戴尔·卡耐基有句名言：“做领导的必要素质是能够站出来说出自己的想法。”一个人用什么身份说话，很容易反映出他的思想境界，包括他的处事原则、处事方式和待人接物的态度。如何掌握语言表达的技巧，以更好地传递情感，达到有效沟通的目的是一个成功领导的基本能力。

领导者讲话是一门语言艺术，它的主要形式是“讲”，即运用有声语言并追求言辞的表现力和声音的感染力；同时还要辅之以“演”，即运用面部表情、手势动作、身体姿态乃至一切可以理解的体态语言，使讲话“艺术化”，从而产生一种特殊的艺术魅力。

想要成为一名出色的中层领导，必须强化自己的演讲能力。俗话说，“冰冻三尺，非一日之寒”。一方面要注重平日里的锻炼和学习，另一方面也要掌握一定的演讲技巧。下面介绍一些常规性的演讲方法与技巧：

在他人的发言过程中，最容易犯的错误就是在倾听对方说话时，是以自我的主观思维来评价对方的观点的。其实，每个人都有自己观点，这只是对事物的不同的看法而已，之所以要评价，是因为在我们自己的思维判断模式里，是以自己的观念和处事方式甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。有一句广告词说：“因角度不同，所以观点不同”，所以，倾听者不要急于评价，只有耐心地倾听完对方表述，才能了解事情与观点的原委，才能做出正确的分析、判断，如能够以正确的观念去看待，以良好的心态去倾听，不但是对别人的一种尊重，更是对自己的一种新发现和自我素养的提高。

孔子曰：“三人行，必有我师。”每个人都有自己的长处与优点，不要以有色眼镜去看待一个人，殊不知在某种情况下，你不熟悉的事物，恰是对方有深刻了解的。就如同世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的看法也是不同的，抱着一种学习的态度去与他人交流，这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态；尊重能让对方感觉到你的真诚可敬；尊重能让人感受到你的职业素养。换一句话说，让别人尊重自己的前提，是首先先去尊重别人，这是一个领导者必须具备的职业素养和心态。

成功的领导不仅需要良好的沟通能力，更要懂得尊重他人。尊重不但是搞好人际关系的关键，也是你增加人缘的关键，尊重别人是一种素养，因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重，人们往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。

与他人交流要避免使用否定性的词语，因为使用否定性的词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然能明确地说明你的观点但不易于接受。例如，“我不同意你对这件事情的处理方法”假如换成另外一种说法：“这个处理方法不错，让我们想一想是否还有更好的方法，责任我们可以共同来担当”。与对方相互尊重寻求一种共识要比急于否定对方的效果好得多。

人们常说，“好话一句做牛做马都愿意”。也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”这一句话呢？在职场上，又有谁愿意受人批评呢？作为部门领导每天都要与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，并且要站在不同角度去思考如何巧妙地使用语言；否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。所以，你在要表达自己的观点时，不妨深思三秒钟，也许会产生更精彩、让人喜欢的语言。

领导者讲话不仅要生动感人、谈吐不俗，还要有得体的表情和肢体动作，只有如此，才能趋于完美。语言更多地显示内在的思想和智慧，而举止则彰显了一个领导外在的风度和形象。恰当的表情和肢体语言会使你的表达更具有魅力。有声语言的不足正好可以借助肢体语言来弥补，肢体语言通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情，协助有声语言将所要表达的内容形象地展示出来，使听众在视觉、听觉两种感官的双重作用下，对你的陈述有一个完整、确切的印象，也会为你非凡的谈吐和优雅的仪表所折服。

在工作中，领导者的举手投足、一颦一笑，都会传递出大量的信息，显露出主体的思想情感以及文化修养。身体语言的设计和运用使得谈话声情并茂、形神皆备，使谈话者更具风度，更能扩大和提升你讲话的效果。

有不少领导，在情绪不佳的状态下直接斥责下属的错误，不但没有得到其想要的效果，反而将事情搞得越来越糟。要知道中国人特别爱面子，很少有人愿意承认是自己错了；关键是如何帮助下属指出问题和解决问题，而非一味地斥责下属。在某种情况下，领导说的再有道理也没有用，因为领导的情绪化斥责会让下属感到失去所谓的面子。要知道你的目的不是为了发泄自己的情绪，而是要以善意指导的姿态做出评价并和下属达成共识。

