理论教育 善待员工是企业基石

善待员工是企业基石

时间:2023-05-24 理论教育 版权反馈
【摘要】:修涞贵道:“对任何一个员工来说,第一是对稳定的要求。”

善待员工是企业基石

都说重用能人,谁来关心“无能”的人,须知,他们也是巨龙身体的一部分。

夜宵没有酒,吃得很快。吃罢,两个人又坐了下来。

大盛道:“听你说了这么多,我不得不认同这一点,流传了几千年的中国优秀的传统文化,有许多理论、方法可以很好地和现代化建设、企业管理相结合。那么,我想再问一问,你认为中国传统文化的弊端是什么?”

修涞贵道:“这个问题我思考过,中国传统文化有许多弊端,有的可能是沉重的包袱,有的甚至是难以逾越的绊脚石,很难一一列举。但是,我要说的是其中最为严重的弊端,那就是对‘民主和法治’的危害。”

大盛赞佩地连连点头:“修董,尽管我不想当面恭维你,也从来没有当面恭维过你。但我必须说,这句话可谓‘一语中的’。”

修涞贵道:“把‘民主与法治’说成是中国传统文化中最大的包袱和绊脚石,是从历史和现实两个方面来考虑的。从历史上说,中国几千年的封建统治,是产生封建专制的土壤。‘天父、地母、子万民’。不论是放牛的,还是当兵的,不管是谁,一旦当了皇帝,就成了‘真龙天子’,就是‘金口玉牙’,说一不二,哪里有民主可言?同时,他还是法律的制定者,只有‘真龙天子’才有生杀予夺的最后决定权。无论多么严格的法律,对于‘真龙天子’都起不到任何监督和制约的作用。不管干了多大的错事和坏事,只要发布一个说几句自责话的‘罪己诏’,也就万事大吉。”

大盛点头:“这种‘皇权神授’和‘刑不上大夫’的‘官本位’的文化传统一直到今天,还在影响着我们。”

修涞贵道:“是的。正是受这个传统的影响,中国历朝历代的老百姓也都变得十分麻木,‘自我从属’‘自我臣服’,变成了一种信条。从这个问题来说,西方有不少‘民主与法制’的制度,值得我们学习。我看过一位英国人写的书叫《政府论》,其中有句话说‘天赋人权’,和我们传统观点正好相反。因为他们较早地进入了资本主义,加上文艺复兴的影响,法制制度相对比较完善。尽管这些年,我们国家的法制建设也有了长足的进步,但与西方相比,仍然存在不小的差距。有人总结说,西方的司法制度是:法、理、情。中国目前还是情、理、法。”

大盛道:“情,大于理和法。”

修涞贵:“正是由于情大于法和理,所以就有了‘关系网’,就有了‘官比法大’的‘人治’现象。这是亟待克服的。”

大盛道:“我认为,中国封建专制和‘以情代法’的传统影响,不仅仅只是在政府机构和‘官场’,它也渗透和浸润在中国社会的各个阶层。作为一个企业家,你感觉到这一点了吗?”

修涞贵道:“你问得好。我们是搞企业的,探讨问题、研究问题,最好还是三句话别离开本行。”

大盛道:“我想听听您的感受。”

修涞贵:“说起我的感受,应当说是十分深刻的。起初,我指挥那个袖珍药厂打翻身仗的时候,基本上是靠我发号施令来完成任务的。等到成立集团公司,这个习惯没有改变。好多事情,甚至是事无巨细,还是我一个人说了算。那时候,我在企业里,不说是一言九鼎,也得有七八个‘鼎’。”

大盛道:“你累不累?”

修涞贵道:“别提了。随着企业的扩大和发展,我发觉整个企业里,就我一个人最累。累也不怕,厂子大了,人多了,你喊得嗓门再大,还有不少人听不见,毛病照样出。这时,我才意识到,企业大了,再靠个人力量是无法驾驭的。有效的办法就是建章立制。”

大盛道:“其实,制度建立后的执行才是关键。”

修涞贵道:“建章立制,必须根据企业主旨和发展方向来制定。制度要管什么?就是管好人、财、物。这三者之间,当然人是最主要的,员工是执行者,必然是第一位的。制度就是要给员工创造出一个激励环境。因为有人说,人被激励后的能量以倍数增加。其实,人的一切行为都是受激励而产生的。你信不信?”

大盛点头:“我信。”

修涞贵道:“要实施激励,不是光靠多给钱、给荣誉就解决得了的,你必须了解人的内心需求。依我看,人的内心需求还真不少。”

大盛问:“你认为主要必须满足哪些?”

