调查数据显示，即使处于城轨这个环境当中，仍有65.89%的被调查者选择“玩手机”来度过城轨中的时光。关注车厢媒介的乘客占比略低，占64.04%。由此可见，在城轨这样一个封闭环境当中，电视、广播和车厢广告对信息传递起到一定的作用，但是手机仍然是西安城轨人群信息获取的主要方式。针对这种现象，城轨广告商们可以通过线上线下互动，强化城轨与手机移动终端的联系，吸引乘客注意力，提升乘客参与度。

影响西安城轨人群购物的因素（多选题）

（数据来源：湖南大学中国轨道交通文化研究院西安城轨生活调查　调查样本：N=742；调查时间：2018年12月27日—2019年8月26日）(www.daowen.com)

在手机APP的使用频率方面，西安乘客主要使用三类APP——社交类、电子商务类以及短视频类。最常使用的是微信、微博这类社交类应用。此外，支付宝、淘宝、京东、美团也颇受西安乘客的欢迎。电子商务的发展让线上交易成为可能，这为用户带来了许多便利。除了社交平台和电子商务平台外，短视频平台也有较多的用户群体，西安乘客也经常使用抖音等短视频类APP。因此，商家应该把握乘客手机使用习惯，在进行广告投放时，可以注重对社交平台电子商务平台以及短视频平台的广告投放，提升效率。