俗话说，知己知彼方能百战不殆，要想做好中层领导，就必须对自己的部门有清楚的了解，例如你的上司、下属、运作程序等基本情况。

作为中层领导，身处上级和下属之间，你务必清楚谁是你的上级领导。你的职责是解决问题，而不是让上司对问题一无所知。在职场上的一条基本原则就是：“不要故意向上司隐瞒工作情况”。不管你做了什么事情，必须让上司了解对他会有影响的事件，无论这些事情的结果是好是坏，讨人欢喜或让人生气，是你的失误还是别人的错。要知道一件糟糕的事情如果会对所有部门都产生很大影响，而你却让上司蒙在鼓里，这几乎可以算是一个中层领导所犯的最低级的错误了。

在知道自己部门的直接上司后，应尽早花些时间了解自己上司的作风和风格。

对于你来说，如何把握好与上司在刚开始交往的程度和性质，是一件非常棘手的事。为了获得上司在工作上的支持与帮助，你必须了解你上司的个性与领导风格。

上级领导只是职务上的一个概念。上司分许多种，不仅存在性别、国别上的不同，也存在着生活背景、知识修养等方面的差异，使得他们之间在工作上都存在着很大的差别。上司也是人，也有情绪、爱好、性格等。对于新上任领导来说，首先，应了解自己的上司属于哪类人，可使自己不会在言行习惯上与上司发生潜在的冲突，并且能与上司融洽相处，进而得到他的赏识。其次是了解他是哪一种类型的上司，这对你的发展前途也是有帮助的。经常向上司进行工作汇报进行交流沟通，希望与他们很好地相处，是新上任领导不得不去考虑的问题。尽管回答这一问题有很大的难度，但也不是毫无脉络可循的。如何与上司相处，既有普遍适用原则，也有针对各种不同类型的上司的具体而特殊的应对法则。俗话说，“看菜吃饭，量体裁衣”，意思是说面对不同的上司，应采取不同的方法，但是也绝不可一概而论。

知识型上司属于素质和修养都比较高的一类，深受公司下属的钦佩。这种类型的上司学识渊博、见多识广、温文尔雅，善于制订计划方案及协调管理。由于这些知识型的上司自身学识较高，他们也很自然地希望下属热爱学习，有一定的知识文化，且具有自己的一技之长。如果你具有了勤奋好学的精神并且制订了自己的职业规划的话，就会更受知识型上司赏识而且会更加支持你的工作。假如你在工作和学习中遇到了难题，可以直接找上司求教，他们会很乐意帮助你，给你解答问题，这会使你在他的心中留下很好的印象。

知识型上司很爱惜喜欢学习的人才，特别欣赏那些有创新精神、有上进心的下属，特别是对于善于学习和勇于实践的下属更为喜欢。知识型上司较高的修养，决定了他要求下属也务必谦虚有礼，和知识型上司相处，你应时时表现出谦逊的态度，切忌夸夸其谈、信口开河。

教练型领导是一种全新的领导风格，明显区别于以往传统管理命令型的上司，他会设定一个可行性工作目标，并给你提供一些方法措施，包括一些建议，并给予相关资源方面的支持和协调；然后就是激励、鼓励你去实现工作目标，在你遇到困难时及时地给予指导，目的在于激励下属更加独立地开展工作。教练型上司更重要的意义是在培养人才，将成长的空间留给下属，来帮助下属释放他们的潜能，以激发他们在工作中的最大效能。教练型上司还可以帮助下属提升领导与管理能力，通过工作实践与业务指导，引导开发下属潜力，获得更快的职业发展，为下属提供更为广阔的职业发展空间。

工作狂类型的上司属于工作积极、对工作认真负责，不完成工作任务决不罢休的类型。通常表现为将工作视为生命的全部，他也希望下属天天超时工作，甚至周六、周日也要加班加点。这类工作狂型上司见不得下属偷懒。面对这类上司也不要悲观，其实，你只要认真负责将自己手上的每项工作完成，处处小心谨慎，也是可以取得上司的信任的。

这种类型的上司生性脾气暴躁、易发火。有时他们经常在别人不明原因的情况下就大发雷霆，弄得下属莫名其妙不知如何应付。这类上司一般都比较豪爽、大方，对许多事情的处理，也都是粗线条的，遇到这种类型的上司，其实也是值得庆幸的一件事。