修涞贵道:“对任何一个员工来说,第一是对稳定的要求。”

大盛问:“稳定那么重要吗?我以为你要说钱是第一位的呢。你知道吗?有些人一年就跳几回槽?”

修涞贵道:“那只是个别人。对绝大多数员工来说,他们最需要的就是企业的稳定,岗位的稳定。我们提出建‘百年修正’的口号,就是想要起到稳定军心的作用。修正药业要建百年企业,就是告诉每个员工,连你的儿子、孙子加入进来也不够,你还有什么可担心的?”

大盛点头:“稳定军心是第一条,还有什么?”

修涞贵道:“接下来,就是要满足员工对金钱的要求。”

大盛道:“这是无止境的,你给多少是多?多少是少?”

修涞贵道:“这个好办,以地方工资标准为基准。还有一条,就是按月开工资,从不拖欠。有许多工人就是靠这点工资养家糊口的。”

大盛道:“这一条也很重要,不少单位,特别是有些民营企业,经常拖欠工人工资,倒不是因为没有钱,而是……”

修涞贵打断他的话:“不管什么原因,不管拖欠工资对老板有多大的利益,我是从不拖欠。我认为,拖欠员工的工资,是一个企业的耻辱。”

大盛道:“但愿天下所有的老板都这么想。”

修涞贵不屑地摆了下手道:“要是修正药业连员工的那点利益都算计,还提什么‘造福苍生’?”

大盛点头道:“怪不得的,你把拖欠工资说成是耻辱。原来,你是把这件事提高到了企业价值观的高度来看待的。”

修涞贵道:“我必须这样看,因为员工也是天下的苍生啊。”

大盛称赞他:“说得好。你觉得还要满足员工什么要求?”

修涞贵道:“第二是自我实现的需求,也就是职业成就的需求。”

大盛:“这些要求连我也有,你怎么满足呢?”

修涞贵道:“委以重任。”

大盛问:“怎么解释?”

修涞贵道:“无需解释,不委重任,何来成就?我给你举一个例子。我们有一位‘省总’,从辽宁做到广东,一直都很优秀。他本人对领导一个省的营销工作来说,已经是驾轻就熟。前年,我决定把他撤下来,让他去开辟一个全国的‘外用药’市场。他无法理解我的意图,为什么已经轻车熟路的工作,不让他干,却交给他一个前景莫测的工作?很长时间他转不过劲来,整天愁眉不展。我只是告诉他,外用药肯定是一块有前途的市场,只要你努力,肯定能打开局面。这个时候,外用药品已经生产出来了,逼着他去组建队伍,开辟市场。实践中,他的能力再一次得到展现,经过一年多的奋斗,终于打开了市场的销路,在不到两年的时间里,‘外用药’的销售额已经达到两亿一千万元,到2007年将要突破三个亿。”

大盛道:“他成功了?”

修涞贵道:“是的。最近,我又把河北一个“省总”调了回来,让他在全国开辟另一个药品市场,他开始也不理解,但是有外用药的成功在先,他当然也不会示弱。现在,他的队伍已经开始占领全国市场,正在起势发展。”

大盛道:“我认为,先开辟外用药的老总,应该最有成就感。”

修涞贵道:“委以重任,就是让他们从一个省的老总到开辟全国市场,成为统辖一个品种并覆盖全国的‘方面军’,这是一大飞跃。我想,每个成功者都应当有理所当然的成就感。所以,我决定在修正药业设一个最高奖项。”

大盛问:“什么奖?”

修涞贵道:“修正优秀企业家奖。”

大盛自语道:“修正优秀企业家奖?感觉不是很顺溜。”

修涞贵道:“先说明一点,企业家不仅仅是各个企业的董事长,总经理,在修正药业还有自己所属单位的企业家。”

大盛依然不解:“所属单位还有企业家?这是什么概念?”

修涞贵道:“修正优秀企业家,是经过评选、评议确定的,是修正药业给予员工的最高奖赏。”

大盛:“奖赏可以多种多样,为什么偏要冠以企业家这个称号?”

修涞贵道:“我们要先弄清楚企业家的特质,也就是说,什么人才能称得上是企业家?”

大盛道:“以我的理解,企业家,就是能够驾驭市场,使企业获得利益的人。”

修涞贵道:“对呀,我们选的这些人,个个如此。

大盛问道:“具体来说,在修正药业,什么人可以获得这个最高奖赏呢?”

修涞贵道:“一是能够开辟和驾驭市场,二是有突出业绩。”

大盛:“你能举个例子吗?”

