除了借助第三方App平台进行广告植入外,企业开发出自己的App,通过自己专属的App进行营销也是一种很有效的方式。而且,这种方式无须拘泥于第三方App的特定内容、形式和要求,完全可以根据企业自身需求做出富有个性的App。因此,这种方式对企业来说可能是非常有吸引力的一种方式,可以给企业的App营销带来无尽的创意空间。
互联网时代的飞速发展,让拥有一款App不再是一件困难的事情。不需要复杂的编程技术,许多网站提供平台,免费地让任何人都可以立即做出可交互、可管理、可以在Android或iOS系统上运行的App。企业把适合自己定位的App发布至App商店供用户下载,用户可以全方位了解产品和企业的信息,强化对品牌的认知、认同甚至是归属感。
1.企业自有App的类型
企业自有App可以是单一功能型App,最常见的形式就是企业研发出来的一些互动小游戏,例如飞利浦SHQ 5200运动耳机的《夜跑侠》小游戏;也可以是包含多种功能的App,除了推广品牌之外还有其他功能,例如星巴克闹钟App。在内容上,App可以以企业产品为核心,也可以以品牌为核心,或两者兼顾。但不论研发哪种类型的App,自有App的核心都是以用户需求为主的,需符合用户的喜好、兴趣和习惯。
互动小游戏功能虽简单,但如果与广告及其他营销手段配合得当,便可充分发挥游戏的情境代入及娱乐性优势,将品牌理念演绎得更充分,让消费者对品牌的体验更完整、逼真。美国Chipotle Mexican Grill(墨西哥风味连锁快餐)在其广告营销策略上一直强调自然健康的饮食理念,贯彻这一理念的稻草人系列广告片之Back to the Start(《从头开始》),一经推出便夺得第59届戛纳国际创意节影视类金狮奖及全场大奖。除了广告片,Chipotle Mexican Grill还推出了配套的免费游戏Chipotle Scarecrow(《稻草人》),讲述的是小稻草人因为无法接受工业流水线食品的不健康理念,离开自己所供职的食品加工厂后,利用自己小院中的健康蔬菜为人们烹制纯天然食物的故事。在游戏中,玩家将游历4个不同的世界,首先要逃离食品工厂,然后要拯救被圈养的可怜动物,最后经营自己的绿色农场,制作出健康食品,让大家享受真正的美食。
除了简单的互动游戏,企业还可以根据自己的用户特征和需求开发出有各种实用功能的App。比如,星巴克针对很多年轻人喜欢赖床的问题,就推出了一款别具匠心的闹钟形态的App——Early Bird(早起鸟),用户在设定的起床时间闹铃响起后,只需按提示点击起床按钮,就可得到一颗星,如果能在一小时内走进任何一家星巴克门店,就可在正价购买任意手工调制饮料的同时,享受半价购买本周精选早餐食品的优惠。这款App的设计巧妙之处在于,它不仅给用户提供了闹钟服务、消费打折的实用功能,而且更高明的是,它让消费者从睁开眼睛的那刻便与这个品牌联系在一起。(www.daowen.com)
2.企业自有App营销的优势
首先,根据App功能的不同,企业自有App营销可以实现不同的营销需求。有一些App能帮助开发它们的企业提升效率、降低成本以及收集信息,改善消费者的产品和服务体验,例如美团外卖App、肯德基App等营销类App。还有一些App则是多样化的功能拓展,能够帮助消费者更好地了解产品和服务、传播相关知识和资讯,从而提高产品的用户体验。而与借力于第三方App平台进行营销相比,自有App营销的优势在于,消费者不再被动地接受营销信息,而变成主动了解信息的参与者。通过下载使用App,消费者更能直观、全面地了解企业和产品的信息。
其次,营销的个性化和精准化可以在企业自有App营销上得到极致化的体现。如前文所述,由于是企业自己推出、自主设计的App,所以完全可以根据企业和产品的独特价值与个性来设计App,可以完全根据目标人群的需要来设计,可以借助自有App收集目标人群的信息,帮助企业建立消费者数据库,从而深入了解他们的喜好、习惯和心理,有助于企业根据市场和消费者的变化制定新的市场营销传播策略。毕竟,如何帮助品牌建立起这种遍布全网的动态网络,快速地感知用户的需求、取向、去向等非常重要,是判定App营销价值是否实现的一个至关重要的因素。
家居品牌宜家(IKEA)曾推出一款手机App,让用户定制自己的家。用户可以创建并分享自己中意的家居布局,还可参与投票选出自己喜欢的布局,宜家会对优秀创作者进行奖励。这款App充分体现了个性化定制营销的特点,而且通过用户参与,直接有效地获取了用户的需求信息。
最后,企业自有App为企业的低成本快速增长提供了一种可能。由于最终的营销效果并非取决于企业投入创建App时的成本,而在很大程度上取决于App内容的策划,因此,只要内容足够出色,企业完全可以以相对较低的成本创造出可观的营销传播效果。通过App促进线下销售固然是一方面,而通过企业自有App来加强品牌与消费者的互动、建立用户口碑、维系客户关系、增进用户体验,则是企业自有App的另一大功能。对于大多数企业来说,实现互动和口碑层面的功能是一个更现实的营销传播目标。企业通过App这个平台与消费者保持密切互动,形成更稳定持久的关系;而从顾客的角度,则可以通过App,根据自己的意愿,自主地选择与自己喜爱、信任的品牌建立联系。
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