免费策略是一种病毒性的营销策略,是指在游戏营销过程中企业以某些方面免费的方式吸引、促使顾客参与或体验,并从顾客后续的参与或购买活动中获得补偿的一种营销策略。由于人具有“趋利避害”的本性,而“免费”对人们来讲在某种程度上就是一种“利益”,所以,“免费”的策略在市场上很受欢迎。同时也有两个因素在对消费者产生影响:一是自我利益保护的本能。相较商家而言,消费者在购物中永远处于信息不对称的弱势地位,因此消费的风险就很大,而免费则降低了消费者的此项风险,使其能够尝试接触产品,继而带来销售。二是价值认知思维,也就是对商品价值的衡量。只有最有价值的商品才会被消费者选择,而非最贵或最便宜的商品。因为,往往越富有的人越是善于去计算商品的价值,而低收入者则更在意商品的价格,由此导致了两者都会先去衡量商品的价值,而免费无疑是具有绝对价值的。一般来说,在游戏营销中比较常用的免费策略主要有以下几种形式。
(一)免费获取参与资格
免费获取参与资格可以降低消费者参与的成本,吸引更多的消费者参与其中,让游戏营销活动尽可能多地拥有用户基础。其比较常见的形式有游戏免费注册、免流量下载、免费赠送入场券、免费开通等。比如《魔兽世界》与麦当劳合作开展的游戏营销活动,玩家可以在麦当劳线下主题店免费参加《魔兽世界·德拉诺之王》的内测活动、观看COS表演、3D合影、线下工会聚会等活动。这样玩家可以免费拥有获得丰富的游戏场景体验的机会,《魔兽世界》可以给玩家更多元的游戏体验和品牌推广,麦当劳也能从活动中获得产品销售和品牌宣传,所以其取得了很大的成功。如果游戏玩家是非免费获得这些参与资格,可能会在很大程度上抑制玩家参加的积极性,游戏营销活动可能也不会有很好的效果。
(二)参与过程免费(www.daowen.com)
参与过程免费可以降低消费者在参与中的紧张感和焦虑感,激发消费者的好奇心,从中获得愉悦的情感,并鼓励消费者持续地参与其中,从而达到企业的营销目的。比如:中粮集团推出的网络互动游戏“中粮生产队”,玩家可以选择水稻、玉米、葡萄、小麦、可可中的任一作物从种子培育开始,经过种植、仓储、运输等环节,最终生产出大米、玉米油等终端产品。玩家除了自己免费参与整个游戏过程之外,还可以邀请同事、朋友参加,接受邀请并且能够完成全部游戏环节的人越多,获得的奖品也就越丰厚。中粮集团将旗下的相关产品植入游戏之中,将每一款产品从最初的田间种植到工厂加工、仓储、运输,乃至最终到餐桌上的一条完整的产业链的过程融入其中,以寓教于乐的方式传递出中粮品牌理念和产品信息。可见,玩家在免费参与的过程中,其实就在接受商家的品牌/产品信息的灌输。
(三)奖励免费
奖励免费是指消费者按规则完成相应的游戏任务之后,可以免费获得相应的奖励,在很多时候获得这种免费的奖励是消费者参与游戏营销活动的原始动力(当然有时也为了在游戏中获得情感上的满足)。奖励的形式也很多,有的是产品,有的是优惠券,有的是服务,还有的是红包,等等。比如,2017年圣诞节前,支付宝推出的“抢5000000圣诞红包”游戏营销活动,玩家通过限时点击抓拍圣诞老人,抓拍照片大于等于3张获胜,获胜后会出现三个圣诞袜子的界面,随机选一个。其中有可能是现金红;如果没有红包,就会出现一些优惠券。这种奖励方式就是免费奖励现金和优惠券,从而吸引了很多的消费者参与,获得了极大的成功。
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