思科公司成立于1984年，总部设在美国加利福尼亚州的圣何塞，主要生产网络连接用的相关设备和软件，一直以年增长率50%左右的速度持续发展，目前全球互联网骨干网络中80%以上的交换器和路由器是思科的产品。

思科公司领导了一个以其为核心企业的企业网络，思科公司主体本身仅包括研发和市场营销两大功能，它有第一级组装商40个，下面还有1000多个OEM零配件供应商，其中真正属于思科的工厂只有两个。思科的供应商、合作伙伴的内联网通过互联网与思科的内联网相连，组成了一个实时动态的企业网络系统（外联网），同时无数的客户通过各种方式接入互联网，再与思科的网站挂接。因此思科公司所有的运作都是基于电子商务的，思科的电子商务解决方案横跨供应链的研发、生产、市场、销售和售后服务各大环节。思科成功地利用所提倡的网络信息技术建立了一整套电子商务系统，把它和许多厂商连接起来，创立了一个完善的企业网络，从而创造了其独特的企业运营模式。思科公司的电子商务系统使企业能够快速灵活地反应，使所有的客户、商业伙伴、供应商和零售商都能通过网络技术创造价值。

思科公司的电子商务系统分为3层：第一层是电子交易、员工自服务和客户服务支持，即思科在线解决方案（CCO），能够实现多样化的产品并定制个性化服务；第二层是虚拟生产和结账，即公司的生产在线解决方案（MCO）；第三层是电子学习，即员工在线解决方案（CEC）。与此相对应的是思科的价值链系统，如图3-5所示。(www.daowen.com)

图3-5　思科公司的价值链