作为中层领导，必须时刻留意组织成员的思想情绪及动态。如果你的下属因工作或其他方面原因情绪低落，就要引起重视，因为在团队内部一旦发生下属抱怨就会严重影响到团队的人心稳定和业绩目标达成。例如，团队人员出现以下情况，就要做出快速反应。

1．工作中心不在焉，频繁出现错误；

2．经常出现迟到、早退现象；

3．不善于与同事交流或沟通；

4．对公司或团队组织的各项活动毫无兴趣；

5．对上司或同事工作情绪化；

6．频繁地请假不愿工作；

7．毫无预兆地愤怒。

其实，下属的抱怨情绪的发生，目的就是希望引起领导的注意和重视，你不必感到惊异，由于很多员工是年轻一代的新生军，自我个性化较强，他们宁可受到上级领导批评，也不愿受到委屈、排斥、冷落。所以，领导者要善于观察原本非常优秀的员工，近期在非常熟悉的工作中却频繁地发生一些低级错误；或者平常非常活跃的员工，突然变得莫名其妙地把自己“关禁闭”，不屑于与任何同事交流沟通。这时，你就要提高警惕了，因为他已经向你发出警讯，如果未能及时发现并做出疏导的话，他的情绪会越来越明显。例如，在团队内部散播一些谣言来肆意渲染个人情绪，甚至会在工作中有意无意地制造出事端让你头疼一番。作为领导者，如果你没有把这些抱怨情绪当回事，很有可能在某一时刻给你带来一个大难题，让你措手不及。所以，你必须对下属的这种抱怨情绪进行疏导，找出真正原因：

（1）薪资与付出不符

任何一个人都是为了生计才工作，这是最为现实的问题。如果他工作的付出连基本的生活都无法保障的话，难免抱怨，一些员工不得不做一些兼职赚取外快，这样难免会出现工作纰漏，时间一长造成同事投诉、下属对领导更加不满的恶性循环。

（2）对基层管理者态度的不满

虽说下属是被管理对象，但是每个员工都有自尊心，特别是一些管理者专横的态度，一副高高在上的姿态或对下属厉声呵斥，甚至在面对员工的热情问候时却用鼻子哼一声作为回声的话，这些低级、错误的官僚主义态度，很容易让员工产生对领导的不满和议论。(www.daowen.com)

（3）人员配置不足，长时间得不到休息

因各部门工作沟通协调等原因，未能及时招聘人手将空缺补齐，从而造成某岗位的员工长期处于超时工作状态，令本来工作压力大较为忙碌的员工更加吃力。如员工只是在紧张工作之余，稍事休息，活动活动，聊聊天纾解一下心里的压力时，作为上级要求员工不停地工作，甚至会出现中午连班现象，喝水、上厕所都要严格管理，似乎不近人情，那么他们在疲劳之余肯定会有埋怨情绪。

（4）管理者未能公平对待下属，没有给予额外加班补偿

领导喜欢优待工作业绩比较突出的员工是无可厚非的事，但一味倾斜完全不理会其他员工，甚至将大家的一贯努力抹杀，这就是管理者一种不公平的行为。

有不少管理者只是习惯性地给下属安排加班甚至增加工作量，还要求在规定的时间内完成，特别是在人手配置不足情况下，员工提出额外加班补偿时，管理者一概不予理会，反而还批评其无能；试想，谁愿意在如此不近人情的领导手下工作？

（5）上司不重视、同事不合作

如果你的员工给你提出一些宝贵的意见时，你都置之不理当作耳旁风，也没有采纳的机会，等到业绩目标无法实现时，反而指责员工不够努力，从而让员工埋下抱怨的种子。

在企业团队，不是每个员工都具有团结互助精神，有些人专门喜欢将同事踏在脚下往上爬。如果领导缺乏智慧，未能分辨善恶是非，又未能加以疏导管理，吃亏的员工一定会产生抱怨。

（6）工资发放不准时，缺乏职业前景

对企业员工来说，努力工作一个月，“月薪日”就是他们期盼的重要时刻，都指望用一个月的薪资去做自己想做的事情，假如在银行柜员机查看才知道公司没有发放薪资，可想而知员工的抱怨和情绪。

有不少员工除那份薪水之外，更希望能够有好的职业发展前景，如果只是把他们当作流水线赚钱的“工具”，那些有上进心、热爱学习的员工，就会感到迷茫。

总之，员工还有很多产生抱怨和情绪的理由，作为领导，要从实际出发考虑，不断自我反省和提升改善工作环境。同时，能够倾听下属的建议和意见，让更多的下属参与到管理工作中，不断积累经验，从而找到一种适合企业经营管理的好办法。