著名的成功学大师拿破仑·希尔说：“我们每个人都受到习惯的束缚，习惯是由一再重复的思想和行为所形成的。习惯是一种恒常而无意识的行为倾向，反复地在某种行为上产生，是心理或个性中的一种固定的倾向。”成功与失败，都源于养成的习惯。

成功领导的关键要素就是要养成良好的工作习惯，只有先把自己打造“卓越”，把自己的品牌经营好，才能得到别人的认可，才会在企业拥有一席之地，才能彰显自己的价值。

良好的办公环境对于开展工作、办公心情、心态、效率有很大的影响。假如，面对一个嘈杂、凌乱不堪、杂乱无章的办公室，谁会有心情在里面办公，谁又会在如此不堪的办公环境下激情工作呢？办公桌上杂乱无章，你想找文件恐怕都需要一天半天的时间吧，哪还有工作效率可言？也许你的下属会到办公室向你汇报工作，也许你的上级领导会走进你的办公室，或许你的同事会找你商量一件事情，这时候你绝对不希望任何人看到你办公室的环境后皱起眉头或成为别人议论的话题。因此，从现在开始营造一个舒适的办公室环境吧。

作为领导的第一视觉感的好坏，一定程度上会从办公桌椅或其他方面体现出来。首先从办公桌的状态可以看到管理者的状态，会整理自己桌面的人，工作起来肯定也干净爽快。

工作中，可以从一个办公室环境、桌面上物品摆放，看出一个企业领导的工作效率及工作态度。如果你的办公桌上文件杂乱无章随意堆放，不用说工作效率一定不怎么样，日常工作态度一定也是随随便便，甚至非常马虎的。随着办公室环境改变，有的公司已废弃掉了个人专用办公桌，而是用共享的大型智能办公桌，在这种情况下，你的办公桌文化已属于一种公开视觉文化，作为中层领导必须保持自己办公环境时常处于干净、整洁的状态，不要让这些环境成为你工作发展的障碍。

刘刚是某企业集团的销售一部经理，有一次，他的顶头上司也就是销售部总监马凯来到他的办公室，看样子马凯很生气，进门先看了一下办公室环境就说：“刘刚，我现在必须要和你谈谈了，而且是马上。”

刘刚当时就懵了：“怎么了，马总，客户有什么不满意吗？”刘刚忐忑不安地问道。

“我也是刚得到消息，也查看到集团的扫描图片邮件资料，你们一部交给客户的扫描文件资料是旧版的，是不再使用的，经过调查是你们部门办公文件管理不善造成的。看看你的办公室环境是多么的糟糕，集团内部6S环境检查你们部门是倒数第三名，你们难道不知道别人会怎么看销售部的笑话？你作为销售一部的部门领导，代表的不仅是自己的职业形象，还是集团公司的文化，如果连自己的办公室都搞得这么差，工作就会经常出现这样那样的问题，现在请你立即整改。如果在下周检查工作时，还不符合6S环境要求，你将会被停职检查。”

面对马总监的批评，刘刚哑口无言。

“硬件”环境的改善仅仅是提高工作效率的一个方面，而更为重要的往往是“软件”条件，即中层领导的综合素质，尤其是心理素质。此观点正在被越来越多的“白领”们所接受。

在工作中，人际关系是否融洽非常重要。相互之间以微笑的表情体现友好与温暖，以健康的思维方式考虑问题，就会和谐相处。领导的言谈举止、衣着打扮，都可以体现出是否拥有健康的心态。

总之，办公室环境对高效的办事效率有着非常重要的影响，办公室内的“软件”建设是需要领导在心理卫生方面下一番功夫的。因为“精神污染”会涣散组织团队所有成员或下属工作的积极性，乃至影响工作效率、工作质量，从某种意义上说要比办公设施、地面的“污染”更为严重。

徐庆是一家贸易公司的人力资源部经理，主管公司各部门人力资源所有数据。最近，因为公司高层人事调整，新上任的高层想要了解公司各部门管理人员的情况，并需要和各部门管理者进行工作上的交流。因此，需要徐庆给上级领导提供公司各部门负责人履历表等资料。

