不论你是刚提拔起来的中层领导，还是资历颇深的公司领导，都要重视修饰你的职业形象；这不光是指你的外在形象，也包括了你的面部表情、语言形象。

管理从思想上来说是哲学，从理论上来说是科学，从操作上来说是一种艺术。对于中层领导来说，你需要与不同的沟通对象进行语言上的沟通和交流。如领导微笑的表情与得体的语言信息，这些信息会影响你的上司和下属对你的印象。得体的形象、语言，会让你在下属心中留下好感。身为中层领导，更应当修炼和提升你职业化的形体和语言方面的表达能力。

古代军事家鬼谷子曾经说过“口乃心之门户”，不仅是指一个人的语言代表了一个人的内心境界，适时地使用人们认为亲密而又不失分寸的礼貌用语，还会缩短你与不同沟通对象之间的距离，让你更具有亲和力。热情是有感染力的，听众与满腔热情的演讲者产生共鸣，语言的生动、表达的形态、发声技巧等都会使你的语言表达充满活力；除此之外还应善于把握现场气氛、随机应变，充分发挥你的表达能力，调动沟通对象的热情。

领导上任，千万不要让下属对自己仪容仪表产生不整洁的第一印象。特别是衣领、袖口等一旦弄脏要立刻替换下来。因为，不注意职业形象，衣冠不整、邋遢的人不适合担任公司领导。中层领导要注意几点：

首先，要做到职业服装服饰的整洁、得体、舒适，既保持与公司文化或职业形象相称，又不显得突出、另类。其次，遇到下属向自己鞠躬行礼、打招呼时，自己也点头或微笑以示回礼；当你和下属偶遇时，在对方因为某种事情或原因没有看到自己时，领导者应采取沟通技巧方法，故作惊讶先和下属打声招呼或寒暄几句话再走开，这样既显出上级领导的职业素养，又避免了下属员工的恐慌之举。你必须意识到自己的一举一动都是在表达自己内心的情感世界。如果能够善用你的肢体语言，下属会更加乐于接纳你并在业务上配合你。

不管是下属找你汇报还是向你提出意见或建议，作为中层领导切记不要迫不及待表达自己的观点，一定是在下属向你表达和提出他的意见后，再了解下属的思想情绪、工作意见或建议，最后，再表达自己的观点。切记，无论下属表达什么内容，首先你是一个倾听者，千万不要表现出不耐烦的举动，更不要做出不适宜的举动，这是一个领导者必须具备的基本素质与专业素养。有一位上市公司董事长曾说过这样一句话：“一个公司的中层领导，如果不懂得什么是倾听，注定是要失败的”。由此可见，先倾听后表达是多么重要。(www.daowen.com)

情绪管理就是善于掌控自己，善于调节情绪，对工作矛盾和事件引起的反应能适可而止地排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。

通用电气（GE）董事长兼CEO杰克·韦尔奇曾经说：在公司里面，对员工大呼小叫这种野蛮粗暴的管理者，要一律清退。如果一个企业领导随意表露情绪，就是一种不成熟的表现。做管理、当领导，必须要有沉稳的气度。沉稳的气度表现在哪里？如做事情沉稳、扎扎实实，不在员工面前随意表露喜怒哀乐。既然身为领导，就应通过自我素养和心理调节，来控制自我的情绪和行为，使自己以最恰当的语言及行为方式完成各项管理工作。

良好的自我控制能力是领导者的重要意志品质，也是衡量一个领导者气度涵养的主要因素，由此看出，一个成功领导者的第一管理法则就是：自我情绪管理。领导的心态、格局、包容心一定要大，心境为本、手段为术，二者结合。一般来说，导致情绪产生的原因有几方面：发生危机产生的情绪、内耗产生的情绪、决策方案执行不力产生的情绪等。不管是来自哪方面因素所产生的情绪，企业领导都应做到喜怒不形于色，始终使自己处于一种沉着冷静思考和寻求最佳方案的状态，把所有的情绪转换为一种新思维和力量，选择最佳可行性决策方案，从而避免因情绪失控做出错误决策。

如果在发生危机时不能够做到自我调节及控制，就可能毁掉你的职业形象。因此，不管你在经历着任何危机或紧急事件，请你记住，所谓的危机只不过是一个过程而已，大可不必引发自己的坏情绪，造成不可收拾的局面；无论面对任何复杂的事务，都不能因此而乱了阵脚，要做到坚强与沉稳，这样才能体现你身为企业领导的涵养及品质。