苹果的App Store早在2008年就已经正式上线,但App营销真正形成风潮,引起营销界的广泛重视,则还是最近几年的事。移动终端设备的迅猛发展、移动互联网技术的发展和上网资费的下降,都是App营销兴起和发展的重要支撑条件。
(一)App营销的兴起条件
1.智能移动终端的爆发式增长
在苹果公司推出iPhone以后,移动终端逐渐走向智能化。从2014年开始,包括平板电脑、混合设备和翻盖式设备在内的移动装置成为设备市场增长的主要驱动力。移动终端的广泛使用及其硬件水平的不断提升,为App的发展提供了契机,也为App营销的多样化、精细化发展提供了有力的硬件支持。
2.移动互联网技术的发展
终端设备为App营销提供了必要的硬件条件,而移动互联网则为之提供了同样重要的网络运行条件。随着移动通信技术的升级换代,网络速度相比过去得到了大幅度提升。第四代移动通信技术(简称4G),其网络速度可达3G网络速度的十几倍到几十倍。根据工信部发布的《通信业经济运行情况》,截至2018年5月,中国4G用户总数达10.9亿户,在网民增长放缓背景下,4G网络的推广带动更多人上网;运营商继续大力推广“固网宽带+移动通信”模式的产品,通过互联网OTT(互联网公司越过运营商)业务和传统电信业务的组合优惠,吸引用户接入固定互联网和移动互联网。
网速和流量资费是消费者在使用App时考虑的重要因素。4G的普及和更多的套餐优惠政策,将有效地打消消费者的顾虑,让App的使用真正成为无负担、得实惠的选择,为App营销的进一步发展奠定基础。
3.对用户碎片化时间的利用(www.daowen.com)
在信息爆炸的时代,消费者的时间和注意力早已呈碎片化。手机已经不再是单纯的通信联络工具。全覆盖的网络和便携的设备、友好的界面和丰富有趣的内容与功能,使得消费者可以自由地使用智能移动终端上的App来填补碎片化时间的空白。
与PC上网相比,手机等移动终端设备的便携性,使得随时随地上网和使用成为可能。企业开发出越来越多适合于在手机等移动终端上使用的App,在极大地丰富移动终端功能的同时,成功地利用消费者碎片化的时间和注意力,开展企业的营销活动,增进消费者与企业的互动。因此,从这个意义上讲,时间的碎片化分散了消费者的注意力,却增加了App使用的概率,从而也推动了App营销的发展。
(二)App营销的发展现状
最初,App营销的形式比较简单,与普通的网页广告差不多,都是在App打开后,在应用界面的不同位置进行广告推送。这与移动互联网的发展类似,本质的概念没有变,只是用更新的技术进行包装,使其更接近消费者。
iPhone的面世极大地推动了App,尤其是移动App的发展和普及,进而带来企业App营销爆发式的增长。2010年,国内的App营销也迎来了遍地开花的景象。最先试水的是各大电商,他们在网页平台的基础上开发出手机App,为的是在短时间内占领智能移动平台。这些电商把手机App开辟为另一个售卖平台,并同时在App上进行客户信息的收集与商品信息的推送,属于网站移植式App营销,其中的代表性个案就是手机淘宝。
在此之后,以微信为代表的社交软件开始逐渐强化其营销功能,成为App营销中又一引人注目的发展趋势。在市场进入初期,许多社交App都是不讲求赢利的,专注于做好社交功能,为的是扩大用户数量,搭建庞大的用户基础平台。等到拥有了一定规模的用户群以后,社交App才开始慢慢释放其营销潜力,谨慎地尝试更多样化的营销手法。
随着App营销概念的不断推进,App营销的形式发生了许多变化。许多企业不再借助第三方的App进行营销,而是自己开发App,将信息直接送达消费者。星巴克、可口可乐、宜家等知名品牌都先后开发出了自己的App进行营销。大多数营销App的常规内容包括:产品信息与推介、每季新品信息、门店或者渠道信息以及优惠措施和优惠券,部分服务类企业的App可能还具有网上预订功能并附带有一些可以结合品牌与产品特性的辅助工具,产品信息一般也会定期或者不定期更新。App营销的内容虽然看起来比较常规老套,但其营销形式却十分新颖,往往都使用了时下最新潮的一些技术手段,能给予消费者一种全新的体验,让其在愉快、新鲜感十足的主动使用中不自觉地接受企业的营销。
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