作为中层领导，要避免和下属发生争吵，一旦发生争吵，人是很难控制自己的情绪的，有时候难免要说一些不好听的话，只会增加中伤对方的程度。如果一个领导很轻易就生气与愤怒，或一旦生气就失去理智，在情绪上就先失了一分。说明作为领导修养还不够，要知道，一个卓越的领导绝对不会对下属经常生气和发火。

只要在职场，就会有复杂的人际关系。成功的领导永远是站在不同的立场思考和想自己的问题，绝非是站在自己的角度去想别人的问题。

领导讲话时带上一点幽默，可以给讲话效果添加不少欢乐，可以缓解工作上的压力和讲话的气氛；但使用幽默语言也要保持一个度，要注意场合和时间。

程海是某公司的行政部主管，程海刚进入公司不久，行政部文员张萍见程主管斯斯文文、和蔼可亲，就开起了程主管的玩笑。这天，程主管穿着一身新衣服来上班——灰西装、灰裤子，刚进办公室就被张萍碰上了。张萍夸张地大声说道：“程主管，您穿新衣服了！”程主管咧嘴一笑，还没来得及高兴，张萍又加了一句：“整个人活像一只灰老鼠！”程主管听后哭笑不得。此后，由于幽默过度的玩笑，程主管对张萍很有意见，导致张萍经常无法与领导沟通，工作开展得也很不顺利。

作为中层领导，培养和锻炼表达能力是提高业务素质的一个非常重要的方面。

（1）口头表达能力

口头表达能力，也就是口才，就是将自己的思想、观点、意见和建议，运用最生动、最有效的表达方式传递给听者，对听者产生最理想的影响效果的一种能力。领导的口头表达能力，主要包括：在各种会议上的演讲能力，对不同对象的说服能力，以及面对复杂情况应付各种“对手”的答辩能力。

在实际工作中，作为中层领导都有可能随时遇到新闻采访，在必要的会议和场合发表演说，在各种社会活动中，随时有可能主动或被动地答辩一些问题，由此可见领导者具备较强的口头表达能力的重要性。

（2）文字表达能力

文字表达能力是指将自己的观点、意愿运用文字表达的形式，使其系统化、规范化、条理化的一种表达能力。文字表达能力是领导必须具备的一种能力素质，纵观古今中外，杰出的领导者都具有优秀的文字表达能力。

作为中层领导更需要优秀的书面表达能力，然而现实生活中的一些领导缺乏书面表达能力，导致自己的领导潜力得不到更进一步的发挥。而那些具备良好的书面表达能力，善于总结经验，使自己的决策思想条理化、系统化、规范化的管理者将脱颖而出。

表达能力是我们沟通的基础能力，同时，语言表达的最高境界可以称之为是一门艺术，它能体现一个人的思想，表达一个人的情感，影响事件沟通的结果，让我们更容易达成目标，从而提升自信。

说服能力是指中层领导为了实现公司既定的工作目标，对下属或其他部门领导采取劝说的形式按照既定的计划执行的能力。说服，是以求得对方的理解和行动为目的的谈话活动。因此，说服的最大特征，就在于引起对方的关注，如果将单方面的想法强加于人，说服就不可能获得成功。换句话说，说服的关键在于帮助对方产生自发的意识。

人们常说：“人生，就是不间断地说服。”尤其是在商务领域、企业的各个部门都汇集着各种性格的人，为了达到共同的任务目标，大家必须同心协力，因此说服的场面更是俯拾皆是。如果说，领导的工作就是不间断地说服，也并不为过。

在工作中，如果不对上司或同事下属进行劝说和说服，工作就会一事无成。例如，在与其他部门之间进行协调时，说服能力是不可缺少的能力之一。很多事情，如果仅靠一个人的力量，最终将会一事无成。

说服的基本力量是由说服者的人格即“说服者是什么人”、劝告内容蕴含着的力量即“说什么”以及说服者的应变能力即“怎么说”等三要素构成。我们将这三种要素统称为“说服能力”。说服能力是从三种要素的综合效果中产生的，不可能被某种单一的技巧所代替。

有句话说：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄兵”，这句话充分彰显了一个人拥有卓越表达力的重要性。中层领导是团队行动的筹划者、指挥者和代言人。要想把团队带领好、把事处理好，就必须导之于言而施之于行。领导立权立威的过程就是立言立行的过程，换句话说，领导讲话贯穿于组织管理活动和管理过程之始终。离开了演讲，组织的业务目标是无法实现的，同样，不善于演讲与表达的领导者也是不可能实现其有效管理的。

