宜家缔造家具供应链王国

北欧的瑞典风光旖旎，这里有全球最好的环境保护和完善的福利制度，也拥有富有创造力和精于工程制造的国民，瑞典人不仅能生产全球顶级商用车(VOLVO、SCANIA)、战斗机(SAAB)和电子通信设备(ERICSSION)，而且也构筑了另一个商业零售王国——宜家(IKEA)。在这样一个全球跨国企业的运作中，物流所起的作用是毋庸置疑的。

下面让我们来看看以快速、高效物流作业著称全球的宜家公司总部的一个物流中心。

一、全球采购，全球销售

1943年，17岁的坎普拉德在自家花园棚子里开了家小铺——“宜家”，从一支笔、一瓶墨水的小生意做起。今年80岁的坎普拉德，已建立了自己的家居用品零售业王国，以280亿美元净资产在2006年度《福布斯》全球富豪榜上排名第四。目前宜家的产品面向世界100多个国家销售，在40个国家建立了243家宜家超市。

宜家在全球5个最大的采购地分别是中国第一(18%)、波兰第二(12%)、瑞典第三(8%)、意大利第四(7%)、德国第五(6%)。但是，销售量最大的国家分别是德国排第一(19%)、英国第二(11%)、美国第三(11%)、法国第四(9%)、瑞典排第五(8%)，目前宜家在俄罗斯的发展也非常快。

为了协调这种采购地和销售市场在空间上的矛盾，保证宜家全球业务的正常运作和发展，保持宜家在全球市场上廉价而时尚的品牌形象。高效、敏捷、低成本的供应链管理成为宜家的核心。

宜家在全球有44个贸易公司，分布在32个国家，有1300个供应商分布在全球55个不同国家。宜家把核心的产品设计部门放在瑞典，每年设计1000种不同类别的家居用品。家具制造都采用外包，供应商必须按照图纸来生产，无论是在中国、波兰还是瑞典，制造商都必须保证是遵循宜家的设计和宜家的质量标准。

所以，在行内人士看来宜家的供应链管理异常得复杂而且庞大。

具体到物流运作，就体现在物流中心的全球布局上，宜家把全球市场分为8个区域，全球有28个配送中心分布在17个国家，其中，欧洲有19个配送中心，美国5个，在亚洲的上海、马来西亚也各设有1个。

二、高效的物流中心

宜家总部的第一个物流中心是在1964年建立的，目前宜家在瑞典总部的3个物流配送中心通过铁路线相互连接。宜家2000年建成的物流中心——DC008，它的库容约为8万平方米。其中5万平方米采用的是全自动化的仓库(AS/RS)，其余3万平方米是普通货架仓库。

配送中心按功能分为两个部分: 一部分是DC(Distribution Center)，主要负责对销售网点的货物配送;另一部分是CDC(Central Distribution Center)，是配合网上销售，直接面向顾客提供送货上门服务的配送中心，通过地下的隧道和DC连接在一起。

宜家的CDC每天要处理1200多个订单，将生成约300多个货物单元，每天大概会有65辆卡车从配送中心出发以公路运输的方式送货到北欧四国的客户家中。在瑞典宜家总部设有一个运输部门，控制着全球的10000多辆卡车，其中3000多辆是宜家自有的。

整个配送中心有1000名员工，工作时间从每天5∶30到23∶00，每天要处理12000立方米的家居物品，一年合计是230多万立方米的货物。

1953年，宜家历史上非常著名的一个节约成本的成功案例出现了——“自助组装家具”，由此宜家出现了平板包装，并由此得出“可拆装家具”生产得越多，运输途中的破损现象就越少，运费成本就越低的结论。此后，宜家走上可拆装家具之路，这为它成为今日的全球巨头清除了一个巨大的障碍。可以说，宜家的每一项产品设计和包装都贯穿着尽量降低物流成本的精妙构思。(www.daowen.com)

由于宜家创造了著名的“平板包装”，从物流作业的角度上看，不仅可以实现商品储运过程中的集装单元化，降低了运输成本，而且在物流中心现场作业中也大大提高了装卸效率，而且使自动化存储成为可能。

