，并负责管理订单的预期运输日期，为思科公司的所有订单提供积压报告等。

思科在线提供完备的网上订货系统，客户在网上可以查看到交易规则、即时报价、产品规格、型号、配置等各种准确而完整的信息。根据思科公司的统计数据表明，思科98%以上的网上订单是正确的，而在过去未进行网上订货时，大约40%的订单存在报价或配置方面的错误，给公司和客户带来了损失。网上订货不仅节省了人力，而且大大减少了传统的交货时间。客户的订单下达到思科网站，思科的网络就会自动把订单传送到思科公司相应的直接链接协议供货商或分销商中，全球82%的客户订单、80%的采购、85%的客户支持都可以即时处理，在24小时内就可做出财务结算。基于这种生产方式，思科不需要在生产上进行大规模的投资，就能轻松应付迅速增长的市场需求。