修涞贵道:“不用举例子,一共三个人获此殊荣,我一个一个给你说。第一个就是常务副总裁李竹升,他在2003年5月回到修正药业后,就承担了两个事业部的领导职务。这对他绝不是一个轻松的任务,可是,在打硬仗的时候,我们看到了这位博士后的真本领。他首先通过人员调整,建章立制,遏制了两个单位销量下滑的势头。接着从2004年把这两个单位从持平带到了盈利,到年底就获得了近亿元的收入。沧海横流方显英雄本色,只有在最困难的情况下,把商品从滞销推向畅销的人,才配得上获得修正企业家的称号。”

大盛点头:“把两个销售下滑的单位都变成盈利单位,算是有真本事。”

修涞贵道:“第二位就是开辟外用药品市场的刘诗财。他从‘斯达舒’的广东“省总”改行回到总部来,开辟一个修正尚无涉猎的新市场,这不仅仅需要开拓精神,还得有独创精神。他现在领导着近千人的队伍,把一个‘外药’市场从无到有地创建起来,三年拿回两亿一千多万元的收入,算不算驾驭了市场?”

大盛点头:“从零做起,三年的收入,就已超过两亿元,堪称市场精英一族。”

修涞贵道:“第三个有点特殊,怕是不符合你所说的企业家条件,因为他不是做市场的。”

大盛摆手:“这不对。不做市场的人,怎么能当企业家?”

修涞贵道:“可他是一个企业的领导,修正柳河制药厂的厂长,名叫杨顺和。”

大盛问:“他的产品自产自销吗?”

修涞贵道:“他只生产,从不销售。”

大盛道:“那他应当说是一个优秀的企业管理人才。”

修涞贵道:“我告诉你一个底细,他这个厂是修正的原料生产基地。它的任务,是给‘斯达舒’等品种提供高质量的原料药。”

大盛还是摇头:“主管提炼原料的,怎么也成了企业家?还是优秀的?”

修涞贵道:“严格地说,评定他为优秀企业家,不是集团公司的意思。”

大盛接着摇头:“没有集团公司的意见,他能当得上吗?”(www.daowen.com)

修涞贵道:“问题就在这里,最先向我发难的是营销公司,他们听说企业要评最高奖,于是就提出,不管叫什么奖,一定得把老杨评上。”

大盛问:“这为什么?是谁敢向董事长发难?”

修涞贵:“理由很简单,这几年来,老杨给各生产部门提炼了成百吨的原料,年年的合格率都在百分之九十九以上。这些年在市场上,经常遇见药监部门搞突然抽查,每次抽查的结果都是修正药业名列前茅。你知道,营销人员不参加产品生产,对药品质量他们只能相信产业公司,可每次抽查都得到好评,他们必然对产业公司产生敬意。老杨,就成了他们最为敬重的人。接着,产业公司也提出要求,要评最高奖,非老杨莫属。他们说,没有老杨提炼的优质原料,看你们谁在市场上能卖得火?”

大盛点头:“说得也有道理,关键还是你这最高两个字闹的。”

修涞贵笑着说道:“所以,老杨也成了修正的优秀企业家。”

大盛道:“修董,通过这十来年的磨炼,你对人才的使用和激励,可以说是深谙其道,也可以说,已经到了炉火纯青的程度。”

修涞贵说了声“谢谢夸奖”,忽然陷入沉思。接着,他站起身来,走到窗前。

大盛不解地望着。

窗外,夜色正浓。深夜的北京并不平静,每条街道依然是华灯闪烁。无数辆汽车亮着车灯,在大街上飞快地穿行。北京已经变成一个“不夜城”。

伫立片刻,他又走回座前,面色凝重地说道:“这些年来,我们的国企、民企,还有大大小小的单位,都在争抢人才。大学毕业生、硕士生、‘海归’、博士,甚至博士后,都很抢手。到处都在大讲特讲如何使用人才……”

大盛道:“没错,人才是企业之宝嘛。”

修涞贵道:“你知道,人才,能在企业员工中占多大比例?”

大盛想了想说道:“从大学本科学历算起,能占百分之十?”

修涞贵摇头:“占不到,我看顶多能占百分之五六。在修正药业,把学历较高的、有实践经验的、职称很高的人统统加在一起,只有百分之六多一点,何况是其他企业?”