成功的领导善于演讲的意义并不局限于语言表达的本身，它还能增强管理者的自信和提升反应的能力，这些素质会使领导者在对外沟通和团队管理时游刃有余。

成功的领导都有很好的演讲能力，甚至是一个万众瞩目的演讲高手。演讲的目的是通过演讲让团队或下属深刻了解、认知领导的立场，并激发、鼓动演讲的对象来认同领导的观念。从这点出发，任何企业的领导者，都应该学会利用演讲表达自己。但是，领导者的公众演讲对象并非一成不变，演讲的对象可能是自己的团队或下属人员，演讲的场所不一定是在会场上。但演讲的目的是相同的，那就是通过语言表达能力来影响演讲对象找到共识，从而产生服从效应。

作家威廉·戴维斯说过一句话：“我喜欢的幽默，是能使我发笑五秒钟而沉思十分钟的那种。”语言的幽默感可以缓解紧张气氛，如果能够使用幽默的方式把严肃的问题表达出来，会使人更易于接受你的主张、观点。因此，幽默的语言不但能说服别人，还有助于改善公司领导的职业形象。在企业职场，具有幽默感的领导很受人欢迎，在工作上，具有幽默感的领导最容易收服人心，使其工作得以顺利展开。

语言幽默能够无形中给下属更多的力量，最突出的特点就是给人留下深刻印象，能够让他人关注到你、喜欢你。语言具有幽默感能够迅速拉近领导与下属之间的距离，营造一种轻松、愉快的沟通氛围，促进与沟通对象之间的思想和情感交流，同时也有助于改善提升管理者的领导形象。(www.daowen.com)

语言幽默不同于讽刺，讽刺会让下属感到厌恶，甚至产生对抗的状态。讽刺试的幽默会让下属感觉你在利用他人的短处和缺陷，会产生反感和不好的影响。

宣传能力是中层领导组织指挥能力的又一个重要方面。领导者应具有较强的宣传鼓动能力，教育员工、发动员工，才能干好领导工作。一般而言，越是接近企业中层的领导，宣传能力越显得必要。有些事情从全局和长远来看十分必要，但是，需要局部或暂时做出必要的“牺牲”。在这种情况下，如果不统一大家的认识，就无法激发大家的工作热情和干劲，甚至各行其是，我行我素。因此，中层领导的宣传能力是十分重要的。

演讲是一种工具，领导者可以用它来抒发情感、交流思想、表达见解、发表自己的主张。演讲是一门学问，也是一门艺术。因此，领导者必须对自己的公众演讲口才具有很高的自信；不管团队内部的讲话，或是在众人面前的演讲，都要求领导能充分地表情达意，侃侃而谈，将公司的方针政策生动、活泼、具体、形象地传授给广大员工，使其知、令其信、动其情、促其行，从而激发员工为组织积极努力地工作。演讲作为一门激发人们心灵火花的艺术，对提高领导素质，做好管理工作，具有重要的作用。

演讲方式有很多种。例如，在自己的办公室或会议室里，围在会议桌边对自己的几个下属讲话是一回事，在讲台后面面对着公众演讲是一回事，公开的演讲是一种令很多人心情紧张的活动。演讲者能否记得自己要说的话？听众如何获得这些信息？演讲是否令人信服？演讲者能够处理遇到的问题的干扰吗？所有事情都进展顺利吗？

