领导者为了能够很好地表达思想，应该掌握讲话的艺术，通过灵活运用语言或说话的艺术，把自己的观点、职业道德和待人处事的修养表达出来，化作真正的“心声”，去触发下属的心灵，激起感情的共鸣。一般来说领导与下属的谈话主要有四种功能。

第一，监督功能。借此获取下属执行工作进展的详情，便于及时掌握有效信息。

第二，参与功能。借此研究执行决定过程中发生的问题，探讨和寻找解决方法，使领导由“观察”地位进入参与地位。

第三，指示功能。传递上级指示或本人的决定。

第四，悉人功能。通过谈话来深入了解对方，由此来接触下属，去了解下属的各种心理品质，做到谙人之心。

那么，作为中层领导应该如何同下属讲话呢？

谈话是领导和下属员工的双边活动，如果只是领导在讲话而下属无讲话的愿望，谈话难免要陷入僵局。因此，领导讲话首先应细腻、有分寸感，注意说话的态度、方式以及语音、语调，旨在激发员工讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。

谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的下属出于某种动机，谈话时弄虚作假、见风使舵；有的则有所顾忌、言不由衷，这都使谈话失去意义。为此，领导者一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能通过对方的谈话了解到自己感兴趣的真实情况，并消除对方的顾虑或各种迎合心理。

谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，作为领导本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，应迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要培养下属员工这种谈话习惯。要知道，谈话多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大忌。(www.daowen.com)

正因谈话是一种双边活动，领导对下属一方的讲述予以积极、适当的反馈，才能使谈话者更津津乐道，使谈话愈加融洽、深入。因此，中层领导在听取下属讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等——来表达出自己对谈话内容的兴趣和对这次谈话的热情。

在这种高昂的状态下，领导者的微笑或点头赞同，充满热情的一个肢体动作都是对下属谈话的鼓励。

领导在听取下属讲述时，不应发表评论性意见。若要做点评，应放在下属谈话结束后进行，并且作为谈话结论性的意见，措辞要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于下属采纳接受。

下属在反映情况时，会出现停顿，原因有两种情况：一是害怕被领导批评，这是下属为试探一下领导对他讲话的反应、印象而故意停顿。此时，领导者就有必要给予引导性的插话，以鼓励下属进一步讲述。

第二种停顿是谈话思路突然中断引起的，这时，领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复下属刚才讲的谈话主题。

所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此，领导者在谈话中要持客观、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。

一般来说，谈话分正式和非正式两种，前者在工作时间进行，后者在业余时间进行。作为领导，也要充分利用好非正式谈话机会。在无戒备的心理状态下，哪怕是只言片语，有时也能获取意外的信息。

下属在反映情况时，常会忽然批评、抱怨某些事情，而这在客观上也正是在指责领导自己。这时领导要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。