大盛道:“你能把这百分之六点多调动起来,也就很了不起了。”

修涞贵面色依然凝重:“这两年,让我忧心的,不是如何调动人才,而是那些年龄偏大,既没有学历、也没有职称的普通员工。”

大盛道:“这个数量也不小。”

修涞贵道:“粗略一算,至少有千把人,属于这个范畴。”

大盛道:“这些员工,只能在辅助工种劳动,也许能够完成本职工作,但他们也只能按劳取酬。”

修涞贵道:“这些人的年龄,大致在四十岁到五十岁。他们无一例外都是在‘文化大革命’期间长大的,别看学历上写的不是初中就是高中,实际上,不少人,只有初小文化。”

大盛道:“尤其是农村出来的,有的可能只会写自己的名字。”

修涞贵道:“这样一批人来到企业,只能干搬运、烧锅炉、运垃圾……一句话,靠出力气挣钱。他们普遍的心理是自愧不如,矮人三分。万一再受到什么不平等待遇,更会产生自卑感。”

大盛道:“企业里不平等的事情很多,从工资差别,到居住条件、办公条件……不胜枚举。”

修涞贵道:“那就是说,他们会长期处在一种自卑有压力的环境下生活。你说,他们会有“三感一心”里的自豪感吗?”

大盛点头:“很难。”

修涞贵道:“如何让这些人摆脱这种自卑的心理,让他们也能感到,他们虽然干的是辅助工种,但是,地位并不低下,他们当然也是企业不可或缺的一部分。让他们产生唯有在修正药业才能获得的尊重感和自豪感,是我这几年反复思考的事情。”

大盛道:“能关心这些底层的人,我觉得这就是‘达者兼济天下’。”

修涞贵摆手道:“就企业来说,仅是‘独善其身’而已。我不过是想让他们感到,虽然,他们不是这条巨龙的眼睛和双角,而只是一片鳞甲,而这鳞甲,也是龙的组成部分,也是不可残缺的。”

大盛点头道:“比喻得很恰当。”

修涞贵道:“我们到处可以看到‘人才激励机制’,却一直没有谁去关心那些大量‘无能’的,不称其为人才的人,这是不公平的。”

大盛道:“其实,这也是社会的不公平。”

修涞贵道:“事实上,改变这种不公平的状况是有很多困难的。因为他们除了力气,没有任何技能,怎样激励他们,的确是一个难题。”

大声问道:“你是用了什么办法?”

修涞贵道:“我在企业的产业公司里,设置了一个奖项,想了好久才定下名字,就叫‘企业能人奖’。第一次评奖,就评出二十八个‘企业能人’。”

大盛道:“本来一向被称为‘无能’的人,成为了‘企业能人’,这本身就是一种价值的肯定。”

修涞贵道:“其实,他们都是有价值的人,他们付出的体力,付出的辛苦,高于他人多少倍,却常常不被别人看重,我就是想要改变这样的氛围,让大家都来尊重他们。”

大盛道:“中国有句古话叫:‘善救物者无弃物,善救人者无弃人’。”

修涞贵道:“产业公司有一个工人叫吉春,今年40多岁。他的父亲是位老铁路工人,早已去世。他刚懂事的时候,就赶上‘文化大革命’,基本上没上过学。他的母亲有病,生活难以自理。爱人没工作,还有个十来岁正在上学的孩子。”

大盛叹道:“中国城市里典型的困难家庭。”

修涞贵道:“他来到企业,先是当装卸工,由于体力不如人家,干得不好,被调到锅炉房,在那里干得也不行,本来想辞退他,但又考虑到他的家庭困难,就把他调去当厂院的清扫工。”

大盛问:“这回干得怎么样?”

修涞贵道:“临调动之前,产业老总找他谈了一次话。希望他为家庭生活着想,为老母亲着想,珍惜这次机会。再要干不好,就得再次下岗。”

大盛问:“谈话有效果?”

修涞贵道:“人,有时候会突然转变,吉春就是一个例子。他原来在铁路下属的一个单位上班,在那工作,没好没坏。那个单位‘黄’了,他下岗了,再到修正来,从没有人告诉他该怎样对待工作,他还是照样出工不出力。”

大盛道:“这就是国企的通病。”

修涞贵道:“通过那次谈话,吉春当了清扫工,他的工作热情一下子涌现出来,整个变了一个人。厂区里所有死角旮旯里的陈年垃圾,都被他清扫得一干二净,不论是道路,还是花坛,没有一点脏的地方。在他的带动下,所有的清扫工都变了样,楼梯、走廊到处干干净净。吉春说,他把厂区当成自己的家,有了脏、乱、差的地方,看着就难受。”

大盛赞叹道:“鳞片也能闪光。”

修涞贵道:“产业公司的领导,看他大热天在太阳下干活,专门给他买了个大草帽,还发给他劳保手套。这不,这次评奖,他就成了‘企业能人’,还给他涨了一级工资。”

