5.3.1.1　技术标准知识的内涵

技术标准知识，是指企业在参与技术标准制定过程中所掌握的技术与经验。由定义可知，技术标准知识来源于企业标准化实施过程，内容是与实施技术标准化相关的技术与经验。技术标准知识具有创新性、专有性与延展性的特征。

（1）创新性。每一次新技术标准的制定过程就是一个技术创新过程，企业当前所积累的技术标准知识影响着企业技术标准的成功制定。由于每一次技术标准化中遇到的问题可能无先例可循，这就要求企业能够灵活运用技术标准知识，以解决企业面临的各项新挑战。

（2）专有性。技术标准知识往往是企业在技术标准化中所取得的，具有知识产权特性，竞争者难以学习或模仿。此外，技术标准知识一般适合于特定的环境与特定活动，脱离了这一条件，技术标准知识将不具备任何价值。

（3）延展性。技术标准知识作为企业掌握的独有知识，企业在此基础上能够衍生出一系列具有竞争力的产品与服务，从而提高企业标准知识的应用价值。

5.3.1.2　技术标准知识管理

技术标准知识管理是指对技术标准知识创造与应用的过程进行科学的规划与管理［255］。按照知识创造与流动的过程，具体步骤包含技术标准知识收集与筛选、技术标准知识整合与吸收、技术标准知识扩散与应用三个方面。

（1）技术标准知识收集与筛选。

技术标准知识收集与筛选是指企业获取、评估并选择对企业推进技术标准化有用的知识。核心企业知识获取的途径主要有企业内部收集与外部学习引进。作为参与了标准化的企业，其内部员工都在不同程度上掌握与积累了标准化实现所需的技术知识，如标准技术研发所需能力及如何提供配套技术等。但这些都依据员工特性散落在企业内部不同员工之间，核心企业通过采取内部员工调查、存档等方式，掌握企业内部技术知识分布情况。

外部学习引进主要通过与其他企业进行合作，进而获取到技术标准知识。仅依靠企业内部获取的知识往往具有一定的局限性，而企业间的协同合作弥补了这一缺陷。因为不同的高技术企业拥有着自己的核心竞争力，通过相互间交流学习，企业间取长补短，彼此的技术标准知识都得到了增加。

对内外部收集到的技术标准知识，核心企业下一步就是对这些知识进行筛选，选择企业目前推进技术标准化所需的与未来实施技术标准化战略有利的技术标准知识，并将所有知识内化为企业内部知识。筛选的依据通常有企业目前状况，技术标准战略实施情况，企业技术战略与市场发展趋势等。(www.daowen.com)

（2）技术标准知识整合与吸收。

经过收集与筛选，核心企业挑选出满足自身发展需求的相关技术标准知识。为了实现标准知识价值的最大化，核心企业在知识应用之前对筛选后的标准知识进行了整合。企业知识整合是指企业对其内部知识进行重新整理，摈弃无用知识，并将企业内员工与组织知识有机融合起来，使之具有较强柔性与系统性，且在需要的时候对原有知识进行重构，形成企业新的核心知识体系［256］。知识整合是企业创造新知识的前提，而新知识又是核心企业开展技术创新的重要条件。

核心企业是否能真正完成技术创新取决于其对新知识的吸收能力，知识吸收是企业通过内部分配与存储用获取的知识来改变组织资源状态的一类活动［257］。知识吸收不仅有助于企业调整内部知识结构，实现企业知识存量的增长，且当企业知识增长到一定水平后，会促进企业新产品的开发［258］。此外，企业知识吸收的进行，有助于提高企业对外部环境的适应性，提升企业的核心竞争力［259］。

技术标准知识的整合与吸收，是核心企业创造新知识并将这些知识积累在企业内部的重要途径，这为企业未来成功实施标准化战略奠定坚实基础。

（3）技术标准知识扩散与应用。

Inkpen和Dinur认为知识扩散是组织内部一种知识流动的机制［260］。与物质资源不同，技术标准知识在核心企业内部的扩散，不仅没有被消耗，反而会得到增加与丰富。这不仅有助于企业内部员工都能学习与掌握与技术标准化相关的知识，为核心企业提高技术标准制定效率做好准备；同时通过扩散实现的企业整体知识增长，也有助于核心企业获得持续竞争力。

经过上述几个步骤，核心企业掌握了其所需的技术标准知识，企业想要真正实现这些知识的价值，一个重要途径是将知识应用到技术标准化中。通过知识的应用，核心企业可在推动技术标准化发展的同时，对自身掌握的技术标准知识进行检验与修正，从而不断提升企业的标准化能力。

综上，核心企业技术标准知识的管理过程如图5.2所示。核心企业首先通过企业内部挖掘与外部学习引进的方式，收集与筛选企业技术标准化所需的知识；接着对这些知识进行整合与吸收，形成新知识；最后核心企业通过技术标准知识在企业内部的扩散与应用，实现技术标准知识价值与企业技术标准化战略。

图5.2　技术标准知识管理过程