经常对下属发脾气的上司，是内心的权力欲望在作祟，下属知道了问题所在，就可以对症下药。这类上司做事讲求效率，不喜欢拖泥带水，最痛恨慢吞吞的工作作风。在这类上司手下做事时，对他分派给你的工作，要马上去做，并要及时向他汇报工作完成情况，而不要让他问你工作进程，这会让他对你的工作能力表示怀疑，使你在他心中留下做事慢条斯理的印象，对你今后发展极为不利。当他对你大发脾气的时候，你最好不要当面顶撞，更不要试图解释，要等他冷静以后再告诉他你会注意的，会按他的要求去做。(www.daowen.com)

经验型上司一般文化程度不高，但有较强的业务水平和工作能力，在公司工作服务时间较长，不少是与董事长一起打天下的元老型人物，他们都是渴求知识和希望获得尊重的。经验型上司都有一定的实操经验而且比较务实，靠的是多年对业务摸爬滚打经验的积累。他们没有机会进入高等学府深造，理论知识方面比较缺乏，但实践经验非常丰富。所以，他们最担心的就是喝过几年墨水的下属看不起自己，例如那些大学毕业的干部人选，经验型上司对下属的一言一行都非常敏感。他们对于尊重的渴求特别强烈。即使你有一点不尊重他的意思，他也能敏锐地感觉到，假如他感到某位下属不尊重他，那他就不会再对其有好感，甚至有可能采取很强硬的态度将其赶出自己的视线。因此，在这种类型的上司手下做事，你应该把你的想法和建议以请教的方式向他汇报，这样做既满足了他的自尊心，又让他觉得你是一个非常尊重他的人。

这类上司对下属没有太多明确指示，对工作方面的信息也不会提供太多，偶尔开口也只是一些喝酒娱乐类的事情。面对这类上司还真拿他一点办法都没有，如果你不去理他也不行，因为他会感觉你不尊重他的存在，但工作也还要做下去，关键还是要找出这种上司的症结所在。

大致说来有以下两种情况：一是属于无心之过。也许这位上司的上司就是这种类型，或者是长久以来形成习惯，或许是业务经验不足，并不知道怎么开展工作，在一些民营企业中这一类型的上司是比较常见的。二是他有心要离职了，现在无心工作，或者本身就对自己的薪资待遇非常不满意，所以用这种怠工的方式体现出来以示抗议。

每个部门都有其特定的运作程序，以及部门内外专业分工与统筹合作的操作模式。作为中层，必须熟悉公司各项管理运作程序和管理制度，以及业务流程、各部门管理职能、岗位职责和工作标准，包括你所在部门在组织管理结构的位置和作用。任何工作都是息息相关的，每一个环节都与运作程序有紧密的关系，要求每一个环节或工作程序必须达到何种标准，作为部门领导必须完全掌握并能够全面应用，否则，由于你的外行或不称职，不但会给部门工作造成脱节甚至失误，影响部门绩效，而且还会使同事或下属看到你的笑话，使你的威信大大降低。

管理者应清醒地认识到不带偏见地观察下属的言行举止，才是了解员工的最佳途径。要做到了解人心、“知”人的境界并非易事。如果你能够善于观察他人的细微之处，你就一定会是一位出色的领导。一般了解下属分为三个阶段，即最初阶段、识别中阶段及高级阶段。

1．下属的出身、学历、工作经验、家庭环境以及背景、兴趣、爱好、技术与特长等信息，对于领导而言是非常重要的。如果以上这些信息没能引起你足够的重视，那说明你还无法管理好一个部门。了解这些，也只是最初阶段。

2．即使你已经达到第一阶段，充其量也只是了解了下属的一面而已。如果能够在下属遭遇困难时，及时事先观察臆测到他的行为，并给予适时的帮助的话，则能够更深一层地了解下属。

3．第三阶段就是知人善用。领导者在通过多方面深入了解下属的工作背景、技术专长及职业素质等方面信息后，再充分激发他们的潜能，让下属能在自己的工作岗位上发挥最大潜力。俗话说：“置之死地而后生”，给他们足以能够考验其能力的艰巨工作，而在其面临困境时，给予适当的指引，从而使他在实践中不断磨炼自己，迅速提高自己的工作能力。

总而言之，领导者与下属彼此之间要有所认知，相互沟通，在心灵上产生一种默契，这一点尤其重要。