徐庆将该任务交给专门负责人事档案的肖萍，并说：“此事一定要办好，否则你不仅将受到处罚还将扣你的绩效”，肖萍也非常配合上司将资料整理完毕并交徐庆审核。那么徐庆在安排工作时出现了一个失误，让下属还没有做工作就要想到什么样的处罚，这样只会给下属一个不好的印象，给下属在工作时留下精神“污染”。正确的做法是，严肃告诉下属，高层领导刚上任，需要了解各部门主管人员的资料信息，此事一定要认真办好，如有什么困难可以来找我，总之，工作要细心，最后再给下属一个鼓励，这样才会给下属一个良好的印象。

具有时间观念的中层领导是受人欢迎的。那么该如何才能提高自我工作效率呢？

（1）尽快熟悉业务知识，提前掌握业务工作要领

作为中层，要想带领团队完成既定的任务目标，除了要拥有丰富的管理知识外，还必须快速熟悉你所管理部门的主要业务知识，才能在面对复杂烦琐的事务时做到游刃有余。

有句话说：“良好的计划是成功的一半”。当接到公司业务指标时，你要做好统筹规划或策划，起草、拟定一个可行性的《XX部工作计划方案》，这是你将要系统实施开展领导工作的第一步，其意义主要有两方面：第一，尽快让上级领导看到你的行动方案，给你点评并得到上司的支持；第二，将所要达成的任务目标和过程，形成系统性的工作方案，便于你有步骤、有方法或系统性地指引下属去完成工作指标。

（2）管理者要分清轻重缓急，要事为先

作为中层领导，做任何事情都要有计划性，要分清轻重缓急，然后全力以赴地行动，这样才能获得成功。很多管理者总是看重紧急事情，而对关系重大的事务反应木然。只有学会对事情进行分类并排序，才能从众多工作中提出重点，以要事优先的原则来处理事务才能实现管理上的高效，促进整个团队的高效运转。

（3）在工作时间内，避免闲聊

聊天确实是人生一大享受，尤其是关系不错的三五好友聚集在一起畅聊，特别是在现代互联网信息时代，话题更是包罗万象。但是，作为中层领导应懂得并非每一个场合，任何时间都适合聊天，尤其在工作时间内更是如此。工作闲聊不但影响工作进度，同时，还会影响其他同事的工作情绪，也是对公司办公室管理制度的触犯，甚至会招来上级领导的批评。(www.daowen.com)

（4）做好你的办公形象设定

现代企业都有推行6S管理活动，特别是办公室物品及环境方面。假如一个中层领导的办公柜或桌面的文件随意摆放、电脑中资料杂乱无章，那么相信这位领导的工作效率一定不高，工作态度也很随意。相反，办公室文件柜、桌面收拾得井井有条，显出整洁清爽的环境，想必是个态度谨慎，讲究效率的领导。事实也确实如此，能够很好地整理和使用文件资料，确实可以增加你的工作效率，还可以使别人对你产生一个良好的印象，认为你是一个做事有条理、有效率的人。

中层领导是完成公司业绩目标的担当者，必须对自己的工作结果负责、对自己的上级领导负责。因此，必须认真对自己的管理工作进行梳理，把握工作重点，做到主次分明，避免东一下、西一下，胡子眉毛一把抓的局面。

在这里必须要明白，中层领导不是完成具体的工作任务，更不是替下属来完成某项工作任务，而是应该把精力放在统筹规划与管理决策上，并非样样事情都要亲自去抓。

工作任务可以划分成“必须做的”“应该做的”和“可做可不做的”三方面。作为领导应做正确的事情，例如规划工作、计划管理、策划等方面主要工作，把那些辅助性、耗费时间的任务交给下属去完成，自己只是负责监督、协助即可。通常应注意以下几点：

（1）统筹规划与管理决策。作为中层必须明白，哪些才是自己的主要工作范畴；从大的方面讲，管理的内容分为人和事，而事在人为。归根结底就是做好规划工作和管理好下属，比如销售总监，要明白自己的工作重点是规划公司的品牌运营、团队管理、资源配置或决策管理；梳理每一项具体任务目标和资源，才能切实地将任务分解、制订出可行性的决策方案，而那些细节过程或具体性的事物则应交由下属完成，从而避免造成工作方向、思路不清楚，顾此失彼，遗漏重点的情况。

（2）参加和主持会议。中层领导既要出席公司会议或参加上级领导召开的会议，又要主持本部门的管理会议，这正是领导者了解公司经营战略、进行目标分解、开展事务协调，以及与公司各部门同事相互了解、沟通、协作配合的有效途径。

