（一）电子商务的本质

电子商务的本质是商务，电子商务目标是通过电子的方式来进行商务活动，所以它要服务于商务，满足商务活动的要求，它是包括信息流、物流和资金流三个部分的有机结合。

电子商务是一种新的生产力。电子商务中具有人、工具、劳动对象三个要素，并且工具和人这两个要素已经发生了根本的变化。

首先，传统商务中用车、船、飞机等作为交通工具实现人员与物质的流动，通过语言、纸介质进行商务信息的交流，通过实物进行商品买卖，通过各自开户银行进行货币结算等。而现阶段基于Internet 网络的电子商务，其主要工具是Internet和现代化计算机构成的电子技术体系。

其次，电子商务是在掌握计算机技术又懂商务理论的复合型人才控制下，运用系列化、系统化的电子工具来实现的，相对于手工商务的人员素质而言有了本质的变化。

由于人和工具是劳动力三要素中最积极、最活跃、最具创造力的因素，所以，在劳动对象不发生改变甚至更复杂的情况下，运用电子商务的效率比手工商务有了质的飞跃。电子商务能创造出的经济和社会价值是手工商务无法比拟的，它是当代商务活动先进、优秀的生产力，也正是这一原因而使得电子商务在全球范围迅速得到推广和应用。

（二）电子商务的特征

1.电子商务的工作特征(www.daowen.com)

电子商务以数字化方式处理文本、声音、图像等信息，是用电子手段完成产品和服务的交易、数字内容的网上交流、远程设计与研究、网络营销和在线售后服务等的商业行为。

2.电子商务的应用特征

（1）市场全球化。互联网上搜索资源、推销产品，没有区域限制。同时，全球化带来的开放性，使商业规则与基本法律在更广大的范围内适用。

（2）环境虚拟化。电子表单、电子记录、电子货币甚至产品等都是网络上的数字符号，电子商务应用环境只由计算机、数据库、通信设施构成。

（3）手段的柔性化。信息技术的发展使电子商务的交易方式处于变化之中，新的交易方式符合新的技术特征。从EFT（电子现金转账）、EDI（电子数据交换）到数字化交易平台，从E-mail（电子邮件），CA（认证中心）到数字化签名，交易方式随技术手段变化而变化，愈来愈灵活。

3.电子商务的信息技术特征

电子商务的前提是企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化和商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。