领导者为什么必须做出创造性决策?因为决策一般都是决定未来的事情,对未来的事情进行“拍板”,很难说有百分之百的把握,可能成功,也可能失败。如果领导者没有敢于负责、敢于冒风险的品格,是不能很好地进行决策的。换句话说,决策本身就是一种创新活动,没有创新精神,也就没有决策。同时,决策所面临的不确定因素较多,在影响决策的因素中,绝大部分都是活的因素。且不说市场竞争、客户需求等客观形势的发展和变化,包括员工的思想、业务流程、管理模式、工作方法,也无时不在变化之中,需要领导者随时把握,灵活应变,这就需要创造性。特别是在世界经济低迷和市场竞争残酷的今天,传统与创新商业模式升级,新旧思想杂陈,客户的需求不断变化和提高,企业经营商机情况千变万化,这种全新的情况,使得领导者有自主权又有“限制”,有推力也有阻力,有机会又有冒险,有明确的目标,但并没有成功的经验,这就需要领导者进行创造性的管理变革,把创新精神贯穿于决策的全过程。
在实际工作中,有些中层领导对管理工作缺乏创造性,其原因主要有以下几点:
1.按上司领导的指示工作惯了,习惯于“听话照做”的工作方式。如果“指示”不明确,就不知所措,缺乏独立思考能力。
2.缺乏自信心,看到别的领导管理创新很佩服,也愿意向别的部门学习,就是不相信自己也可以创新。
3.不愿意学习,缺乏管理理念、管理方法创新模式所需要的知识和素养。
4.容易满足,习惯在现状中寻求自我安慰。冲破传统管理思维方式和传统管理理念的束缚的意愿不强,创新进取心和荣誉感不强烈。
5.由于主观原因,不善于使自己的工作科学化,整日忙于具体事务而无力自拔。
要使自己的工作和各项决策具有创新性的突破,除了努力克服以上弱点外,特别要注意以下几方面:
以往的管理经验、理论和有关知识,是创造性决策的基本条件,没有它们,就无法进行任何决策,更不要说创新了。但是,过于传统落后的经验和知识,也会扼杀创造力,妨碍决策的科学性。因此要注意:
1.不断学习和运用实用的、能客观提升管理绩效的经验与知识。(www.daowen.com)
2.善于获取新知识、新资讯、新方法,舍得抛弃那些陈旧的、过时的管理方法。
3.要考虑适用性。有些知识和经验虽然并不过时,但目前在某种新型项目的决策使用上,就要暂时搁置起来,以减轻负荷,减少干扰。
创造性决策要求领导者对事物始终保持一种挑刺的态度,不相信有任何包医百病的灵丹妙药和绝对完善的管理方法和管理经验。有了这种积极进取的挑刺精神,在决策时就能不拘于成见,不盲从于权威,不把任何一种结论和方法绝对化,因而能从多方面看问题,进行独立思考,并能在管理决策实践中进行不断的补充、完善,取得最佳效果。
在创造性决策中,领导者的敏感是极端重要的。思想迟钝、反应缓慢,对许多行业新信息、新问题漠不关心,就不能及时把握行业趋势的发展,使管理决策落后于实际。在实际工作中,很多商机是稍纵即逝的,错过了良机,就会造成不可挽回的经济损失。这种高度敏感表现在两个方面,一是对市场和产品需求的变化的敏感,善于透过客户变化发现新需求,抓住行业产品特点,看到产品存在的弊端,及时做出相应的反应;二是对企业管理模式变革的敏感,能够通过变革创新管理理念和方法应对错综复杂的事物,牢牢把握管理变革的发展前沿,实现创造性决策管理模式。
从某种意义上讲,创造本身就是一种想象。爱因斯坦说过:“想象力比知识更重要,因为知识是有限的,而想象力概括了世界上的一切,推动着进步,并且是知识进化的源泉。”创造性决策就是借助于对管理工作的了解和合理的想象,做出决策计划,完成预测任务,估计可能出现的情况和后果,实现决策的目标。如果领导者总是把自己的思维局限在某一个点或某一个方面上,思路打不开,决策就难以取得实质性的突破或带有片面性。如果领导者有丰富的想象力,管理思维就会进入一个自由驰骋的广阔天地,将看似风马牛不相及的资讯连接到一起,充分利用一切可能利用的条件,又快又好地实现所决策的目标。
创造性决策往往是由于一个人提出一个似乎不合逻辑的新想法而取得成功,这样的新想法就是超常规思考的结果。这种创新思维的方式,常常脱离人们习惯的思维轨道,打破一般的逻辑程序,因而不同凡响,出奇制胜。
在创造性决策中,直觉的作用不可忽视。生活中常有这样的事情:有时,一个敏锐的直觉判断,胜过细致的分析论证。成功之后,你问他为什么会得出这样的判断,他也讲不出更多的道理,属于“只可意会,不可言传”之类,但是,这种直觉和灵感绝不是从天而降的。它是以对某一管理问题的长期艰苦的思考为基础的。没有对事物“烂熟于心”的思索,就不会产生任何有价值的直觉和灵感。另外,直觉和灵感由于是在下意识状态中进行的潜思维过程,时常有搞错的时候,所以要注意反省和验证。总之,创新性决策,既要重视直觉和灵感的作用,又不能过分地依赖它。
以上几点,都是从领导管理的角度来分析的。如果从领导者的职业素质和管理思维来讲,一个领导者能不能进行创造性决策,则取决于他的思想高度,即是否有高度的职业生涯发展的事业心、责任感和勇于开拓创新的精神状态。如果有,他就会做、去干,敢于也能够学会别人不敢做和不会做的事,能够以创造性的决策去做出业绩;如果没有,则必然萎靡不振,抱残守缺,自然谈不上什么创新精神和创造性决策了。
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