三、IT系统——物流中心的中枢

宜家DC008有一套完善的电脑系统，它是整个宜家配送中心运作的核心。这套系统是宜家和软件供应商一起开发的，“量身定做”的系统因此在很大程度上适应了宜家的特点。

首先是自动订货系统。需要订货的商店是通过这个自动订货系统进行订货的。如果订单确认，系统会把相应的信息传递至仓库的数据管理系统，仓库的电脑控制系统就会自动按订单完成取货作业，整个订货过程不需要人为干涉。

宜家仓库还有一个完善的仓库作业的安全管理系统，系统能够在作业过程出现差错时，发出相应警告。比如，托盘未放好或者未放到位，系统会亮出红色警示灯或者发出报警蜂鸣声，以确保现场高效准确的运作。

宜家仓库管理系统的另一个重要作用就是进行良好的库存面积管理。系统将仓库的每一个位置进行编号，这便于通过电脑迅速准确找出指定位置，为了保证适当的周转速度，系统会有意识的留出15%的空位。而且，系统会依据不同的编号对货物进行分区库存管理，由于货物的性质以及客户的需求不尽相同，系统会根据相关的数据信息及系统算法，区分货物出库的轻重缓急，通过系统配置最合适的存放位置，从而保证仓库既拥有较高水平的库存，又兼顾较快的周转速度。

DC008仓库内的现场装卸作业也是通过仓库的控制中心进行控制的。叉车都装有车载终端，入库作业时，都需要读取货位编号及货物条码信息进行核对;出货时，同样要反向核对相应的信息才能出货。而且，系统也具备同时管理叉车装卸作业过程中的功能。通过系统控制车辆装载的重量，还可以调整货物装载的重心，以确保作业的安全。

宜家的仓库管理系统(WMS)功能是相当完善的而且运行稳定，全球的宜家仓库都在使用这个系统。2006年，系统运作的准确率达到了99.9%。不难看出，宜家的物流的运作对这套系统高度依赖，如果系统出现问题，则整个仓库管理就会瘫痪。事实上，仓库的管理系统有时也会出现一些故障的，对此宜家有相应的对策，比如宜家电脑系统的数据是随时备份的，从而能够确保数据的安全。

四、顺畅的物流作业流程

宜家的物流配送作业制订了如下程序和周期控制原则: 第一天商店卖出了一件货物，马上通过计算机网络系统显示给计划部门;第二天就要安排供货;第三天所需货品一定要完成从仓库出货;第四天运到商店;第五天新商品上架。无论在世界任何地区，都必须保证这样的货物流转速度和流程。

以在中国采购流程为例: 如果在中国采购的货物直接在中国销售，那么宜家会将供应商的货物直接送到大的宜家商店或者距离最近的配送中心即宜家上海配送中心;如果这些货物将在北欧销售，那么货物将会运送到欧洲某一个最合适的配送中心，然后配送到相应的宜家商店。

这个家居用品零售业巨人的正常的运转和飞速扩张，是靠着庞大而高效的供应链来维系和支撑的。宜家的供应链管理致力于在一个供应商、制造商、销售商和顾客组成的网络结构中进行高效集成和有序的控制。因此，一条复杂、敏捷而高效供应链，几乎可以被视为是宜家的生命线。事实上，这也是每一家成功企业不可复制的共性。

在这种共性下，宜家也保持了自己独到的处理方式，目前供应链管理的一个重要趋势是要尽可能地降低库存，并尽量提高在途库存比例。但是，宜家对库存管理的理念确与此有一定的差异——宜家认为需要保持适量的库存，原因是宜家的采购量和销量太大，在途库存无法很好地满足宜家商店的需求，保持一定水平的在库库存可以避免更加麻烦的缺货风险。当然，这也是和宜家出色的营销和产品开发策略相适应的。

正是在这种物流运作模式的保证之下，宜家家具一步步开拓并巩固了自己在国际家具业的地位，成为家喻户晓的品牌。

通过以上的案例，大家可能对宜家这样一个全球采购全球销售的企业的运作模式感到震惊。那么，这样一个伟大的企业，在全球供应链的大环境下，是如何一步步从原材料采购到最后的门店销售的呢? 怎样把原材料从亚洲运送到欧洲，又怎样把欧洲的货卖到亚洲? 下面我们了解一下国际物流和国际贸易的一些基础知识。