领导者在公众讲话时，都是以自我身份表达思想和传递信息的。领导要想取得理想的交流效果，首先，就要清晰地认识到角色定位，这对于沟通表达的效果尤其重要。其次，领导应意识到公众讲话如何才能符合自我身份角色。关键是要做到称谓、口气适合。如果说话不得体，不注意自身身份，就会使听到的人产生反感，那么这样的交流一定是不成功的，或者说是事与愿违的。

某民营企业的厂长在与一家外资企业的负责人洽谈合作事宜时，因路上塞车原因晚到半小时。一见面就严肃地对外资企业的负责人说：“公司的事情很忙，路上又耽误半个小时，现在只能用半小时来谈我们的合作事项了，我们马上开始吧！”

此话一出，在场的所有人员都非常地惊讶地看向这位厂长。身为公司领导，怎么会如此讲话，也太没有水准、没有修养了。也就是这位民营企业厂长的说话态度，白白丢掉了一个重要的合作开发项目。说白了，也就是谈话不符合自我身份所造成的交流失败。项目合作双方的地位是均等的，这位民营企业厂长不但没有因自己的迟到向对方表示歉意，而且讲话的态度又缺乏礼仪和端正的自我态度，这样的讲话，毋庸置疑是不符合他的领导者身份的。

作为中层领导，上面有高层领导，中间有平级同事，下面有下属，说话更应注意自己的身份和立场。如果以下级身份向上级汇报工作，应当保持一种严肃持重的态度，保持应有的礼节和注意言辞语句的严肃性。如与同级领导之间的工作交流，则应以亲切、自然为宜，不宜过于一本正经地对待，否则让人有一种疏远之感。如以上级的领导身份向下属下达工作指令，则应以简洁明了的语言，让下属能够明白接受为宜，切忌只顾自己表达，而不顾下属的感受。

不管是在领导还是下属面前，语言运用都要符合自我身份。一个中层领导用什么样的身份说话，很容易反映出他的思想格局、处事方式和待人接物的态度。如何把握好双方特点的关系而做讲话语言修饰，以更好地向对方传递出你的情感，往往能体现一个领导的说话水平。

人类语言交流的实践证明：在同一个社会环境中表达同一思想内容，不同场合要求采取与之各自相应的语言形式，否则就达不到谈话的目的。一个成功的领导者，在日常交际中，说话应当看场合，即所谓的“到什么山上唱什么歌。”

在一般情况下，常见的说话场合，有以下几种：

我国文化传统一向是重视内外有别的。对自己人“关起门来谈话”，可以无话不谈，甚至可以说些放肆的话，什么事情都好办。而对外边的人，总怀有戒心，即所谓的“逢人只说三分话，不可全抛一片心”，办事一般是公事公办。因此，遵循内外有别的界限谈话，社会上认为是得体的，假如领导者说话违反了这一界限，便会被人认为是“乱放炮”，说话不得体了。

中层领导在正式场合说话应严肃认真，事先有所准备。非正式场合下，便可随便一些，就像聊家常一样，便于感情交流，谈深谈透。有些人说话文绉绉，有些人说话俗不可耐，就是没有把握好正式场合与非正式场合的界限。即在正式场合随意谈论，该说不该说的都说，给企业带来不利的影响；在非正式场合反而显得严肃不可深讲的情况，属于典型的说话不分场合的现象。

领导者在庄重场合的讲话形式，例如，说“我特地来看你”会显得很庄重；说“我顺便来看你”会显得有点随便看你来了的意思，可以减轻对方心理负担。(www.daowen.com)

可是，在庄重的场合说“我顺便来看你”就会显得不够认真、严肃，会令听话者心里蒙上一层阴影，而在日常生活中明明是“顺便来看你”，却偏偏说成是“特地看你来了”，则有些小题大做，会让对方感到紧张。

作为中层领导，说话应与场合中的气氛相协调。例如，在别人办喜事时，千万不要说悲伤的话；在人家悲痛时，说出那些逗乐嬉戏的话，甚至唱起流行时尚的歌曲，别人就会说，你这个领导太不懂事了。

工作中，领导者在讲话时，一定要善于留意讲话对象的情绪和场合，否则，别人就会说，你这个领导太不识相了。

工作中，双方都很忙，时间很紧张，跟人说话就要简明扼要。如果谈话的对象正在忙碌，你却谈笑风生海阔天空，就会让对方感到不胜其烦。

如果谈话的双方正在讨论一件重要的事情，需要进一步沟通细节情况，而你却一句话就把对方打发了，这样的谈话方式则会让人费解。

作为中层领导，讲话时务必要注意不同场合的氛围，否则，哪怕主观愿望是好的，但不符合客观条件的讲话效果也不会是好的。

口头布置工作任务一定要做到目的清楚、层次清晰、要求鲜明、完整而又重点突出。只有这样，才能使你的下属更好地去贯彻、完成，不出现偏差。

在工作中，不管是布置工作任务，还是进行其他工作，领导者在语言运用上，都要力求平易通俗，大家都能听得懂。不要生词僻语一起上，甚至一些生造词语也当作时髦不加分析地使用。

语言上过于追求别出心裁，就会给人以华而不实的感觉。领导讲话，最重要的标准是让你的下属明白易懂，不发生曲解现象。