6.1.2.1　关系能力内涵

关系能力是核心企业与外部合作伙伴开展战略互动，获取外部核心异质资源，与企业内部资源整合，提升企业竞争力的能力［286］；反映的是与标准化发展相关组织对核心企业参与制定技术标准的认可程度，是标准联盟核心企业实力的一种体现。作为企业实力的体现，关系能力来源于核心企业对不同资源的掌握与运用。在结合技术标准化特征与关系能力来源的基础上，核心企业关系能力的一般特征可以总结为：

第一，能力来源的不一，使得不同企业关系能力存在较大差异。一则，由于核心企业本身性质与所有资源的不同，直接影响了核心企业与不同组织之间的联系。如同一产业内企业间联系较不同产业间企业联系则更为紧密。因此，不同企业关系能力类型有所不同。二则，因为资源丰富程度不一，不同企业间相同的关系能力表现出强弱不一。如研发资源丰富的企业之间能开展长期紧密的共同研发活动，而研发资源较少的企业间开展的共同活动则较少，关系紧密程度也相应较浅。

第二，为了适应技术标准化不同阶段的变化，核心企业不断调整关系能力。关系能力目的之一就是推进企业标准化战略目标的实现，而企业战略目标实现是一个与外部环境相适应的动态变化调整过程。因此，为了适应企业标准化战略发展的动态变化，核心企业关系能力呈现出动态变化特性。

关系能力的核心是整合与运用外部关系资源，依据企业关系的来源，核心企业关系能力主要表现在市场与政治两方面。（1）市场方面是核心企业与市场相关组织间建立与维系商业关系的能力。核心企业与相关组织之间存在着各种联系，并将这些联系转化为核心企业可用的市场资源。（2）政治方面则是核心企业与政府机构建立与维护政治关系的能力。良好的政治关系有助于核心企业应对标准化中政治的不确定性，提高标准化成功概率。政治方面的关系能力对标准化发展也至关重要。

因此，核心企业关系能力的具备与运用有利于降低核心企业外部资源获取成本，提升企业对外部不确定环境的适应性；同时也对发挥关系资源作用，实现外部关系资源价值最大化有重要作用。

6.1.2.2　关系能力构成

良好关系是技术标准化高效发展的重要条件，良好关系的建立与维持需要核心企业构建一个有效的关系网络。依据关系网络的构建与发展过程，核心企业的关系能力分别由关系建立能力、关系发展能力与关系运用能力构成。

（1）关系建立能力。(www.daowen.com)

关系在核心企业实施标准化战略中的作用不容忽视，而建立关系就是通过一定手段与标准化相关组织进行联系，使双方对彼此都有所了解，为后续进一步的合作奠定基础。关系建立能力主要指核心企业利用各种方法与相关组织建立联系，并将其纳入企业关系网络的能力。关系建立能力是构成核心企业关系能力的重要基础，一则关系建立能力决定了核心企业关系网络中成员的数量与结构，并通过关系影响核心企业所获取的外部信息与资源，进而影响标准化进程；二则关系建立能力影响着关系能力中关系发展与关系运用能力的效果，因为关系发展与关系运用能力效用基础是主导企业建立的关系网络。当关系网络规模越大，网络成员间联系越紧密，关系发展与关系运用能力给核心企业带来的价值将越高。

（2）关系发展能力。

在关系网络中，由于企业间信息的不对称与竞合关系的存在，网络内出现了“机会主义行为”。机会主义行为的存在，导致了“搭便车”与“道德风险”等一系列影响关系发展的消极行为出现［287］，极大阻碍了网络内组织间联系的广度与深度，对关系网络的发展产生负面影响。因此，为了保持关系网络平稳发展和高效运行，对关系网络中组织采取有效措施，进而加深彼此间沟通与了解的能力就是核心企业关系发展能力。关系发展能力的存在，是发挥关系网络作用的关键。

（3）关系运用能力。

核心企业建立关系网络想要实现长久运行离不开核心企业的关系运用能力。关系运用能力是从关系网络中充分获取所需信息与资源的能力，这也是核心企业关系网络建立的主要目的。但核心企业关系的运用并不仅仅是核心企业从关系网络中获取利益，而是与网络中成员的利益交换。只有关系双方都能从关系网络中获得利益，网络中所有的成员才会有保持与主导企业联系的积极性，核心企业关系网络才能得到长久发展。

构成核心企业关系能力的三种能力关系如图6.1所示。关系建立能力是关系发展能力与运用能力的基础，建立能力的强弱决定了后续发展能力与运用能力的发挥；关系发展能力是关系建立能力的调整，且影响核心企业通过运用能力从关系网络中获取利益；关系运用能力则通过关系网络中的信息与资源获取来检验关系建立能力是否满足标准化需求，如果不满足，则运用建立能力对其进行补充，使其达到核心企业要求。

图6.1　核心企业关系能力构成