（3）管理决策。决策是领导者管理团队的重要方式，决策的成败不但关系到公司业务目标的达成，还关系到领导的职业形象。任何决策，都不可掉以轻心，或者随便授权给其他人来完成，而应进行科学决策，集中精力做好管理决策。

（4）分派任务。领导者主要职责就是给团队下属分派任务。但是，在分派任务过程中，要根据个人工作技能及实际情况而定，要因人而异、才尽其用，给合适的人分配合适的岗位或任务。同时，让每个下属清楚地知道自己的工作指标，通过下属对任务的执行结果做出科学的绩效评价。

（5）过程控制管理。是指领导者在完成分派任务后，采取有效措施或过程监督管理，及时发现异常或纠正过程中出现的偏差从而避免到最后发现错误无法改善纠偏的情况。许多中层领导在完成任务分配后，几乎不再过问工作进展情况，这是非常危险的做法，容易导致决策失败。

（6）工作汇报。汇报工作也是作为领导者又一个主要岗位职责。你可以不去做具体耗费时间的事情，但必须将部门任务目标实施进展情况，向上级领导汇报。这是上级领导关注全局必须掌握的信息。汇报工作要注意几点：

第一，明确目的。事先一定要思考好：这次汇报应该达到什么目的。这是一个带有根本性、方向性的问题，是汇报的主题思想。可以说，这个问题解决好了，汇报就成功了一大半。有的管理者之所以汇报得不大成功，关键就是目的性不明确，准备的材料杂乱无章，让人听了半天不知道说的是什么。

第二，抓住重点。汇报工作的目的是让上司了解工作的进展情况。因此，汇报工作要选择重点内容，并找准切入点。有不少中层领导也非常重视工作汇报，总想抓住机会把所有工作都一股脑地倒出来，唯恐领导对自己或本部门了解得少，汇报时不分主次，面面俱到，既抓不住要领，又吸引不住上司，甚至适得其反。所谓重点没有固定的格式，一般来说，选择重点要从三个方面考虑：一是上司最想听、最关心的事，或者说上司想强调的事，你已经做到位了，上司想说的话你说出来了。二是自己认为最能表现成绩的事迹，或者说最出色的工作。三是有自己特点的东西。如果说汇报的目的是“主线”，那么汇报的重点就是“主干”。

第三，不说废话。首先要根据汇报的要求和重点，事先进行认真准备，列出提纲或形成文字材料。汇报时非特殊问题无需过多解释。特别是有时间限制时，更要严格把握，充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来。其次尽量做到每句话都有分量，繁简适度，表达得体，既不过时，也不浪费机会，让人听后有一种新鲜感和透亮感。

第四，灵活把握。在汇报工作时，上级领导会提出一些要求，比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等。遇有这类情况时就要调整汇报思路，也是应变能力的考验。其对策有二：一是如没有排列顺序，要注意抢占“最佳点”，即选择最好时机汇报。一般来说，先说比后说强，既能“先入为主”，给人留下深刻印象，又有时间保证，免得“白准备”。二是如被排列到靠后而又面对新要求时，一定不要再去照本宣科，要选准重中之重，用最佳切入点、最精练的语言，把最重要的问题汇报好，在被动中求主动，处理得好也能收到事半功倍之效。

第五，汇报工作要实事求是。向上司汇报工作，无论怎么切入，怎么加工润色，都必须本着认真负责的态度和实事求是的精神，一定要把汇报工作建立在实事求是的基础之上，决不能凭主观想象随意编造，更不能弄虚作假欺骗上司，这既是职业道德问题，也是人品问题。

有人说：“管理就是通过他人来完成工作事务的过程”。中层领导根据事务的性质或轻重缓急等情况，在可行性受控的情况下，可以通过授权下属来完成事情。这样，不仅使领导能更有效地利用时间，还可以帮助下属成长发展，提高团队效率，有助于下属更好地掌握工作技巧、发挥创造力，增强下属解决问题的能力。

（1）日常文件处理。如公司体系文件、内部传阅文件、会议记录、打印稿件等，尽量交由助理来完成。

（2）外部、内部电话。除了重要的电话由本人亲自处理之外，可将其余大量的电话交给助理来完成记录、转接。

（3）未经过安排的来访者。凡是没有在安排或接待计划中的来访人员可交给副手或助理来完成。

（4）将具体事务分派下属来完成。中层领导只是做正确、主要的事情，其他具体事务应善于分派交付下属员工执行。