大盛道:“我们今晚的谈话,涉及一个重要问题。就是党提出的关于和谐与公平的问题。”

修涞贵道:“是的。没有对普通员工的关爱,企业就无法得到和谐,同样,社会也不能和谐。还有一件小事,让我很有感触。有一年过端午节,厂里决定要放半天假。那天下午,车队长忘了车间还有临时加班生产的工人,给开通勤大客车的司机放了假。到了五点多种,加班的工人下了班,却没有通勤车送。人们集聚在那里,时间一长,难免有人叽叽喳喳发牢骚。”

大盛道:“赶紧把司机找回来。”

修涞贵道:“我看见工人等在那里,都很着急。要是过去,我一定要把车队长大骂一气,然后派人去找司机。那天,我真就没骂人,而是进了车库,把通勤车开了出来,把工人挨个送到家。许多工人下了车,才知道是董事长开车送她们,都很感动。”

大盛道:“既然是修正的员工,大家就是兄弟姐妹。”

修涞贵用肯定的语气道:“当然,你既然要做‘百年修正’,这些年轻人,很可能一辈子都要跟你在一起工作,想想这些,心里自然就会产生感情。通过我开车送员工这件事儿,在不少工人眼中,我的形象也有所改善。有的工人说,平时看着董事长,觉得他总是那么严肃,挺吓人的,现在看,他挺关心我们,挺通情达理。瞧瞧,干一点小事儿,换来个好评,这趟车,没白开。”

大盛道:“从小事做起,从细节做起,有了和工人的这种感情,每项制度的建立都一定会是公平、公正的。”

修涞贵道:“你说得对。最初的制度建立,就是先从产业公司的生产班、组做起。结合GMP认证,多次召开工人座谈会,商定每天生产的定额是多少,定多少最合理,我们结合平时生产的考察,广泛征求生产工人的意见。还有像原材料进厂的检验程序,原材料的消耗比该是多少……凡是涉及生产的十几个可以量化的部门,都确定了合理的定额。这些年,有些定额已经被突破,有些定额到现在还保持着,说明我们当初确定的定额,既是民主的也是合理的。”

大盛问:“制度有了,定额定了,执行起来呢?”

修涞贵道:“一个字:严!整个产业公司的管理,由我的三哥修涞富负责。他深谙企业生产的管理之道,几千名工人的操作,百余种产品的生产,都管得井井有条。他唯一的业余爱好是收藏从古到今的秤砣,他的处事和为人,也像他家里摆的那些秤砣和老式天平一样,既准确,又公平。”

大盛问:“整个集团公司的规章制度怎么样?对于董事长和高层管理人员有没有约束力?”

修涞贵道:“当然有。集团公司研究建章立制,也是由上而下,再由下而上反复几次才敲定的。修正药业赋予高层领导,除了权利,还有责任和服务。制度公布后,这些年基本上无人违反。作为董事长,我就要更加自觉。比如,每周一的升旗仪式,只要我在家,不论头一天忙到多晚,早上,我一定爬起来,站到工人的队列里,参加升旗仪式。”

大盛问:“我知道许多民企里的高层领导,都在国企工作过,他们和你在一起,感受如何?”

修涞贵道:“许多国企干部到了民企,都有点畏首缩脚,因为钱是老板个人的,他们处理事情,也都十分小心,这有时会妨碍他们才能的发挥。”

大盛道:“我想你是会有办法解决的。”

修涞贵道:“我的办法很简单,我认为,双方得要经过一个时期的磨合。在这个期间,他们要是做错了,不埋怨,少埋怨。要是做好了,多表扬,多鼓励。度过了这个磨合期,他们就会有所改变,变得敢于负责,敢于做主。现在,修正药业的每个高层领导,都可以独立工作,都可以独当一面。”

大盛点头:“相互磨合,看来是个好办法。有没有磨合不到一起的?”

修涞贵道:“当然有,你知道,我一直是董事长兼总裁,那一年,我想卸下一副担子,便聘了一个人来做集团公司的总裁。我俩磨合了一年多,越磨合越觉得别扭,有些规章对他就形同虚设,没有约束力。最后,只好让他走人。”

大盛道:“我认为,修正药业在企业管理上,既尊重传统文化和民风民俗,又吸收西方文化的先进营养,实现了传统与现代的水乳交融,特别是你对普通员工的关爱,让每个平凡的人都能发出光和热,创造了一个公平和谐的企业氛围,这就是民营企业的现代化管理,你说对吗?”

修涞贵点头:“我在努力做到这一点。”

大盛说完,连打哈欠。

天快亮了,他真的困了……

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