演讲的成功取决于深入的准备工作。确实有一些能迅速吸引听众的注意，引起轰动效应的演讲技巧。下面是领导者如何进行准备的一些技巧。

（1）确认需要演讲的重要内容。这对任何水平的演讲人来说都是第一原则，如果你的信息并不重要，也就没有必要告诉大家。

（2）了解听众的需求。根据听众的需求，再开始你的演讲，才能将听众的注意力吸引到演讲中来。

（3）演讲前的准备。对任何一个演讲者来说，令他们感到窘迫的一件事是听众对其中某个观点持异议。因此在演讲时要避免讲述那些无法证实的东西，就讲自己知道的正确的东西。

（4）在3厘米×5厘米的卡片上写下演讲的重点。这些卡片很容易隐藏而不会被别人发现，它可以使你得到安慰，即使出现问题也会让你记起你的演讲内容。

（5）多在众人面前练习演讲，并征求他们的建议。例如在家庭中进行演讲，经常性的练习必然会提高你的演讲水平。

（6）熟悉演讲现场，回顾演讲内容。你可以提前到达演讲现场先熟悉一下环境，再花几分钟时间放松自己，回顾一下卡片上的内容。

已登上发言台，台下的听众都在用怀疑的眼光审视着你。那么现在该做什么？下面是如何进行演讲的一些方法。

（1）把你的卡片放在讲台上。它能够提示你的思路和演讲内容不会偏离航线。

（2）停顿、深呼吸，使你放松心情，不要讲得太快。一开始讲得慢一些并不会失去听众。好，现在可以开始了。给自己心理暗示，稳定自己的演讲节奏。

（3）用自信的眼光扫描台下的听众。让每一个视野范围的听众感受到你的自信，如果你有认识的人在场，试图与他们建立目光接触，或稍做点头微笑。

（4）不要读讲稿。通过演讲来传递你的情感信息。

（5）使用一种对你来说最自然的演讲风格，有助于达到演讲的效果。

（6）使用听众可以听懂的语言，让大家明确你的演讲风格和内容。

（7）只要你想，在任何时候都可以停顿一下，听众会等待你。

（8）当使用图、表和其他直观展示物时，要保证听众可以看清它们。还要运用这些展示物强调你要表述的重点内容。

（9）留出听众提问的时间。预先考虑到他们可能提出的问题，遇到一时难以回答的提问时，可以利用幽默来缓解尴尬的提问。

（10）复述问题。这可以让听众都能听到自己的问题，并为你留出短短的几秒钟准备来回答问题。

（11）当演讲结束，回答完问题，本次演讲就大功告成！

只有创造之花才有永开不败的美丽，掌握创新思维的方法，提出新颖而富有吸引力的观点，是演讲者水平和实力的真正体现。观点是演讲的灵魂，“喜新厌旧”是听众的普遍心理，因而追求观点表述的创新是演讲者的重要任务。创新虽然不是一件容易的事情，但只要我们熟练地掌握一些创新思维的方法和技巧，就能在演讲实践中提出新颖而富有吸引力的观点，从而使我们的演讲更加精彩。

演讲是一门语言艺术，它的主要形式是“讲”，即运用有声语言并追求言辞的表现力和声音的感染力，同时还要辅之以“演”，即用面部表情、手势动作、身体姿态乃至一切可以理解的体态语言，使讲话“艺术化”，从而产生一种特殊的艺术魅力。

演讲表达的主要特点是“讲”，对演讲者来说，写好了演讲词，不一定就讲得好，正如作曲家不一定是演唱家一样。有文采，能写出好的演讲稿的人，不一定有口才，不一定能讲得娓娓动听。真正的演讲家，既要善写，还要会讲，既要有文采，又要有口才。

演讲也是一门科学。演讲的关键点就是要明确告诉大家演讲的重点是什么，演讲的目的是什么，对你的听众来说，有什么好处。不要光讲和别人没有关系的事情，应该首先思考，你要说的对听众有什么收益。

组织好演讲的案例也是演讲表达方式的重要内容。开头、正文、结尾，用这个结构去组织你的故事或案例。这个故事可以很平凡，但是却能吸引和影响别人，所以你要把这个故事讲到极致，让大家都得到启发。

好的演讲不但要组织好你的故事，同时，还要借助于语言表达的条理性、逻辑性；表述要重点明确、观点分明、理由充分，起因与结果要交代清楚。演讲故事案例，应按照听众认识事物的客观规律，使他们能够很好地理解所讲述的内容及意义。演讲时要善于把握语速和音量，使演讲现场的每一个人都听得清清楚楚。

演说时的姿势也会带给听众一种良好印象，例如演讲者端正地站着或坐在演讲的位置上，让台下每一个人都可以看到你激情高昂的表情。因为，演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象；姿势端正让听众感受到你坦诚的神情，不故作姿态。演讲就要充满自信，风度翩翩的演讲者更能抓住听众的心与掌控现场。演讲时，要做到神情自若，举止、谈吐端庄大方，不时与听众互动，避免小动作过多，泄露你内心的不良情绪。

总之，演讲姿势雅观自然，运用体态语言、动作要端正、高雅，符合生活美学的要求。听众听演讲，除了获得信息，受到启迪之外，还能获得美的享受。