组织召开会议就是为了商讨解决问题的方法,如果会议计划不周、时间控制不严谨,就会导致某种程度上的资源浪费,甚至成为没有结果的会议。因此,组织召开一场会议,就必须要详细策划整个会议的过程,确保组织召开的会议取得圆满成功。
一般来讲,在确定需要召开某个项目或管理会议时,需要提前做好以下策划:
1.组织召开会议的目的是什么?会涉及哪些项目或内容?是否能够通过电话会议解决;
2.需要哪些人参加?如何邀请?是否有时间参加?例如上级主管领导,横向部门同事或部门内部相关人员参加;
3.召开会议需要做哪些准备?例如,资料、场所申请、影视器材等;
4.召开会议时间?在什么地点?有哪些人员参加。
这些问题都是需要认真思考的,除非在迫不得已的情况下,尽量不要组织没有策划的会议。因为,组织会议会涉及公司各部门人员以及相关资源的占用,召开会议需要一定的成本负担,可以说会议是一般单独活动所产生时间浪费的若干倍,还会占用公司其他方面的资源,所以组织召开会议要思考周全和计划周全。
如有必要组织召开一次会议时,首先就要依据公司会议管理制度文件,以电子邮件或会议通知文件的形式,邀请需要参加会议的人员,并说明组织本次会议所要解决的问题或需要商讨的事项,在明确会议主旨上要严谨、严肃,不得有半点马虎,这是组织会议的中心主题。在措辞方面,不要使用诸如“我正在思考的一些问题或讨论商量的问题”。组织会议需要明确告知参会人员你们需要决策什么?
例如,因客户投诉18003项目工程的质量问题,并且需要你限时提出改善方案时,你需要组织一个相关部门会议,来商讨解决客户对某个项目工作质量问题,并且需要决策出最佳解决方案。这种情况下你可根据会议管理制度及组织程序发出正式《会议通知单》:
(1)会议主题;
(2)会议时间;
(3)会议地点;
(4)会议主持;
(5)参加人员或邀请相关领导参加;
(6)需要准备的资料,等等;
(7)会议议题可以说明:
在本星期三下午14:00在1号会议室召开会议,就如何解决客户提出的18003号项目工程质量问题提出改善方案,并限三天内回复结果,会议时间预计需要一个小时,敬请届时前来参加。我们要决策的具体问题如下:①分析明确18003号项目质量问题的原因分析与责任部门;②制定出解决改善方案与实施时间表;③由责任部门撰写《总结报告》;④会议内容总结。(www.daowen.com)
通过上述通知就告诉了大家一个主题和要求,共同商讨出一个解决客户问题的方案。任何收到会议通知单的人,都非常清楚参加此项会议自己应该准备什么资料,或者思考该问题的解决方案,从而有针对性地做一些有效准备工作。这种明确又简洁的会议主题是组织召开一个有效会议的基础。
要想组织召开卓有成效的管理会议,不但会议主题要明确,还需要计划周全的会议过程与注意事项。一般组织会议应注意以下几方面:
1.准时开会,绝不拖延。
2.严格执行会议议程。
3.每讨论一个问题,都要有一个合理的决策、决定。
4.明确每一个解决问题过程的部门或负责人,以及完成时间、追踪人。
5.严格控制会议议题范围、不离主题、不要随意拖延会议时间。
6.在会议结束时,由会议主持人重复一下会议总结,再次声明会议主题及决策既定的解决方案,所要负责的部门或个人,需要完成的时间。
7.严格执行会议纪律或会议管理制度,执行奖惩措施。
8.由指定人员负责将会议内容详细记录并整理,形成电子文档,抄送各相关部门及参会人员。
9.将会议过程及会议电子文档进行存档管理,便于追溯。
10.注明会议决策跟踪监督人,按照时间节点跟踪监督。
综合上述需要注意的事项,在会议当天就把会议纪要记录形成文字档案,记录会议的决议内容。这样可以使参会人员都有一个清晰的记忆,在什么时间参加过什么会议、会议有哪些决议、会后需要做出哪些准备与措施;各部门应在什么时间节点发挥什么样的作用。关键步骤不得偷懒,它不但能够让参会人员进一步明确自己的责任,还有助于落实组织会议的一系列目的。
在会议过程中,会有不同的声音或做法,甚至在会议上会出现一些反对意见及情绪之外的举动。作为领导或会议主持人,应有会议掌控的能力,会议中不管遇到任何反对声音或情绪,从人性属性的角度来说,都属于正常现象。关键是要弄清楚唱反调、提出反对意见、情绪化举动等的根本原因,再进行有针对性地化解与调整方式,但是必须保持不偏离会议主题、不违背会议原则。
在组织会议时,就要对参会人员有一个初步的分析和会议异常的思考。通常来说,提出个人意见对于客观情况而言,属于正常现象,或许正是这些意见反而完善了决策上存在的缺失。对于那些具有特殊技能、公司元老或有背景的人,必要时,可事先与对方做一个工作沟通,让这些人员感受到一种尊重,从而取得立场上的支持,即便是有意见,也不至于让你在会议上难堪。主持会议要严谨并注意礼仪言辞,并且体现出一种大度的格局,让参会者明白,之所以邀请你参会,是因为你会对会议决定或解决方案提出非常宝贵的建议,体现出一个部门职能、一个岗位的职责。会议是一个集思广益共同商讨解决方案的集体形式,针对本次会议的主题,欢迎提出自己的想法、意见与建议。在这里需要说明的是,组织会议,就应鼓励提出反对意见或不同的声音,应该正确看待这些具有启发性的反对意见,或许这正是你需要完善的所在。所以,只要是对解决问题有帮助的意见或建议,都要吸取采纳。包容他人、接纳别人也能体现出一个中层领导的格局。
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