杰克·韦尔奇就曾说过：“要想成为一名优秀的管理者，就要把口才放在第一位。”中层领导是一个企业的中坚力量，特殊的身份和职务决定了其必须要具备较高的综合素质。而在这些综合素质中，口才艺术是重中之重。领导口才的优劣，直接决定着管理工作的绩效。因此，领导者讲话的方式应符合你的领导形象。

领导者不论在什么场合或面向哪些听众演讲，必须要有端正的态度，让所有听众从心里接纳你。如作为下属向上级领导汇报工作，首先要端正自己的工作态度，摆正自己的位置才可以向上级汇报，且要注意工作汇报方式、用语和语气，更要保持一种尊重或严肃性。

如果作为同事之间的横向人际关系沟通或语言表达，则应以一种自然状态、亲切微笑的姿态为宜，此时不宜过于一本正经或严肃，从而避免因语言方式造成同事关系僵化或疏远。

如果是以上级领导的身份向下属分派工作任务，此时语言表达就要简单明了，能够让下属轻松地理解你的意图，切忌不注重身份含糊表达，不注意下属的感受。

领导者对任何人的讲话，都要保持符合自我的职业形象和身份，包括在讲话时的态度、语气、用语和称谓。恰当的公众讲话不但能够锻炼自我演讲水平，还体现出你身为领导的职业形象和身份。

领导者讲话，要使用符合自我身份的语言来表达自己的思想情感和传达信息。我们稍加留意，就会发现许多人在讲话时经常使用一些不良语言。虽然这些表达上的习惯不会影响管理决策，但如果不加注意，就会大大影响到你的讲话效果。

一般人讲话时，常常出现以下几方面的问题：

有不少管理者非常缺乏在公众讲话时的语言训练，在一些公众场所讲话时，经常出现一些非常不好的口头语现象。一些管理者在表达完一句话时，再次附加一句“对不对”“是不是”和出现一个字的“啊”等这类不经意的口头语；也有管理者经常说“当然了”“坦白地说”等口头语，还有管理者经常说“大家明不明白”之类的口头语。

要克服这些毛病，建议注意以下几点：

（1）放缓语速，不要急于快速表达。

（2）语言表达注意用词、语句的完整性和规范性。

（3）不断自我训练语言表达能力。

（4）请朋友时刻提醒表达时的自我调节。

领导在讲话时，合理地使用一些俗语、谚语有助于提高说服能力和影响力。但过多使用俗语、谚语往往会给人油腔滑调、哗众取宠的感觉，不仅无助于增强说服力，反而会降低语言的渗透力，引起反感。谚语只有在恰当的地方才能使谈话生动有力，在使用谚语、俗语时，我们应尽可能使之恰当。

现在社会上流行的一些雷人的词汇，也常常会被管理者不加选择就乱用一番。例如：“我噻”“牛X”等之类词语，殊不知这样的词语只会让听众感觉油腔滑调。中层领导在公众讲话用词准确是演讲语言的第一要求。一定要充分理解词语的含义，把握每个词的语体色彩、感情色彩，力求用最准确的词语来表情达意。领导者公众讲话中，建议使用一些“关键性”恰当词语，用准确、贴切的词语来增强演讲效果。(www.daowen.com)

有些领导为了引起听众的重视和提醒某件事情的重要性，喜欢使用一些夸张的手法。夸张的手法，有一种引人注意的效果。不过，演讲者不能把夸张的手法用得太过分，否则，会让听众质疑你讲话的内容。

因此，公众演讲使用夸张手法要把握一个“度”和“量”，一定要确切、恰当地表现出所要讲述的事实和思想，揭示出它们的本质和联系，达到宣传、教育、影响的目的。否则，会给听众一个爱说大话的印象。

啰唆的讲话让听众感觉厌烦。很多管理者在与下属谈话时，没有因果关系、分不清主次，只是一味按照自己的想法啰啰唆唆，言语繁复，说了半天还是没把问题讲清楚，让听众摸不清重点。

作为中层，不管是给下属分派工作任务还是公众讲话，首先要阐明事情的主题是什么和事情发生的因果关系。关键明确事情的重点是什么，让听众很清晰地知道你在讲什么，目的是什么，把听众的注意力集中到事情的重点上来。

领导工作离不开沟通和表达。沟通是领导与上级之间、与同事之间、与下属之间，以及与公众之间的思想与情感传递、反馈的过程。也有一种说法：管理中50%的时间用在沟通上，而管理中50%的问题是由于沟通障碍引起的。因此，正确有效沟通的基本原则就是信息准确无误，具体有以下几点：

准确地告诉沟通的对象你要做什么，明确沟通的主题和目的，即要向别人说明到底要表达什么，沟通语言要简练，便于理解。

接下来就是找到问题核心是什么，而且需要对方怎么做，能让对方熟悉完成工作的方法。将沟通核心用最合适和简单易懂的方式来将组织好的东西展现出来，例如语速、节奏等。

在企业中常有这样的现象，领导因沟通语言不完整造成下属工作上的失误，而下属却认为是按照工作指令执行的。可见管理者与下属之间如果缺乏精准沟通，往往会导致下级牢骚满腹、士气低落，互相之间产生误解和摩擦，甚至产生与领导对着干的想法和念头，这是管理者在语言表达时，由于掐头去尾或省略语句成分而造成工作结果上的缺陷。

无论是公开演讲还是单独与下属进行工作沟通，所使用文字或语言尽量使用普通话，避免使用区域性方言或文言文造成误解。

如果语速过快，下属可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这会让下属很尴尬。另外，语言发音不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，善于把握声音的节奏，在讲话过程中一定要善于运用停顿，不要太机械化。

领导者清晰的发音可以很好地充分表现自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰，让员工对你的表述有一个充分的理解和认知。

善于沟通和表达的领导者，会用声调表达情感，会熟练地使用各种声调。例如，如果他把一句话中的每一个字，用加强的语气说出来，就是想强调这句话的重要性，提醒对方注意；如果员工跟不上他的速度，他会放慢语速，使两者保持同步；当员工注意力分散，他会提高嗓门，唤回走神的听众，把注意力集中到讲话上……高情商者通过这种方法，讲话不但生动形象，还会受到听众的欢迎。

沟通就是要快速准确地将观点信息传递给对方，而不是故弄玄虚或者让对方感觉似懂非懂而耽误执行工作的最佳时间。