研发信息主要指新产品研发过程中核心企业需掌握的信息，包括企业内部技术信息与外部市场信息。内部信息是标准产品研发顺利进行的基础，而外部市场信息则决定标准产品研发的方向。核心企业信息能力则是获取与管理内外部信息的能力，如图4.4所示。

图4.4　核心企业研发信息能力构成

4.3.2.1　内部技术信息

内部技术信息是核心企业内部技术知识储备，通常分布在企业员工与部门中，是标准产品研发的重要技术支持。为了获得并利用内部技术信息，核心企业首先要完成的是技术信息的收集与创造，进而完成技术信息的沟通与管理。

（1）收集与创造。

在核心企业内部，最初的技术知识通常由企业内部个人或部门掌握，以分散的状态分布在企业中。这些分散知识的存在，不仅不利于企业技术知识管理，同时也因缺乏有效开发而造成知识的浪费。因此，为了获得技术知识带来的价值，核心企业首先要对相关技术知识进行收集。

但企业知识收集并不是全面的收集，一般而言，知识收集的最佳效果是合适的知识在适当的时间使用在需要的地方。在标准产品研发过程中，为了满足核心企业标准产品研发的技术需求与提升技术知识的利用率，核心企业需有针对性地收集分散在企业内部、有助于标准产品研发的知识。如企业相关人员所掌握的技术知识类别与对应的技术水平等。

由于标准产品研发是围绕新的技术标准进行的产品研发，这就需要核心企业提供新的技术知识。但新的技术知识并不会凭空出现，核心企业对内部技术知识的收集为新知识的产生奠定了基础。企业通过对内部技术知识的收集整合，了解自身的技术特质与技术水平，进而创造出新的技术知识，以进行标准的产品研发。

（2）沟通与管理。(www.daowen.com)

在核心企业技术信息流动过程中，由于各种因素的影响，导致信息在企业内部的传递并不通畅。一方面，由于企业员工知识背景与知识结构以及部门职能的不同，不同员工与部门对标准研发过程中流动的技术信息理解程度不一，影响了核心企业内部资源的合理配置；另一方面，成员间与部门间沟通交流的缺乏，使得技术信息只在小范围内流动，核心企业难以从整体层面上提升企业的效率。

因此，为克服技术信息沟通的障碍，核心企业需采取一定的措施对企业内部流动的技术信息进行管理，如建立技术信息共享平台、企业内部培训等，以使企业内部不同成员与不同部门都能通过有效途径接收到正确的信息，从而实现企业内部资源的有效利用。

4.3.2.2　外部市场信息

市场是检验标准产品研发是否成功的重要手段，为提升研发标准产品的市场接受度，核心企业需要掌握的市场信息有：

（1）消费者需求。作为企业新产品研发的主要动力之一，进行新产品需求分析，并确定新产品的功能需求，是新产品研发中首先要解决的问题［237］。掌握消费者需求，有助于核心企业研发出易于被消费者接受的标准产品，从而降低技术标准化中存在的市场风险。此外，对市场需求的了解，便于核心企业有针对性地对标准产品进行研发，提高研发资源利用率，从而避免无效研发造成的企业资源浪费。

（2）技术发展现状。技术发展现状就是某一技术领域的技术发展水平。对技术发展水平的了解，有助于核心企业初步掌握某一领域目前技术的发展情况，进而决定企业标准产品的研发方向。假如核心企业制定的技术标准处于市场前沿，为了标准的顺利扩散，企业研发的标准产品就属于传统类型。当企业的标准技术处于市场的平均水平时，为了提升技术标准的竞争力，核心企业推出的标准产品就要是创意十足的产品，如指纹识别技术与传统智能手机的结合。

（3）竞争对手信息。几乎所有新的技术标准出现时，都面临着市场竞争的压力。对竞争对手的了解，有助于核心企业选择合适的标准产品研发战略。当技术标准与相关企业技术处于替代关系时，竞争的结果是可能只有一种产品能生存下来。为此，核心企业在标准产品研发时，就要尽可能地提升产品性能，提高用户的消费效用，以争夺更多的标准用户。而当两者之间处于技术互补关系时，核心企业可在相关企业基础上，研发出与其匹配的标准产品。借助竞争企业现有市场基础，实现新技术标准的市场扩散。

为了获取全面的市场信息，核心企业可利用多种信息获取渠道，如企业内部的信息收集平台、外部公共信息发布渠道、专业机构服务等。同时，为了提升信息价值，发挥市场信息在标准产品研发中的作用，核心企业对不同渠道收集的信息进行分析，提取影响企业研发标准产品研发的市场信息。

对企业内部技术信息与外部市场信息的掌握有利于核心企业有效整合利用企业资源，同时把握正确的标准产品研发方向，是标准产品成功研发与市场扩散的重要前提。